1、“.....分别标有满意般不满意三项，由纳税人在接受纳税服务，诚心诚意提高机关效能，近年来该局无例追究行政和刑事责任的人和事。三行为文化提效能行为文化作为地税文化建设的三个部份之，它是地税干部职工言行举止的内在约束，反映地税部门的组织行为管理行为和文化素养状况。如何规范和提高地税人员的行为文化艺术，提高办税效能，达到征纳双方满意呢是县局领导班子思考最多的问题之。为此，该局是通过岗前操练来从服务形式到服务内容的统规范，达到了窗多能岗多职的效果，纳税人办理领购发票税款申报缴纳税务登记时，办理时间由原来的半个多小时，缩短到现在的十来分钟，大大缩短纳税人办税时间。该局还把人人都是服务员，处处都是服务岗作为地税的服务品牌，做好唱响。让纳税人感受到地税部门办税服务的优质与高效，连续多年纳税人满意率都达到以上......”。

2、“.....对流程的重新设定，实现了所有服务窗口均能受理办税服务厅的全部涉税事项，每窗口都受理税务登记发票领购申报征收减免退税申请资格认定申请其他涉税文书等业务。这缓解了纳税人办税时在多个窗口排队的现象，解决了纳税人多头找，多次跑的情况，减轻了纳税人的办税负担。是缩短了纳税人在大厅滞留的时间，缓解大厅的压力。二是简化了业务流程和不必庭助廉工作的深入开展提供了强大的合力。第三是建立全员参与机制。方面靠制度约束，以制度促进廉政建设的实施，为廉政建设保驾护航通。积极落实领导干部述职述廉制收入申报制个人家庭重大事项报告制另方面以活动把干部职工家属吸引到廉政文化实践中来，使廉政文化悄然融入到干部职工家庭之中。第四是健全责任追究机制。组织开展税收政策执法检查和执法监察，对税收管理员按责任始......”。

3、“.....这是县局送给干部职工的份贺岁廉政大礼第五是给地税人员家属寄份廉政贺卡。春节期间，每个地税干部职工家属都会收到份精美的廉政贺卡，在祝贺新年快乐家庭和睦的同时，提醒不要忘记勤俭节约廉洁自律。三是建立健全廉政文化机制，让廉政文化步入常态化轨道。第是建立健全渗透机制。把廉政文化渗透到税收征管打造廉政文化长廊，在机关大院里精心打造了条廉政文化长廊组建楼梯文化，根据每层楼的不同特点，在楼梯过道悬挂廉政警句牌，图文并茂，寓义深远开辟党风廉政教育基地。在二楼专门开辟党风廉政教育基地，设有廉政书柜影视角电子阅览室廉政誓词入党誓词廉政书画展等建立廉政屏保网。县局向每个干部职工征集廉政格言警句，个性化制作后，发送到每个人的电脑上作为廉政屏职工的的家属，定期不定期举办干部职工家属座谈会联欢会给干部职工的小孩送节日礼物......”。

4、“.....慰问干部职工的父母，让干部职工的家属感受到地税大家庭的温暖，进而使支持帮助理解干部职工的工作。人文关怀促进了和谐地税局面的全面形成。使地税干部职工在和谐中出效能工作中提效能，促进了机关效能的全面提升。机关效能在和谐的氛围中得到升华。二廉的人员取得财税法律等技术职称。三是加强人关怀，增强团队凝聚力和战斗力。该局在快乐地税文化建设中，始终注重推行人文关怀，实行县局领导思想政治工作分片包干负责制，经常主动与基层部门人员进行谈心交心关心和知心，通过各种途径了解干部困难困惑烦恼和苦衷，尽心尽力帮助解决，及时掌握干部职工的思想动态，把不利因素消除在萌芽状态，对有缺点但工作有定特长篮球场健身房职工食堂绿化带等，添置了新的办公桌椅，办公环境大为改善。从规化到设计，都力求体现人文精神，做到设施美化环境亮化功能优化......”。

5、“.....为快乐地税文化建设奠定了坚实的物质基础，对地税人员的思想产生了积极深刻的影响。二是建立健全科学考核奖惩机制，全力提升团队综合素质。加强税收质量管理考核，大力开展整风行动，查找全系统人设为载体，以机关效能建设为目标，围绕和谐聚力诚信服务争做第的地税文化核心理念，努力营造快乐地税的氛围，以地税精神理念文化制度行为文化和物质形象文化品牌，着力打造效能地税。将地税文化与机关效能建设紧密结合起来，举全局之力聚全局智慧，针对查摆出来的问题，突出做好快乐工作出效能廉政文化促效能行为文化提效能优化服务要效能等四篇文章，不断地税文化软实力提升经验交流走近地税大厦，块块熠熠闪光的金字招牌格外引人注目全国文明单位要的环节，提高了办税效率，保留的行政许可事项缩减或下放，涉税审批事项缩减或下放，涉税行政审批时间比原来每项缩减......”。

6、“.....工作人员的业务量趋于均衡化，有效的缓解了税务干部的工作压力。压缩后，服务窗口由个减为个，整合后直接面对纳税人的前台人员由原来的人减到现在的人。从服务措施到服务承和谐高雅达观向上的地税行为文化精神，它拉近了地税机关与纳税人的距离，融洽了征纳关系，促进了机关效能的提高。四优化服务要效能为了进步提高办税服务厅的办税效率，解决了纳税人排队问题，该局把推行窗式服务，开设返乡打工农民工下岗职工再就业残疾人就业退伍军人和大学生自主创业绿色通道，作为创新活动和加强行政效能建设以及为纳税人办实事的后，根据自己的满意程度，按下自己意中的选项。每月评活动，促进了办税效率提高，营造了税务人员比学赶帮超的劳动竞赛氛围，极大地激发了地税人员的工作热情。四是开展纳税人评地税机关地税管理员活动......”。

7、“.....听取税务机关税务管理人员的述职报告，对税务机关管理自己的税务人员纳税服务机关个人形象办税效能高高地税管理员的行为水准，在办税服务窗口提倡说普通话，与纳税交谈不得用地方方言，发现次说地方土语或行为举止不规范扣分，在上班前分钟全体人员练习行为举止，语言表达艺术，通过训练互相指正存在的问题和不足，并要求在接待纳税人时引起注意，加以改正。二是专门聘请礼仪专家前来授课，指导讲解公务员礼仪，规范地税干部在着装表情举止语言执法等方面的日常行究办法进行问责追究，为规范执法行为起到了很好的警示教育作用。第五是建立监督考核机制。制定完善了廉政预警实施办法和廉政预警通报制，将廉政文化建设列入到党风廉政责任之中，并纳入日常绩效考核管理之中，适时检验廉政文化建设的工作成效。通过廉政文化建设的面面延伸层层渗透......”。

8、“.....廉政文化促使地税人员心意谋发展，全心全意为纳税人服务全过程，把廉政文化渗透到优化纳税服务全方位，把廉政文化渗透到干部队伍教育管理始终，把廉政文化教育渗透到日常行政管理中，时时处处激励地税人自觉保持廉洁。第二是建立健全廉政协作机制。根据廉政文化活动实施方案要求，将具体任务落实到每个股室。同时充分整合各方资源汇集各方力量，通过召开家庭助廉联席会议，形成纪委指导妇联牵头地税主导有关单位配合的工作格局，为家。二是广泛开展五个活动。第是开展警营日行活动。组织干部职工到县看守所，听狱警上课，接受警示教育第二是开展唱廉歌活动。成立合唱团，要求每位干部学会唱首廉歌，组织干部职工积极参与县迎国庆庆七等歌咏比赛第三是开展廉政宣誓活动。凡公务员初任吸收党员......”。

9、“.....新年伊文化促效能锻造支风清气正廉洁高效的地税团队，是提高机关效能助推经济发展的现实需要。为此，该局在机关效能年建设活动中，开展内容丰富形式多样的廉政文化促机关效能建设活动。是加强廉政文化宣传载体建设，让廉政文化扎根于思想深处。树立党员警示牌，该局在党员的入党日，提醒其牢记党员身份设立廉政宣传牌，警示地税干部职工廉结常挂心头，自律切莫放松的同志，主动和其交知心朋友，用其所长，发挥其聪明才智。通过开展四心活动，拓宽情感沟通渠道，增进了友爱，体现了尊重，形成了大家心往处想，劲往处使团结协作的良好风尚，每个人的工作潜能得到了有效激活，凝聚力向心力显著增强，有力地促进了税收收入的快速稳步增长，税收收入由年的万元，到年的亿元。该局还将人文关怀延伸到系统内员在思想作风组织纪律税收执法业务水平等方面存在的突出问题......”。