1、“.....同志在工作中，发扬爱岗敬业认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为了名业务精干铁骨铮铮的工作者，她将自己的全部力量和心血奉献给了行发展事业，是广大员工学习的榜样。全文做到了四自，即自重自省自警自励。是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行人格和名誉。二是自省。古语有云以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三作。四随即应变......”。

2、“.....对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的个性化的情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及交予持有人的，因此这位客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂你们什么银行啊你们凭什么说是假币面对这样个尴尬的局面，她面带笑容的说这位小姐你好，非常高兴你来我们行存钱，对于这张假币，如果你有什么异对待......”。

3、“.....当遇到外地客户时她总是换位思考耐心解答他们的疑问，并及时提醒他们应该注意的事项，让他们感受到银行不论在哪个地方都是样的优质服务。有次，有位打扮时髦的年轻女孩到身体力行，扎实工作，苦练基本功，真正在平凡的岗位上践行着三个代表，履行着党的宗旨。通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定，于年被评委部门优秀员工。但是她并不满足优秀员工这称号，以更高的奋斗目标要求自局面。为了不断充实自己......”。

4、“.....她抓住每个学习的机会认真学习。二爱岗敬业做甘于奉献的表率常说滴水，只有融入大海才能获得永久的生命个人，只有融入集体的事业才能实现人生价值作中还是生活上她都注意培养自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。在思想上，她直始终坚持学习邓小平有中国特色的社会主义理论和党的各种路线方针政策，坚持学习江泽民同志三个代入行工作，是支行营业部的线柜员。参加工作年来......”。

5、“.....争分夺秒，忘我工作，在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想，忠于职守，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无申报最佳服务明星事迹材料自警。就是用党纪国法条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，她始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁工作上高标准，生活上低要求，始终保持股旺盛的斗志。帐，见此情形，她主动给这位客户办理了汇款......”。

6、“.....客户在表示感谢的同时，也表示非常抱歉，耽误了她的下班时间，她微笑地对客户说不客气，这是我们应该的,五廉政律己，不与腐败风气沾边同志坚况且这笔钱是等着急用的，说着火就上来了。她耐心地为这位客户做着解释工作，并且在请示领导后，请该客户出示驾驶证作为佐证，最终在不违反原则的情况下，为这位客户办妥了此项业务。客户非常感激，连声道谢，并且当场表示开展规范化文明优质服务的要求......”。

7、“.....以饱满的热情，迎接着每位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每位客户高捕捉来自各方面的信息。工作中，同志本着热情礼貌快捷的服务承诺，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位周到便捷高效的服务，对每个客户的询问都能耐心解释有问必，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要......”。

8、“.....请你理解下我们的难处，好吗谢谢你,为了不影响后面客户办理业务，她请大堂经理将这位女孩领到休息区，做进步的解释柜台存万多元人民币，但她在清点中发现其中有张币值元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了假币的戳记。这时这位女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台看，但根据规定收缴后的假币是不能，凭着对事业的无限忠诚，在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上，孜孜不求......”。

9、“.....细心做好导航员为了让客户满意工作中她不断积累经验完善服务，比如说对待不同乘客就要采用不同方行给了我个施展才华的舞台，我要在这个舞台上尽显人生精彩。同志是这样说，也是这样做的。在工作中，她勤勤恳恳甘于奉献，从不计较个人得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进行的发展上，与同事们道，同甘共苦的重要思想，尤其是进入十七大以来，同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神......”。