1、“.....为不同国家的 参观者提多语言支持的多语言呼叫中心服务，提供语音识别助听助读等功能的无障碍信息终端和支持系统，与世 博会相关的网络游戏，等等。 世博会信息化保障体系。是世博会信息化安全可靠高 效运行规范管理的必要条件，包括组织资金人力信 息安全标准规范等方面的保障。 现有应用系统的情况 目前世博局主要的信息化系统有世博网 。世博网是中国年上 海世博会唯官方网站，主要功能是权威准确及时地发布上 海世博会筹办进程的信息。 拟建项目与已有系统的关系 世博网改版升级后，将成为世博会综合管理信息系统多种信 息发布渠道中的种。此外，世博网也将成为世博会在互联网上 的互动平台和工作平台。 根据国家关于信息资源开发利用的要求和市领导的指示精 神......”。

2、“.....还包括了对城市信息化应用的延伸对接和提升。对 园区外部城市信息化应用中与世博相关的公众服务政府管理等 领域的成熟信息化应用，在世博园区进行按需部署和对接，实现 信息资源的共享和开发利用，体现举全市之力全民办博。同 时，世博会这大型活动的管理和运营，也将反过来促进相关领 域的信息化建设和管理水平。现有网络设备以及其他信息资源情况 现有的世博网站采用运营商托管方式运营。 随着上海市城市信息化应用的不断深化，集约共享已经成为 信息化建设的阶段特征，形成了以应急联动中心为代表的些市 级信息化大平台，有力支撑了政府管理和服务职能。同时，这些 大系统也为上海市举办年世博会打下了良好的基础。 与上海世博会密切相关的市级信息化大系统有市应急管理 平台多灾种早期预警平台公共卫生突发事件应急信息系统 水务公共信息平台交通信息综合平台现代物流公共信息平台......”。

3、“.....等等。这些系统有的是已经成熟应 用，有的已经列入规划，并将于世博会开幕前建设完成。第三章项目的需求分析 第节项目建议的背景 年月日，在国际展览局第次全体大会上中国赢 得了年世界博览会的举办权。这是自年第届世博会 以来，第次在中国第次在发展中国家举办的综合性注册类 世博会。它举办期长参与国家多涉及面广，是世界各国展示 社会经济文化科技成就和发展前景的盛会。 年上海世博会的主题是城市，让生活更美好。举办 时间是年月日至月日，历时天。举办地点在 上海城区中心黄浦江两岸，南浦大桥和卢浦大桥之间的滨江地区。 我们的目标是吸引个国家和国际组织个城市个 企业参展，万人次的游客参观。 年上海世博会由国家举办上海市承办。中国政府为此 成立了由中央有关部门和上海市政府等家单位组成的世博会组 委会，吴仪副总理任主任委员。成立了由韩正市长任主任......”。

4、“.....作为组委会的执行 机构。在组委会执委会的领导下，上海世博会事务协调局具体 负责世博会的筹备组织协调和运营管理工作。 在信息技术发达的时代，世博会的成功建设和举办，离不开 个基础可靠功能强大的信息化平台。近年来上海信息化建设 中积累的先进理念成熟技术和丰富经验，为上海世博会信息 化工作奠定了良好的基础。信息化将极大地丰富世博会的展示 内容，同时也为世博会的成功举办提供有效的保障。信息化不 仅能全面支持世博会建设运营管理等各方面工作，还将成 为上海世博会的亮点，成为届成功精彩难忘世博会 的组成部分。 第二节项目建议的依据 本项目建议的主要依据有 中国年上海世博会注册报告上海世博会第四次执委会会议文件 中国年上海世博会信息化总体规划附件 中国年上海世博会运营计划 上海参展邀请 的外国政府和国际组织官方参展者......”。

5、“..... 本系统为参展者提供各种固定和移动的语音数据和多媒体 通信服务参展相关的行政管理事务的信息支撑会展相关信息 如周边生活与旅游园区会展活动安排园区气象等参展信息 服务如意见和咨询受理设施设备租赁物业管理人力资源雇 用展务物流展品安全管理等。 新闻媒体新闻媒体包括为世博会进行新闻宣传报道的各种 传统媒体和网络媒体。 本系统为新闻媒体新闻中心和新闻管理部门提供固定和移 动的语音数据和多媒体通信服务，宽带互联网接入服务新闻 设施设备信息服务新闻内容发布和管理服务会展和采访活动 安排园区动态活动实况发布信息服务组织方沟通信息服务 应急新闻采访与发布信息服务。 参观者参观者包括来世博会园区现场进行游览参观的个 人和团体。 系统为参观者提供园区内基本的固定和移动语音数据和多 媒体通信服务......”。

6、“.....以及竞猜投票论坛在线游戏等参与性信息服务等 等。 志愿者志愿者包括在世博会筹办和举办阶段，从事世博会 的宣传推介环境整治活动组织外语培训氛围营造等方面 的工作的志愿服务人员，其服务内容主要包括翻译接待秩序维 护医疗救助交通协管文明督导礼仪讲解向导指引信 息咨询导游导购等方面。 系统为志愿者提供基本移动语音数据和多媒体通信服务， 宽带互联网接入服务培训管理和知识订阅服务排班管理服 务监督考核等信息化管理。 社会公众本系统所涉及的社会公众包括不在世博会现场， 但通过电话互联网等公众信息渠道了解世博接受相关信息的 公众。 系统通过呼叫中心官方网站网站网上世博等通信信 息手段为社会公众提供了解和参与世博会的途径，提供信息化带 来的精彩体验......”。

7、“.....世博各项业务 彼此相互关联，需要其他业务提供数据支持，也会为其他业务的 开展提供数据。同时，各项业务和外部市级系统相连的，也需要 市级系统提供数据进行支持。具体数据流向如上图所示。 数据量分析 世博会信息系统的使用者涉及面广，用户众多。组织者在世 博会建设运营期都需要使用信息系统对各项业务进行支持。世博 园区各建设单位通过信息系统上报建设进度，和世博组织者各相 关单位进行沟通。世博会志愿者使用信息系统查询工作安排，接 受网上培训。系统为参展单位提供网上办理各项参展事务，并为 园区运营期各场馆提供信息化支撑。执委会各相关单位的管理人 员通过系统为世博会各项事务提供支持。在世博会运营期......”。

8、“.....为广大参观 者提供信息化服务。世博信息系统必须提供足够的带宽和处理能 力，以支持不同类型数量众多的用户的使用需求。 由于世博信息化建设运营时间跨度大，影响因素多，系统的 最终用户数及其使用情况存在定的不确定性，在信息化建设过 程中也会有新的需求不断出现，这就给估算带来较大难度。本估 算参考执委会各单位相关系统的统计数字，以通用的系统存储容 量估算方法为依据，计算系统到年的数据量，以保证估算的相对准确。 工作人员数据 世博局内目前按照个工作人员计算，每人每天产生个 工作文档，每个工作文档平均，则年数据量为 按照每年的递增，至年共产生数据 新闻媒体采访数据 按世博会个注册记者，每人在世博会期间进行次采 访，每次采访数据量平均，则数据量为 活动数据 世博会运营期间共场活动，每项活动有个要素信 息......”。

9、“.....则数据量为 为活动管理建立上海全国国际相关基础数据库，包括剧 场资源剧团资源专业人才资源相关公司组织资源活动设 备资源，预估数据量约在左右。 志愿者数据 世博会约需各类志愿者万人，每周会有排班信息，每个信 息平均，试运行和运营期时间跨度为周，则数据量为 志愿者培训所需课件数据量为 集集种 特许产品管理数据 特许产品管理包括特许产品的生产和销售信息。 按个销售网点，每个网点每天产生笔交易，每笔交 易信息平均，则至年销售信息数据量为 每笔交易平均涉及个商品，每个商品信息平均，则生产 信息数据量为 参展事务数据 世博会将吸引个左右的国家组织参加，参展工作人员约 人，每个国家平均每天产生相关事务个，每个事务平均 ，则年至年数据量为 园区商业运营数据 园区运营期间大约个商业场所和个场馆，每个场馆 有约面积用于商业活动......”。