1、“.....同时应提供原件备验提供材料复印件要加盖公章法人代表授权委托需法人代表亲笔签字授权。公司担保部顾客值班人员负责项目受理，核实顾客提交材料完整性和真实性，审理受理条件，提出受理意见。对符合担保条件项目正式受理，建立顾客档案及档案编号，登记担保项目受理登记表拟成立公司基本情况。财务报表是否由会计师事务所出具了审计报告，是否有保留意见报告，初步分析财务状况，记录疑点，以便实地调查核实。对反担保人提供文件资料审核与以上三项基本相同，重点是审核反担保人提供反担保措施是否符合担保法和有关法律法规如房地产土地及有关抵押登记管理办法规定，抵押物质物权属权力凭证是否明晰。六项目初审过程中......”。

2、“.....实地调查至少要进行次，公司负责人根据具体情况参与调查。进行调查前，要列出调查提纲，明确调查目标，以保证调查质量和效率。七实地调查要点访问企业，会见有关当事人，了解企业和项目背景市场竞争范围销售和利润资源供应等情况弄清借款用途和还款来源考察企业管理团队整体素质文化程度主要经历技术专长经营决策市场开拓遵纪守法等方面，了解主要领导人信用状况和能力。务管理制度包括公司在资金运用，资产管理，会计核算方面制度。激励机制公司实行物质激励与精神激励相结合激励机制。注重对员工激励，以鼓励员工积极工作，同时也有利于吸引社会有志之士投身于担保事业中来。由于担保特殊性和风险控制需要，公司激励机制更加注重与约束机制相结合，采用以基本薪金加奖金期权模式，即以定基本薪金以及各种必要社会保险作为员工必要生活保障以业务激励，实行项目经理责任制，奖金与绩效挂钩实行内部员工持股制度，采用与整个公司未来发展挂钩期权方式......”。

3、“.....能够解决对员工激励和约束问题。另外，采用费用报销政策鼓励员工积极在外参加进修，以提高业务水平。第二节风险控制制度及措施首先，公司制定与防范风险有关规范风险管理制度，在日常工作中由公司内控部门负责监督实施。主要包括以下几个主要方面担保业务操作程序工作标准业务接待合同管理业务档案风险防范项目管理代偿及追偿责任落实等制度。日常业务管理公司将制定系列业务流程和服务质量管理制度与操作手册，建立健全完备业务制度，如担保业务暂行办法投资业务管理办法项目审核工作细则等，实现了标准化制度管理。员工上岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范服务质量以及担保项目风险控制水平。风险防范与管理企业内部管理是金融机构风险防范最重要环节之。公司将采取多种组织形式，对投资风险进行管理。对公司项目由审计部担保部评估部风险管理部评议，评审委员会和董事会等多道防火墙来防范经营风险。建立信分配制度等内容......”。

4、“.....资产管理，会计核算方面制度。激励机制公司实行物质激励与精神激励相结合激励机制。注重对员工激励，以鼓励员工积极工作，同时也有利于吸引社会有志之士投身于担保事业中来。由于担保特殊性和风险控制需要，公司激励机制更加注重与约束机制相结合，采用以基本薪金加奖金期权模式，即以定基本薪金以及各种必要社会保险作为员工必要生活保障家中小企业信用担保体系再担保支持以及利用其他金融创新手段，以分散风险减少损失。客户开发措施客户开发及信息收集是担保及投资业务基础工作，客户资源将成为但报公司宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源渠道与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户开展企业信用担保会员制管理，从中培养核心客户对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。进步拓展市场加大对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险......”。

5、“.....担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务品牌经营，并把服务品牌经营作为市场营销环节之。担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则，为银行和企业提供最满意服务。服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班，与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题。投诉中心设立投诉中心，专门听取客户意见和改进建议。客户回访担保公司在抽样基础上，定期对合作银行和企业进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量反映。服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心，设立多样化担保服务品种，为客户提供全方位服务。企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务，公司应高度重视透过各种公共关系媒体，塑造以担保品牌为核心企业形象，用到两年时间内使公司成为西宁业内排名前三位和社会上知名度较高担保机构......”。

6、“.....今后将利用各种会议研讨活动机会开展宣传。广告策划宣传教育公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关宣传文章企业形象广告和担保服务担保投资介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利社会舆论影响。宣传品公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种分别印制宣传单页，向目标用户群银行发地产开发商大宗商品经销商中介机构等进行发放。并将媒体对公司报道编制成册发放。第四章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施第节公司内部管理制度为了保护安全，完整，协调经营行为，控制担保违规产生利用公司内部分工相互制约，相互联系，而需要制度化管理。综合管理制度主要包括文秘文档车辆住房行政事务方面制度内容。人事劳资管理制度主要包括员工招聘录用，岗位职责，实习培训，考勤休假与薪酬和能力。同类型划分，以不同贷款时间和金额为限制定不同费率。担保费原则上应在借款合同生效之日次性收取。担保额度超过元，并且担保时间超过年可以分年度收费。若逾期支付，加收滞纳金。企业在签署担保费认缴单时......”。

7、“.....担保费由担保部负责计算和催缴，公司财务部门负责核实和收款。公司财务部门收到款项并在担保费认缴单上签字后，将担保费认缴单退担保部存档。应缴担保费当日，担保部和公司财务部门有关人员须填制担保费收缴确认表，将缴费情况确认后报总经理核准。二十担保项目管理保后检查内容企业是否按借款合同规定支付利息。债务人和间经营和财务状况。反担保措施中是否发生了新不利因素。风险计量和总结贷款五级分类其他须说明情况。检查人员在检查中发现企业存在较大问题，须当日向部门负责人口头报告，部门应在日内将存在问题和处理意见书面报告总经理。对发现重大问题，部门负责人应立即报告总经理，总经理认为有必要时，可召集有关人员进行专题讨论并提出相应对策及措施。对所有担保项目，在担保到期日前日，由担保部填制担保到期通知函，通知项目承担企业。每月月末前，担保部应向总经理提交当月逾期项目统计表和担保项目检查表需要展期担保项目，企业须在该担保项目到期前日内向我公司提出担保展期书面申请。担保部负责调查担保展期原因，提出处理意见......”。

8、“.....报总经理审批。对展期项目担保须按照新项目担保程序办理。对逾期担保项目，由担保部写出检查报告，提出处理意见，填写担保项目展期逾期报告表，报总经理审批。对逾期担保项目处理意见包括采用更为可靠反担保措施。建议撤保对逾期担保项目按会议评审及审批权限办理。具有下列情形之，公司应主动撤保担保贷款未按担保申报时用途使用。项目承担企业提供虚假资料或具欺诈行为。公司认为项目承担企业出现重大经营失误或市场财务状况等方面出现较大潜在风险。第四十八条项目撤保由担保部写出检查报告，提出处理意见，填写担保项目撤保处理表，报总经理审批。对项目撤保按会议评审及审批权限办理。已经结束担保项目，应及时办理终结手续。担保贷款到期后，担保部负责核实贷款本息确已归还，并留存份放款收回凭证复印件，办理注销抵押登记，将所抵押和保管原件资料退还企业，填写免除担保责任确认表，报公司总经理核准。担保总将部门管理档案移交公司档案管理部门。项目责任人在办理担保业务过程中，应根据业务进度将完成内容及时录入微机......”。

9、“.....担保业务操作流程分配制度等内容。资产财务管理制度包括公司在资金运用，资产管理，会计核算方面制度。激励机制公司实行物质激励与精神激励相结合激励机制。注重对员工激励，以鼓励员工积极工作，同时也有利于吸引社会有志之士投身于担保事业中来。由于担保特殊性和风险控制需要，公司激励机制更加注重与约束机制相结合，采用以基本薪金加奖金期权模式，即以定基本薪金以及各种必要社会保险作为员工必要生活保障以业务激励，实行项目经理责任制，奖金与绩效挂钩实行内部员工持股制度，采用与整个公司未来发展挂钩期权方式，从而把员工个人利益与公司短期利益和长期发展有机地结合起来形成整体利益，能够解决对员工激励和约束问题。另外，采用费用报销政策鼓励员工积极在外参加进修，以提高业务水平。第二节风险控制制度及措施首先，公司制定与防范风险有关规范风险管理制度，在日常工作中由公司内控部门负责监督实施......”。