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中国电信客户经理工作手册(7) 中国电信客户经理工作手册(7)

格式:word 上传:2022-06-26 03:55:10

《中国电信客户经理工作手册(7)》修改意见稿

1、“.....梯 门打开后,首先出去站在梯门旁,只手放在梯门上,手背朝外,另只手五指并拢 手心向上,指向通道,面带微笑到了,请走好, 语言 与住户交谈时应注意 对熟悉的业主应称呼其姓氏,如先生太太小姐,接待员应在首次与 住户见面时,注意记住对方的姓名 与住户对话时宜保持米左右的距离,应使用礼貌用语,注意请字当头,谢 字不离口 与住户谈话时,应停下手中的工作,专心倾听住户的意见。时,应停下手中的工作,专心倾听住户的意见。 第八节业主住户档案管理规定依 北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司 人事行政部岗位职责 人事行政部 直接上级物业经理 直接下级人事行政助理及司机 联系部门各部门 岗位职责 贯 第章求 踏步台阶 须使用防爆工具作业 进入生产作业必须进行人体静电消除 无关车辆及人员禁止进入生产作业区,禁止在生产作业区检修车辆 禁止车辆超速出入加气站卸车场地 不要在爆炸危险区域穿脱患应及时上报 发生事故,正确处置,及时报告。 第二章基本安全要求 第节员工基本安全要求 严格执行反违章六条禁令和防火防爆十大禁令 严格遵守岗位各项规章制度 经过从业安全教育,考试合格后......”

2、“.....对他人违章作业有义务劝阻和制止 禁止碰撞或敲击工艺系统中的设备设施禁止无防护情况下触摸低温高压设备设施 严禁上班前和工作中服用任何影响精神状态的药品熟悉应急预案和操作规程,具备正 确使用应急和设备应急处品熟悉应急预案和操作规程,具备正 确使用应急和设备应急处理的能力 参加岗位练兵安全培训统万吨年焦化二期改扩建球罐 区仪表改造万吨年催化节能改造万吨年硫酸新建万 近年来,公司先后承接了中国石油化现有员工近人,其中人具有中高级专业技术职称另有高级技师技师 人,二级执业项目经理人。拥有机械电气仪表等专业的培训基地和全国技术能手 中央企业技能大赛金奖获得者中央企业技术能手湖北省技术大赛状元湖北省技能大师湖北 省技术能手中国石化集团职业技能大赛钳工第名得主等大批能工巧匠......”

3、“.....企业在不断发展变革更新壮大......”

4、“..... 新建房屋的接管验收标准 主体筑图 结构图 水电安装图 设备图 附属工程图 隐蔽管线图 沉降变形位移观测记录及观察点布臵图 地质勘测报告 图纸会审记录 永久性水准点位臵及基础埋深 设备合格证设备使用说明书 工程设计变更通知及技术核定单包括质量事故记录 隐蔽工程验收签证 竣工验收合格证书 市建设工程竣工验收证书 市建筑消防验收合格证 钢材水泥等主要材料的质量保证书 新材料构配件的鉴定证书 水电采暖卫生器具电梯消防设备检验合格证书 电话工程竣工验收证书 有线电视施工合格证书 用电话许可证 用水许可证 供电协议书 用气协议书 砂浆混凝土块试压报告 供水供暖试管道压报告 燃气管道工程验收表 其它 建筑位臵建筑面积清单 二接管验收项目及标准 验收项目 基础设施......”

5、“.....应礼貌回绝 在服务工作中,处理问题要简洁明快,不要拖泥带水。 应在不泄露公司机密的前提下,圆满答复住户的问题,若有困难应积极查找有关 资料或请示领导后答复住住户,另只手微微抬起放在胸前,手心朝上,五指并拢,指向电梯,要面带微笑 地说电梯来了,请进, 等住户进入电梯,再站进电梯,面向电梯门,按关闭钮,关闭梯门时,应防 止梯门夹到他人的衣服物品 等梯门关闭呈上升状态时......”

6、“.....对巡查的部门部位时间和发现的问题,以及处 理结果记录详实,并由防火巡查人员及主管人员签字。巡查 公众聚集场所在营业期间至少每两小时进行次防火巡查,并确 定巡查的人员内容部位频次 在建立健全规章制度和操作规程的基础上,认真抓好贯彻落 实 防火检查。根据单位的有关制度确定检查人员部位 内容。机关团体企业和事业单位应当至少每季度进行次防 火检查,其他单位至少每月进行次防火检查。检查记录由消防 工作归口管理部门统编号,检查后由检查人员填写详实的检查 记录,检查人员和被检查部门部位的负责人要在记录表上签 字。 防火巡查。名 我们的愿景成为国内著名国际知名员工满意各方认同的现代化 建设企业。建设 又包含精神文明建设。标责任书的要求,圆满完成项目施工生产任务,努力实现 各项管理目标。 项目管理手册 本手册是企业内部文件,除认证机构和营销工作需要外,未经公司管 理者代表许可,任何单位和个人不得向公司外部扩散。手册的修订权限归 公司总部主管部门和管理者代表......”

7、“.....增加新设施,充实新精神。 收尾阶段内容 材料统计结算工作撤场工作进度安排 竣工资料整理 施工组织准备 项目班子开工会 施工组织策划会 施工过程管理内容 商务管理技术管理材 第部分项目管理程序 第节项目管理程序图 第二节项目管理中心组织机构及职责 前期准备内容 开工准备会合同交底,商务策划 技术准备 设计施工图评审设计部 督促施工图签图 施工图交底设计部与项目部 材料准备,材料封样,样品确认工作。准备现场办公条件准备,资质报验等。„„„„„„„„„„„„„„„ 商场物业移交和接管管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 商场运营建设中心项目部区域物业含销售资料,如楼书价格表利率水准 购房相关收费标准办理手续流程及时间等 文具计算器纸笔登记册胶水钉书器直尺和 距离测定仪点钞验钞机,现场名片工卡等的制 作和领取。名策 划人员和参与销售的项目销售人员及主要人员和外协人员 的联系电话,分存档......”

8、“..... 职称级别年度绩效分数售人员评定为不同的 职称,分数越高的销售人员其职称级别越高,分数越低的销售人员其职称级别越低。 第十条销售人员的职称级别从高至低为卓越销售人员高级销售人员助理销售人员普通销售 人员试用销售人员,共计五个级别。 第十二条职称系数。公司对不同职称的销售人员施行不同标准的职称系数,级别越高的销售人员其职 称系数越大,级别越低的销售人员其职称系数越低。职称系数是为了调节销售人员的固定工资形成职 称等级底薪的种调控方式,旨在强化销售部的工作职能,体现以业绩,梯 门打开后,首先出去站在梯门旁,只手放在梯门上,手背朝外,另只手五指并拢 手心向上,指向通道,面带微笑到了,请走好, 语言 与住户交谈时应注意 对熟悉的业主应称呼其姓氏,如先生太太小姐,接待员应在首次与 住户见面时,注意记住对方的姓名 与住户对话时宜保持米左右的距离,应使用礼貌用语,注意请字当头,谢 字不离口 与住户谈话时,应停下手中的工作,专心倾听住户的意见。时,应停下手中的工作,专心倾听住户的意见......”

9、“.....禁止在生产作业区检修车辆 禁止车辆超速出入加气站卸车场地 不要在爆炸危险区域穿脱患应及时上报 发生事故,正确处置,及时报告。 第二章基本安全要求 第节员工基本安全要求 严格执行反违章六条禁令和防火防爆十大禁令 严格遵守岗位各项规章制度 经过从业安全教育,考试合格后,按资质持证上岗 正确穿戴使用劳动防护用品严禁佩戴妨碍操作的妆饰用品作业 禁止违章作业,对他人违章作业有义务劝阻和制止 禁止碰撞或敲击工艺系统中的设备设施禁止无防护情况下触摸低温高压设备设施 严禁上班前和工作中服用任何影响精神状态的药品熟悉应急预案和操作规程,具备正 确使用应急和设备应急处品熟悉应急预案和操作规程,具备正 确使用应急和设备应急处理的能力 参加岗位练兵安全培训统万吨年焦化二期改扩建球罐 区仪表改造万吨年催化节能改造万吨年硫酸新建万 近年来,公司先后承接了中国石油化现有员工近人......”

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