1、“.....但是在今天，只有客户的满意 是不够的。设计本课程目的就是要让你不仅仅停留在客户满意，还要建立起客户对你的 信任。这个培训课程针对那些陈旧的思维方式，旨在建立起种新的服务意识，从而增 加客户对你的忠诚度，增加利润则更是水到渠成的事。你还要学习如何制定服务标准， 并跟踪这些标准的有效性。从公司客户服务的明星那里学习新的视角和战略。发掘与客 户建立关系的价值。更重要的是，在本课程结束的时候，你将可以建立自己的以客户为 本的价值观。 职业生涯规划 上司既能成就你，也能毁了你，因此你最好学会如何才能与之和睦相处。你必须首 先与他建立种和谐关系，然后不断发展这种关系。随着时间的推移，你将学会如何从 有利于自己的角度获得和提供反馈意见，甚至学会如何利用反馈意见。你还将学会如何 应对上司，这可不是项轻松的任务。但是，如果你能做到这点，并将年度评估过程 贯穿于全年的各项活动之中，你肯定能迅速得到提升。 市场可行性分析 近年来，随着就业压力的增大......”。

2、“.....如 何从校园人成功转变为企业人成为多数大学生的梦想。随着社会的进步和时代 的发展，教育的地位只会越来越高，而其受到的重视程度更会逐步升温。家长对于孩子 的教育投入向很大，但社会提供的有偿服务却不能令其满意。百思特将打造 本类行业的龙头老大，以流的服务和高质量的效益赢得顾客的信赖。百思特将顾客群 体设定在学龄前儿童到大学毕业生之间，其市场前景及其乐观。就本公司提供的大学 生职前培训项目来说，以西安地区为例，年毕业生多达万人，其利润可想 而知。另外，本公司本着长期发展的原则，试图建立学生学龄前教育到就业之前培训服 务的条龙服务，将公司项目做大做深。据调查，此类项目尚无人而做，市场处于起步 阶段。这点对于百思特很有利，百思特就是这个行业的, 百思特在树立定的品牌保证后，将大力开拓市场，力图三年内占领宝鸡 商洛咸阳渭南等陕西其他地区七年内占领西部及周边省市地区十五年内做成国 内顶尖的信息咨询公司。如果资金充足......”。

3、“..... 市场分析 行业现状 图培训行业服务基本类型构成图 由于就业问题突出，些高校之外的社会培训机构看中职前培训的广阔市场，开班 设点，以各种形式的课程满足毕业生的需求。整个大学生职前教育市场孕育着片生机， 但其中鱼龙混杂，形式多种多样，主要有以下几个方面 网络型职前教育的主阵地 网络已成为高校职前教育的主阵地，各高校都拥有自己的就业指导网站，实时公布 就业信息，进行职业测试和就业指导，许多高校还引进职前教育网上学堂，供自己 的学生免费使用。此外，些民办的社会机构也开设各类职业指导网站，对学生进行职 业生涯规划和就业指导。职业指导网会员可以享受网站提供的职业指导，包 网络型 特训型 沙龙型 面谈型 拓展型 讲座型 基本类型 括职业岗位能力指导就业入职指导职业发展指引就业维权创业指导等服务。 讲座型能与名企经理交流 讲座课程中，除了高校和企业开设的公益讲座外，些机构还开设了大学生职业 能力训练课程，由资深及职业经理人主讲......”。

4、“.....传授大学生最新 最贴近实际工作的职业能力，诸如企业用人要求与求职技巧训练商务礼仪与个人 职业形象情绪管理与逆境情商等。 拓展型培养大学生综合素质 大学生的综合素质包括自信心心理承受力责任心计划能力团队精神自我 管理能力等。有些是在日常学习生活中养成的，有些可以通过定的素质拓展来完 成。很多体验式训练基地针对毕业生开发了系列大学生职前通用素质拓展训练课 程，素质拓展课程可以在室内户外场地高空水上或野外进行。 面谈型对个性化咨询 个性化职业指导正成为大学生职前教育的重要形式，职业指导师既可以与大学生面 谈，也可以通过视频聊天，对解决大学生求职过程遇到的问题。 沙龙型看电影了解职场 从部影片切入，带领大家分析影片主人公的性格优势，引导大家分析自己的性格 自己的闪光点以及今后职场的需要，这就是职场电影沙龙。通过电影或电视剧来启迪职 场智慧的沙龙，正成为种潮流。 特训型即学即会立竿见影 些面试过程中的实用技巧，也是职前培训的重点内容......”。

5、“.....多数培训机构开设了英文简历写作特训班，邀请有多年外企工 作经验对外企招聘人事制度熟悉的外教主讲，通过两周节课的训练，为应届毕业 生打造份实用的英文简历。 竞争分析 目前社会上的大学生培训市场鱼的必读书籍 八就业案例分析就业案例分析就业，考研留学，何去何从 九简历面试技巧简历面试技巧简历和写作面试的前中后 图本公司培训业务详细介绍 增值服务 鉴于现在培训业竞争的激烈，我们提供的服务必须有自己独特的核心竞争力。 我们清楚地明白个卓越的服务内容和模式不仅仅是协助企业解决时的问题，更重 要的是帮助企业学习通过学习引进管理咨询中蕴含的先进理念和思想，并在管理实践 中充分运用，以提高企业的竞争力。为此，我们还特别提供以下增值咨询服务 战略咨询战略是个企业赖以生存的灵魂，它预测企业环境的未来变化， 指明企业经营活动的方向。近年来，战略管理已经渗入到企业整体管理思路中，但是不 乏有些中小型企业不重视公司战略理念的形成......”。

6、“.....分析其实质，真正提出既有远见性，又有实际意义的新理念就有 无比重要的意义以及前景。 二财务咨询财务是个企业的命脉，没有任何家企业不重视财务问题。 但是，由于些不可避免的主客观因素，导致公司的财务管理中存在着许多的薄弱环节 另外，年月新的会计准则在上市公司的实施，以及其不可逆挡的推广趋势，都为 企业的财务管理的成功运作提出了不小的挑战。因此，我们的财务咨询的方针便是专家 深入企业调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，然 后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实 施。 三企业文化咨询企业文化是对企业的发展能起到事半功倍效果的推动力， 从文化的视角可以揭示企业运转效率不高效益欠佳的内在原因。因此明确企业自身的 文化优势和劣势，找到建设优秀企业文化的突破口和切入点，就显得尤为重要。我们的 咨询服务就是以通过培植优秀文化......”。

7、“.....为企业打造个高效和谐的运作环境。 四人力资源咨询人力资源是个企业的永续竞争力。如何科学的进行人员 招聘绩效考核薪酬管理等从而使人才发挥其最大的力量已成为企业发展的重要课题。 因此，我们的咨询原则是有效地开发，科学地管理人力资源，咨询理念是从需求着手， 以授权为导向，以业绩作考评，激励员工，从而促进长远的发展。 五会员服务。引入其他行业会员的概念，即形成俱乐部式的长期客户。 对于会员企业给予很可观的优惠政策与额外服务。例如，听课费的适当折扣，前沿信息 的第时间传达，定期进行企业探访，充分满足其需求。 六定期为企业提供战略管理运营等各方面的案例，并附有专家剖析。协助企 业收集国内外业内优秀企业及竞争对手的信息资料，供企业比照研究进步。 七每次的培训课后，为方便客户进行推广的再学习以及研究，将培训课程精选内 容以刊物光盘的形式赠出。 八不仅仅是邀请专家来进行咨询培训，而且会定期为企业提供个大家互相交流 学习的机会......”。

8、“.....并且会将咨询后取得改制成功的案例与 大家起分析讨论借鉴。 九除去常规的培训业务后，我们会举办些高峰论坛，针对企业所处的行业，邀 请行政主管部门的有关人士与企业领导层进行研讨，评述产业政策宏观及微观产业走 向政策前瞻等企业关心的问题。 运行模式 企业员工培训这是我们的提供培训的基本主张，同时也是同行业的重要服务 方式。属于客户上门式的服务。具体培训的时间以与客户商定为主，可以是以次 为计算单位的面对企业新进员工的初期培训，也可以是以年为单位的针对定量的 专题采取的条龙跟踪服务，即提出需要解决的问题 后，分主次进行培训，明确重点内容，提出培训意见，取得预期效果。 大学生职前培训由于我们是新创立的培训公司，力争要开拓自己的市场，以 实际行动获得更多客户的信任，因此应该改大多数培训公司常年专家聘用的模式，而 是主动为客户提供些服务。当然，这不是天方夜谭，从我们对客户的定位上可以看出， 由于客户大多是处于初入社会的毕业生......”。

9、“.....而且就业质量决定了其对于理论上的交际能力缺少重视程度。因此我 们提出的培训运营模式便是先靠业务员的宣传与联系客户，介绍我们服务的内容特色以 及培训知识细节的重要性，协商致后，成立培训班，提供服务，针对具体问题对症下 药，然后提出方案，实施计划，并且协助他们更有效的解决问题。 运行流程 需求分析 成立专家小组 确认培训的方 向方法及师 资力量 实施培 训 培训后追踪实 施效果，进行 目标与实际的 差异性的分析 通过市场调 查，了解客户 的培训需求 图本公司培训流程示意图 营销策略 营销原则 把客户的需求和企业的要求融合起来 我们的培训服务必须以客户为中心，随时耐心倾听他们的意见，提出新颖的解决方 案，并付诸实施。告诉客户我们的方案不是盲目模仿而设计的模型。对于大学毕业生， 我们的职前培训是充分考虑其个体感受的贴心服务......”。