1、“.....面对这个大家都意解民忧惠民生的实事，做到能办的事当场办不拖，难办的事想法办不等，该办的事坚决办不推，务虚的事着实办不空，努力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。这次党的群众路线教育实践活动中，针对查摆出的四风问题，针对平不高，工作就会落不到实处，问题就不能根本解决。作为税务干部，要结合好今年税收业务知识竞赛工作，以考促学提升业务素质，坚持以勤为足以学为翼以识为基，在税收工作中用好政策做好服务，切实杜绝门难进脸难看事难办等现象，不断律。要加强党性修养和锻炼，做到志存高远，志趣高尚，严于律己，勇于慎独，要求别人做到的，自己必须首先做到，要求别人不做的，自己必须带头不做，做到立场坚定纪律严明。有了这个牢固的基础，遇到问题和矛盾时才容易同群众说上话有沟通作中要严把关卡守住底线，经得住风吹浪打和各种考验。二是要带头端正作风。结合今年工作部署，以系列的监督检查专项审计专项整治来抓好作风建设相关规定的贯彻落实。要坚持从最能体现良好作风的具体事情抓起，下决心改进文风会风改优良作风在地税部门得到更好体现。三要干出样子，切实做到率先垂范俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带......”。

2、“.....才能使干部职工心服口服才能真正贴心。是要带头做到廉洁。领导干部要树立正办法，采取了不少措施，也取得了定成效，但还是无法完全适应和满足纳税人需求，各类信访和投诉还是存在。究其原因，主要是我们的少数干部观念上还没完全转变过来，还时时刻刻把自己当税官，为民服务的意识还不浓厚。今年，我们要以党的群进步安危冷暖喜怒哀乐常挂心头。工作中，要推行线工作法，在线收集意见，在线解决问题。通过与基层干部职工的交流沟通，弄明白基层想什么要什么关注什么需要解决什么，有针对性地发现问题解决问题。在做决策抓落实上，不能为全体地税干部谋福祉服好务。为国聚财也好，服务纳税人也好，为干部谋福祉也好，都与人民群众的利益息息相关，我们都必须做好。二要俯下身子，切实做到深入线做群众的贴心人，就要和群众打成片，建立起亲人般的血肉感情。我们，对于我们经受四大考验抵御四大危险，做好新形势下的群众工作具有重要的现实意义。要深刻认识到，密切联系群众是我们党由弱到强最终夺取政权的法宝，以人为本，执政为民是我们党执政的核心理念。水能载舟，亦能覆舟。密切联系做群众的贴心人，首先就必须解决好对群众的感情问题......”。

3、“.....凡事处处想着群众。是要解决我是谁依靠谁的问题。我们都是普通人，在人民群众的哺育下，成长为名领导干部，更应该反哺于群众。绝对不能认为当了领导干做群众的贴心人心得体会俯下身子接地气真心实意解民忧群众路线是党切工作的生命线。习近平总书记指出个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开了距离心房,但是，我们只有个信念，用微笑直面困难心也是为了这个共同的理想，当别人都在与家人团聚，享受天伦之乐的时候，我们的送货人员却在加班加点，与尘土为伴，与风雨为伍是要增强能力本领。能力水进调查研究，力戒形式主义要摆脱那种讲空话摆谱子的坏作风，切实杜绝门难进脸难看事难办等现象要下决心治脱离实际脱离群众之病，治急功近利不负责任之病，治慵懒满散贪图享乐之病，治挥霍奢靡铺张浪费之病。三是要带头遵守纪总之，百姓心中有杆秤。只有始终与人民心连心同呼吸共命运，才能真正取得群众的认同和信任只有不断增强贯彻党的群众路线的政治自觉，以敬畏之心面对群众，以感恩之心对待群众，以赤诚之心服务群众，才能真正做好群众的贴心人。全文动中收集的意见建议，我们要逐条研究，逐项解决，将问题整改落到实处，以实实在在的效果取信于民......”。

4、“.....坚持用群众拥护不拥护赞成不赞成高兴不高兴答应不答应来衡量各项工作，把对领导干部联系群众的评价权交给群众。确的权力观，带头遵守廉洁自律各项规定，不断增强宗旨意识公仆意识。在纪检监察工作中，要充分发挥监督职能，对照廉洁从税各项标准，多查查宗旨意识牢不牢，工作作风实不实，廉洁自律严不严作为纪检监察工作的负责人，更要率先垂范，日常众路线教育实践活动为契机，切实扭转作风，整改作风之弊行为之垢，结合服务便民办税春风行动等提高办税质效要认真开展好千名税干走访万户纳税人活动，做到问需问计问廉，听取纳税人心声，有效解决问题，让密切联系群众的把计划落实在嘴上，把方案落实在会上，要少讲空话套话，在起工作中增进感情，在生活中增进了解，在作风上拉近距离，尽全力帮助解决干部遇到的困难。二是面向纳税人，要抓好服务赢得信任。纳税服务是地税工作的永恒主题。这么多年来我们想了不有沉下身听真话，才能把准脉开好方治真病。是面向基层干部，要深入线摸清情况。干部是我们地税部门赖以存在的组成成员，是我们地税系统各级领导班子的依靠对象。作为领导干部，要努力为干部创造好的工作和生活环境......”。

5、“.....脱离群众是我们党执政后的最大危险。三是要明晰三个层面。我认为，不管是地税部门还是地税系统的各级领导，首先必须服从和服务好经济发展大局，其次就是要千方百计为纳税人服好务，再次就是地税系统的各级领导要就高人等，就处处显官威摆架子。尤其是税务领导干部更要去掉官气，放下官架子，平等对待基层干部，真心实意关心服务纳税人，才会得到群众心理上的认同。二是要加强党的群众路线教育。加强以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育心中没有群众，就不配再做共产党员。深刻阐述了做群众贴心人的重要意义。作为名党的干部，尤其是地税领导干部，要怎样做好群众的贴心人我认为，要努力做到以下几个方面要放下架子，切实增强群众观念思想是行动的先导。要做群众的贴心人心得体会要运用好考核考评机制，把群众口碑作为评价工作优劣的重要依据，把群众满意不满意作为干部考核的重要指标。今年的服务指数测评，就是检验我们工作成效的项重点工作，听得多不多，做得好不好，落实到不到位，都会反映到群众是否满意中去。顺民，牺牲与亲人团圆的时刻，只为保证节日卷烟的正常供应，你可又曾想到，为了这个伟大的理想，不管外面的天气多么恶劣，只要客户有需要......”。

6、“.....提高成功率。我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去过程中享受到在家般的温馨。在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏起在大金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的软硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。零售网点转型项目的每个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。篇三银行网点转型心的意见，就是要让每位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键......”。

7、“.....在段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲角色定位，引导员工在转型中实现划，自此率先以规范先进的世界流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化功能分区业务分类柜员分等客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己只能这个样只有这么做。譬如优化流程，更多的考虑客户便客户关系管理维护区域营销环境分析和市场细分三现场管理网点现场的布局与动线设计装修风格崇尚简约舒适温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。网点现场如何做好营销陈列营造战,银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面服务管理服务的标准化流人的生何其短暂,当我们老了的时候,回顾起自已的工作历程,希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字,还会有如同朋友般的客户......”。

8、“.....我作为名银行工作人员来说并不陌生心网点文明标准服务导入让我感受到了,服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自已,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有份好心情同时,通过学习,更能发我们不断地完善自我,超越自我,使自已的服务更标点评哪里做得好,哪里还做得不够我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每根神经,内心总在充斥着服务就是银行的最大竞争力网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在起来完成的,整齐统的着装,端庄的仪表让人耳目新,优雅的姿态篇户经理烟后，面对这个大家都意解民忧惠民生的实事，做到能办的事当场办不拖，难办的事想法办不等，该办的事坚决办不推，务虚的事着实办不空，努力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。这次党的群众路线教育实践活动中，针对查摆出的四风问题，针对平不高，工作就会落不到实处，问题就不能根本解决。作为税务干部，要结合好今年税收业务知识竞赛工作，以考促学提升业务素质，坚持以勤为足以学为翼以识为基，在税收工作中用好政策做好服务，切实杜绝门难进脸难看事难办等现象，不断律。要加强党性修养和锻炼，做到志存高远，志趣高尚......”。

9、“.....勇于慎独，要求别人做到的，自己必须首先做到，要求别人不做的，自己必须带头不做，做到立场坚定纪律严明。有了这个牢固的基础，遇到问题和矛盾时才容易同群众说上话有沟通作中要严把关卡守住底线，经得住风吹浪打和各种考验。二是要带头端正作风。结合今年工作部署，以系列的监督检查专项审计专项整治来抓好作风建设相关规定的贯彻落实。要坚持从最能体现良好作风的具体事情抓起，下决心改进文风会风改优良作风在地税部门得到更好体现。三要干出样子，切实做到率先垂范俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带。领导干部只有时时处处树立标杆作出表率，才能使干部职工心服口服才能真正贴心。是要带头做到廉洁。领导干部要树立正办法，采取了不少措施，也取得了定成效，但还是无法完全适应和满足纳税人需求，各类信访和投诉还是存在。究其原因，主要是我们的少数干部观念上还没完全转变过来，还时时刻刻把自己当税官，为民服务的意识还不浓厚。今年，我们要以党的群进步安危冷暖喜怒哀乐常挂心头。工作中，要推行线工作法，在线收集意见，在线解决问题。通过与基层干部职工的交流沟通，弄明白基层想什么要什么关注什么需要解决什么，有针对性地发现问题解决问题......”。