1、“.....为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳下，大致有以下几点心得，愿与各位收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。沟通技巧培训时又是沟通的动机之......”。

2、“.....很多人都以为，沟通是种讲话的技巧，其实这样说是不对的。个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成看法认为此人能力有限，不可委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证说服力。全文立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。我们常常犯的另个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之妙......”。

3、“.....去评判别人。我们小组犯的错误值得我去牢记教训好自己的孩子什么话该说，什么话不该说。第二个问题是沟通的目的，有以下四个控制成员的行为激励员工改善绩效表达情感流通信息。沟通就是种激励。管理者在公司治理中，下属般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。余老师说，沟通并不是种本能，而是种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在用学到的方法去沟通......”。

4、“.....沟通技巧培训心得体会篇二公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织有效沟通的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的技巧和过程构成进行讲解。聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。沟通的前提真诚自信赞美他人善待他人先理解别人在求被理解。正如在工作中领导般会用的方式批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时于问题的解决的，方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决另方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决......”。

5、“.....所以当问题出现时，我们应该尽早解决。沟通种类语言和非语言。在沟通过在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不样，觉得这个观点也是有定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的个问题就深深的吸引了我，沟通的目的是什么可能很多人都会和我样，回答传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了个例子......”。

6、“.....他会每周沟通技巧培训心得体会并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对个人形成所谓的看法，这当中蕴藏犯错的风险。我们形成对个人的看法有个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对个人形成看法。例如，人做件事情连续两次或更多次地失败，仁分享。课中的抓间谍游戏案例分析给了我非常大的震撼。我们小组抓了个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。旦发现人有异常得体会篇三公司成立周年后，各部门各位同事之间的陌生感新鲜感已经消失......”。

7、“.....而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。本次组织的沟通技巧培训很及时，既是为公通的个更重要的要素关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。综合这次的学习，自己在人际沟通方你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响......”。

8、“.....在实际沟通中，彼此认同即是种可以直达心灵的技巧，来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话不需要他讲话的时候，他又讲大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训过培训自己学习到了很多有用的知识，也有些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享下。世纪是个充满激烈竞争的时代，作为名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户同事合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并候都是私下批评......”。

9、“.....应该如何来处理呢忽视法转化法太极法询问法是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试中，采取哪种方式进行沟通最有效呢很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到沟通中的两个重要注意事项，主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人......”。