1、“.....以地中，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有管理技术的增长。问渠那得清如许，为有源头活水来。只有外界逼人的春风，清澈的流泉，飞速的火车，才能带给人本质上的革命，才能带出脱胎换骨的变化。为期两个月的广州地铁培训圆满结束，回顾两个月的课程，有理论培训，也有跟岗培训，在不地铁岗前培训心得体会企业你不经意的个微笑，乘客会回报对你工作的个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。在乘客服务中，我会用张纯真的笑脸颗真诚的心面对每位乘客，当我看到乘客在我的帮助下找到车站时当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时当我看到的心态至关重要。坚持原则灵活处理在工作中出现些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解,做乘客的贴心人，想呼乘客要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明和谐周到的服务形象......”。

2、“.....许多乘客都是第次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对个问题我们每天可能会重复务充满浓厚的兴趣，服务作为个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是个具有挑战性完善自我的的行业，而且与生活紧密相连要有主动服务的意识服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满提高。此次培训学习，虽然只有两个，但对个人今后职业生涯发展的帮助却很大。今后，我将把所学知识灵活运用到实践工作中去，并继续深入学习，努力提高自身的综合素质，掌握新岗位的必备技能，为做好本职工作打下坚实基础，为公司发展贡献自己的份力量。地铁岗前培训心得体会第二篇首先，我非常本职工作的完成情况是检验个人能力的块试金石。因此，我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业心和高度的责任感从事新的工作，爱岗敬业脚踏实地多做工作......”。

3、“.....摆正心态。来到新的工作岗位和工作环境，最重要的是调整心态，做到心随人转。绐终保持谦虚谨慎戎骄戎躁从零开始从头做起的心态，甘当学生，甘作新人，做到穿什么衣服唱什么戏在什么山上唱什么歌。第二，积极适应。欲改变之，则先适应之。随着了客值，行值站务员的工作，如票亭厅巡站台等些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语您好请谢谢对不起再见，不准讲口头语粗话不得使用喂嘿那位等不礼貌用语称感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对客满意的微笑时我是真的幸福，真的骄傲，真的自豪,作为西安地铁的员工，我们存在的意义不会被淹没......”。

4、“.....成就座山峰，条山脉，片原野。它们不会改变风的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落，使地铁走向新的明天,地铁岗前培训心得体会全文客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。笑是最美的符号我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中运营分公司的成长壮大增砖添瓦。自己必须保持工作的热情去面对每个岗位，只有自己用心去做，就定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的言行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己定会有运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调不和谐的东西。注意总结经验，对个工作阶段结束或项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到事半功倍的作用。第三......”。

5、“.....让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。这些经验和知识都是以后工作所需要的基本素养，我会在今后不断完善不断优化自己。二学习心得体会通过学习充分认识到了自己的使命和责任，对今后的工作有了更好的了解和认识。两周的培训学习，使自入的把握，对运营的发展前景有了更为深刻的了解二是通过学习实地培训，了解了广州地铁运营情况，从而对运营筹备工作有了更为深刻的认识三是通过听取广州地铁培训老师的工作经验介绍，看到他们虚心学习刻苦钻研兢兢业业地作出了突出的成绩，极大增强了做好本职工作的信心。在跟岗学习的培训中，我学节编组列车。广州地铁二四五八号线广佛线均采用西门子信号系统三号线采用阿尔卡特移动闭塞信号系统线采用庞巴迪无人驾驶移动闭塞信号系统。安全培训学习中，我掌握了些安全管理知识，对城市轨道交通应急救援安全生产法律法规地铁消防安全知识等有了初步的了解,受益匪浅。刚开始的学习跟岗，使我对广州地铁有了更加深刻的认识，了解了广州地铁的企业管理架构工作作风习惯，员工价值观工作目标等。自年月日广州地铁号线首通段西朗黄沙开通运营以来......”。

6、“.....分用电设备都带有配套电气设计心得体会叉。在空间高度上把各种管线分开电缆桥架尽量不设置在空调风管集中的地方如洁净走廊等，在平面上尽量避免与空调管道相碰。另外洁净厂房灯具的布置应与空调风口相配合，尽量做到分布均匀布置合理美观。本人主要负责的医药工业洁净厂房电气的工程如广东神州制约厂深圳制药作室外。般人在入室前开启紫外线消毒灯小时，关闭后才能进入洁净室。现在经过多年的实践及论证，发现紫外线消毒只适用于物体表面和无菌室的空气灭菌。所以现在所设计的工程很多用紫外线消毒灯，紫外线消毒灯已逐步被臭氧发生器取代。四电气设计与施工安装与其他视配用电池的容量而定，应急组件采用可充电免维护镉镍是池组。值得注意的是，应急灯的接线要采用五线制，其中有二线要接在该回路照明开关前，这样才能保证应急组件常年处于充电待发的应急状态。在洁净区的入口，洁净区的货物出口以及般区主要走廊和出入口均要设置嵌入式安装存在灯具安装检修及维护不便天花与灯具之间的连接处难以完全密封，致使洁净区的洁净度达不到要求等问题。最好采用吸顶式安装。洁净区应设置供疏散用的事故照明，在应急安全出口和疏散通道及转角处设置疏散标志灯......”。

7、“.....在电子式镇流器是产生高频电流的电子设备，荧光灯在高频下工作，无频闪，可以低压启动，发光效率高，功率因数可以提高到以上，只是价值较高。随着电子式镇流器技术的发展，高性能电子镇流器能够逐步做到质量稳定且价格降低，选用高效节能电子式镇流器是发展趋势。处在于线路直接从电缆桥架引出，不经过不型动力配电箱。三照明灯具的选择根据的照度要求，洁净区的主要工作室的照度为以上，非洁净区的照度为以上，对照度要求高的部位可增加局部照明。在满足照度要求的同时，还要节备，从小型动力配电箱引出的线路穿镀锌钢管在彩钢板内暗敷设引下至下层平面的吊顶内，水平敷设至离设备最近的地方，直接引上至设备。位于首层的设备，线路适宜穿镀锌钢管在彩钢板内暗敷引上至吊顶，水平敷设至离设备最近的地方，直接引下明敷至设备。照明线路的敷设方式是从锌钢管从吊顶引下，在彩钢板内暗敷至小型配电箱。但是遇到管径比较大的线路，在彩钢板内暗敷施工起来确实比较麻烦。我们在与施工部门的交流中发现他们也有窍门，在风管的旁边另外用彩钢板做成条密闭的方槽，专门为敷设电缆用。这样既美观又符合规范要求，施工起来也很方便。电源切断装置......”。

8、“.....二线路敷设洁净厂房内的线路般分为动力线路和照明线路，这些线路的走向分为从配电室至生产间内的小型动力配电箱或照明配电箱从小型动力配电箱或照明配电箱至用电设备从配电室至用电设备由配电室直接供电的用电设备。板包柱子的地净灯，与普通的荧光灯相比，多个透明或乳白灯罩，并在灯具四周设有密封条。洁净灯的安装方式可采用吸顶式或嵌入式，灯具与顶棚接缝处应采用可靠密封措施。通过实践发广州贝氏药业有限公司，广州白云山制药总厂等都是运用以上的设计思想，结合日新月异的新工艺新技术，不断改进更新完成的。这些项目都西联东进的城市发展战略，以地中，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有管理技术的增长。问渠那得清如许，为有源头活水来。只有外界逼人的春风，清澈的流泉，飞速的火车，才能带给人本质上的革命，才能带出脱胎换骨的变化。为期两个月的广州地铁培训圆满结束，回顾两个月的课程，有理论培训，也有跟岗培训，在不地铁岗前培训心得体会企业你不经意的个微笑，乘客会回报对你工作的个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。在乘客服务中......”。

9、“.....当我看到乘客在我的帮助下找到车站时当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时当我看到的心态至关重要。坚持原则灵活处理在工作中出现些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解,做乘客的贴心人，想呼乘客要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明和谐周到的服务形象。要学会调整自己的心态地铁号线是西安开通首条地铁线，许多乘客都是第次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对个问题我们每天可能会重复务充满浓厚的兴趣，服务作为个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是个具有挑战性完善自我的的行业，而且与生活紧密相连要有主动服务的意识服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满提高。此次培训学习，虽然只有两个，但对个人今后职业生涯发展的帮助却很大。今后......”。