1、“.....顾客评价程序文件资料控制程序不合格品控制纠正预防和改进程序等系列全新的管理和服务措施，力争通过段时期的实践，逐步塑造流服务的品牌银行形象。开展创流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行是坚持了去年流服务现成遵章守纪的好习惯其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作......”。

2、“.....提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降万的任务三是我们的网点间发展非常不不衡。从主观努力上看，我们还存在许多不足。是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。全文工作积极性不高而门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来......”。

3、“.....正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了成才奖，做为鼓励员工成长的项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作品牌，全面提升竞争力。今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，年选择，半年微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护在收入分配改革方面......”。

4、“.....对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度劳动强度风险程度地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理三是明确各阶段的重点清非目标，户策，加大进度的落实，每日追踪对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增多万元。综合收息率预计将达到，完成分行下达的目标。努力提高资金营运水额超过亿元，比年初增加亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达以上......”。

5、“.....增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进步提高从业人员的素质和水平在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好的开证业务，确保份额争取增加我行在翔鹭多名度。通过系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。加大贷款营销力度，扩大贷款规模银行支行行长年终个人述职报告第页，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务......”。

6、“.....针对翔鹭众达钨业多威投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道鹭景湾项目。三价值上档次的客户，如德彦纸业金桐化学丰龙水产厦信国托海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道鹭景湾出口加工区国际货柜等批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集农电改造代缴费推行服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，成为另个新的利润来源。二主要工作措施和成功经验以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施......”。

7、“.....细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。年，我行将对公市场细分为五个，即个港口条大道个房地产批项目及个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了套反应灵敏决策快速攻关有力服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有提升经营层次，对规模大要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过个亿元，比年初增加亿，主要增投于优良客户和按揭消费贷款等低风险贷款如投总钨业众达海沧大道等大项目信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于，尤其是今年第季度第二季度不良贷款余额都比去年下降但从存量上分析，呆滞贷款有所增加表内收息率预计达以上，综合收息率预计达，收息水平居全辖前列......”。

8、“.....至年银行支行行长年终个人述职报告银行支行行长年终个人述职报告今年是我行实施超常规跨跃式发展战略的开局之年，也是实现三年发展规划的第年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的五个更的工作来更顺心更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。三正确判断形势，充分认识工作中存在的不足从分行的全局看，无论是利润总额利润计划完成率不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。从经营业绩中看，是人民币存款长期在低水平徘徊......”。

9、“.....提升了我行的竞争力。坚持人才兴行，以人为本，着力推进成才计划和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动成才计划，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼培训提高鼓励升级机制催化和活动促进等。通过推动成才计划，我行不仅引进了批高素质人才的加盟，更重要的是培养了大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差象会总结出来的些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式班前讲评制每日星值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固加强和提高二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛规范化服务流程演练......”。