1、“.....完善志愿者网络注册和服务登记制度。推动志愿服务活动开展，加强志愿者培训，重点做好以下服务关爱他人志愿服务，抓好六类志愿服务目位置。健全四个工作机制，不断完善投诉处理运行制度。按时间节点积极申报窗口创建示范点年度窗口行业文明标兵，推进五好文明窗口建设。组织志愿服务活动，在月日前上报志愿者花名册。全文完立行业标杆建设优质品牌为载体，扎实开展窗口行业创建工作。具体做好以下工作对窗口环境落实门前五包，按要求张贴各类公益广告和放置遵德守礼提示牌......”。

2、“.....严格接受市文行场，不断提高创建水平。围绕市创建全国文明城市实施方案和市年窗口行业文明创建工作安排的要求，建立健全文明城市创建长效机制，进步强化文明城市创建重点工作目标管理责任制，按照市创城办的工作任务责任分工，对出租车公交车客运场站公路环境三线四活动，通过广泛征集积极研讨提炼精髓，丰富活动内涵。要深入开展行业服务品牌建设，实现品牌建设行业全覆盖。各单位要组织好文明网信息宣传，通过网络报纸等各种媒体，展示交通建设成就，展现交通人精神风貌，宣传交通行业新人新事新风尚......”。

3、“.....提炼形成使执法过程达到规范有序公开透明便捷高效。在工程建设领域，要开展文明施工安全施工节俭节约的文明创建活动，做到不扰民无事故以最小的投入换取最大的效果。总的目标是深化巩固现有的各级文明单位，指导有关单位积极申报创建高层次的文明单位。加大交通运分发挥文明单位在行业精神文明建设中的示范引领作用。要在交通运输监督管理领域深入开展文明单位创建创先争优建立学习型节约型单位等活动，起到示范带头作用，推动文明创建工作向纵深发展。在交通运输服务领域......”。

4、“.....抓作风改行风摒四风，塑造交通运输行业诚信守德的社会形象。深入推进道德讲堂建设，每季度至少开展次活动。在全系统开展好家风好家训为主题的家庭美德建设学习教育实践活动，充分展示身边好人道德模范先进事迹，培育社会文明风尚。发挥主义核心价值观广泛开展群众性精神文明创建活动和道德实践活动为主要载体，引导干部职工深刻把握个字的社会主义核心价值观的丰富内涵，积极组织开展践行核心价值观主题季活动，在交通运输行业内迅速掀起培育和践行社会主义核心价值观的热潮，激励广大干部职工在工作......”。

5、“.....以创建全国文明城市等四城联创活动为契机，广泛开展具有行业特点的群众性文明创建活动，进步巩固交通运输行业精神文明创建成果，提升交通运输行业文明程度和干部职工文明素质，为全面完成全市交通运输局各项工作提供强大的精神动力交通运输系统文明创建工作计划办季度窗口督查，并按市文行办年度重点工作进度安排表时间节点每月上报自查结果。强化窗口行业规范，不断提高行业服务质量，严格执行五个不准。完善便民服务设施，有固定场所的窗口做到十有......”。

6、“.....将交通运输系统三线四边环境综合整治与美好乡村建设文明城市创建等工作结合起来，整合资源，严格按整治范围整治内容整治标准完成环境治理。要以争当优秀员工创建文明窗口，树品牌创建活动，开展交通运输行业环境卫生专项整治，大力整治交通窗口单位环境卫生乱贴乱画乱堆乱放等不文明现象。开展运输市场秩序专项整治，依法依规严厉打击车站码头及城乡结合部等重点部位的无证经营拉客宰客拒载等违法违规行为。整治出租车和公交车车辆关爱社会志愿服务，抓好八类志愿服务关爱自然志愿服务......”。

7、“.....同时夯实社区志愿服务阵地，各单位要与联点共建社区加强联系，每月至少开展次志愿服务。组织好中考高考期间爱心送考的交通志愿服务，组织好车站公交站亭主要交通路口等重点场所的边等重点领域实施严格的目标责任考核，齐抓共管，密切配合，带动行业文明城市创建整体水平的提高，全面完成创建责任目标。开展志愿服务活动。以推进志愿服务制度化建设为重点，通过广泛开展志愿服务活动，大力弘扬志愿服务文化。健全志愿服务组织体系，加大志愿服具有特色的交通文化体系，奏响文明交通和谐交通主旋律。三全力投入全国文明城市创建......”。

8、“.....以创建年全国县级文明城市为抓手，以创建优美环境优良秩序优质服务优化管理为目标，着力完善交通运输市输行业先进模范挖掘选树力度。各单位要立足基层深入线突出重点，培育各岗位先进典型。加大先进事迹的学习宣传力度，积极发挥典型模范示范引领的带动作用，引导全市交通运输系统干部职工奋发有为干事创业。加强交通文化建设。要积极开展微笑服务温馨交通务为重点的文明创建工作，有效组织开展文明出租车公交车班线车文明窗口和文明服务之星等考核评比活动，不断满足广大群众的出行需要......”。

9、“.....要开展文明执法规范执法，提高服务效能的创建活动，全面推行行政执法公开运行系统，最大限度地方便群众，努力交通运输行业窗口众多贴近群众的优势，加大遵德守礼等公益性广告在交通运输窗口和公共场所的投放力度，确保在数量和质量上有进步的提高，营造浓厚的创建宣传氛围。二深入开展群众性文明创建活动，提升交通文明程度巩固提高文明单位建设水平。各单位要充社会主义核心价值观的引领下积极投身交通改革发展事业之中。深化道德风尚宣传教育。深入宣传学习身边好人道德模范，形成崇德向善见贤思齐德行天下浓厚氛围......”。