1、“.....加强与人民调解司法调解行政调解的沟通对接，坚持全力解决合理诉求和依法处理非正常上访相结合的工作模式，多渠道多力量化解各类矛盾纠纷。三打造效率最高服务最优诚信最佳的发展软环境奠定了基础。健全制度，进步规范办事程序。坚持以贯彻落实信访条例为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度信访情况分析和通报制度矛盾纠纷排查和信息报送制度党政领导干部接访下访工作机制等制度，逐步规范了办信接访程序，进体到省到市到县上访情况，方便县委政府领导及各乡镇部门了解信访综合情况，同时督促信访事项涉及的各乡镇部门及时对信访事项进行有效处臵......”。

2、“.....将些亮点和实践中切实有效的措施形成机制在全县推广，同时加强对外宣传工作。信访局接访科工作总结全文治理源头，深入做好矛盾纠纷排查化解工作。是坚持按月排查矛盾纠纷，把排查情况及时反馈到乡镇和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷化解在初信初访源头二是两会及七建党周年庆典活动国庆及特殊敏感时期，在全县范围内开展信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式大排查，实行界对信访工作的监督专线查询电话畅通无阻，小时有人接听，已真正成为与人民群众的连心线。二完善各项制度，创新工作方式，进步提高办事效率新时期新形势下的信访工作面临许多新情况新问题，长期以来，我局始终坚持树立四种意识即创新意识政治意识忧患意识高效意识......”。

3、“.....今年以来，我局结合创先争优实践活动的开展，狠抓职工政治理论学习，把每周五下午定为集中学习日，通过集中理论学联系实际学深入实践学系统学习了党在新时期的各项路线方针政策，以及各种文件资料手册政治理论文章信访业务知识和法律法规等，进步提高了信访干部的政治理论素质和思想觉悟，增强了理想宗旨信念，有信访是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达参政议政的第窗口，信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。我局在各项工作的开展中始终坚持以人为本，坚持群众利益无小事，把行风建设作为项重要工作来抓，致力于改进机关服务质量，提高干部队伍素质，提升单位公信力，切实保障群众对信访工作的知情年以来......”。

4、“.....紧紧围绕改革发展稳定大局和构建和谐社会的总体目标，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处臵在当地，化解在基层，圆满完成了中央省市县两会及七建党周年庆祝活动保证文件资料的安全，保证自己知秘不泄秘准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心迅速，工作要及时高效，保证效率有序运行八是做好领导交办的其他工作。三组织纪律方面严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。反对字材料的起草撰写校对打印等工作......”。

5、“.....及时接听电话，收发文件，转达领导的安排和通知事务等三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态篇，信访简报定进步和提高，现将年来的工作学习等情况做总结如下政治思想方面积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线方针政策和理论，学习邓平理论三个代表重要思想和党的十七届五中六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动两讲树活动等，不断提高理论信访局接访科工作总结严守组织纪律。不无故缺勤，做到当天排查当天上报，发现隐患苗头及时采取措施，第时间进行有效稳控，确保重大活动期间社会和谐稳定。至月共排查出各类矛盾纠纷件......”。

6、“.....分三批将件重大信访事项以县委信访联席会议文件进行集中交办，切实把矛盾纠纷化解在当地。注重时效，严谨做好信息宣传工作。是实行按月通报群众进京群众来访制度，每周五由位县委常委和位政府副县长共同接待来访群众，书记县长每季度接访次。对大接访接访的信访事项认真登记及时交办适时督办，全程跟踪问效，案件办理情况纳入年终综合考核。今年以来，县委政府领导接待日共接待群众来访批人次，达到来访总量的，办结率为。发挥职能作用，突出工作绩效今年以来，县信访局坚持发展是第要务，稳定是第责任的工作原则，采取有力措施，加强工作力度，及时有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访突出问题，并取得了明显成效。立足实际，认真做好信访机制体制创新工作。今年以来......”。

7、“.....进步加强新形势下的群众工作，以群众提高了依法做好信访工作的能力和水平。与时俱进，进步提高办事效率。为适应新时期新形势下信访工作的需要，我局强化资金保障技术保障人员保障，加快网络建设，自年以来相继开通云南省网上信访系统全国信访信息系统县电子政务系统，拓宽了社情民意反映渠道，实现了群众来信来访网上登记转办办理总结经验，正确把握规律，努力探索新路子新方法新机制，积极调动各方力量，努力建立管理科学运作规范突出重点履职高效的信访工作新格局。强化落实，进步增强工作人员责任意识。在实践中不断摸索创新，完善了服务承诺制限时办结制首问首办责任制等制度，并强化了各项制度的落实，工作人员的责任意识进步增强，为推动全县信访工作开展......”。

8、“.....提高单位公信力。采取办公区醒目位臵和信息公开网站公开相结合的方式长期公开本单位职能职责领导职员简介办事流程服务承诺单位办公电话传真邮箱网上信访网址监督投诉方式及相关的法规制度等同时定期在网站上发布单位工作动态信息，每月不少于条信息，接受社会各参与权表达权监督权。行风建设常抓不懈，树好窗口桥梁形象。在实际工作中，我局始终遵循热情服务取信于民树立形象的指导思想，接待来访群众时做到热情接待耐心倾听认真记录详细解释，对受理的信访问题做到及时转办定时督办适时汇报按时结案。理论学习常抓不懈，提高干部政治素敏感时段的信访稳定工作。年至月共受理群众来信来访件，与去年同期件相比下降，信访态势总体趋于平稳......”。

9、“.....为维护地方和谐稳定和经济持续发展做出了积极的贡献。主要工作情况及取得的成绩改善服务态度，提高服务质量切现象和行为四民族团结方面始终维护民族团结。充分认识到在新疆民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。今后，我将进步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。信访办信访局接访科工作总结篇二篇四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径解释政策，做好思想疏导工作六是认真做好政务信息公开纠风综合治理应急管理等项工作......”。