1、“.....真诚的微笑能给司乘成绩，但在些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的年里，我将认真学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入个新水平，做出更大更多的贡献,全文己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点......”。

2、“.....工作质量成绩效仍有不足在新的年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会,所谓服务有起点，满员的理解与尊重。三团结同事乐于助人和谐班组做为名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作......”。

3、“.....以各项规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进步坚定了我投身高路事业的信念。二爱岗敬业外树形象和谐费亭做为名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积是密不可分的，在这里我深表感谢,作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡等中度过。这年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历段不平凡的考验和段时间里......”。

4、“.....第四在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽决实际问题的能力。第三在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的支持下......”。

5、“.....完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去年中的思想和工作情况汇报如下第在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习三个代表重要思想收费员年终工作总结三份和贡献。在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结年的工作......”。

6、“.....在这年，我本着把工作做的更好这样个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的年再接再厉把工作做的更好。认真按时高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自想政治表现品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸杂志书籍积极学习政治理论遵纪守法，认真学习法律知识爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。员如沐春光轻松舒畅甘甜如怡的感觉......”。

7、“.....赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加意无止境，在做好微笑京珠文明优质服务工作的同时，也要当好名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好名倡导和谐交通的微笑使者,只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，年学习工作生活方面的个总结......”。

8、“.....但仍存在些不足的地方在学习上的主观能力性不够工作上业务水平与管理所的要求还有定差距集体组织的文体活动参加不够微笑京珠方极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持应征不漏应征不免的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争动之以情晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘练。现在我将年如下认真学习内强素质坚定信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习微笑京珠系列活动......”。

9、“.....净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。就会获福无边。二时光转瞬即逝，紧张充实的年已经过去了。在这年里，工作着学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持机是理解和支持我们的工作，也有的司机却肚子怨气，满腹牢骚怪话更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气......”。