1、“.....实现社区内无无证经营无假冒烟无走私烟经营的织上对不利于规范经营的因素进行了清理整顿。二是层层签订规范经营责任书承诺书，组成了横到边纵到底的责任体系,促使全体营销人员把规范经营上升到讲政治讲纪律讲大局的高度上来认识和看待。大家牢固树立向规范经营要销量要效益要发展的思想，狠抓网络建设，扎扎实实种好责任田，立足入网销售，落地销售。我们以加强规范经营为主线，突出对卷烟经营行为的监督，不断深化同级内部专卖管理工作。把全员参与全面覆盖全程跟踪监控的指导思想全面贯彻到对规范经营的检查和监督之中。按照外讲诚信依法经营，内讲制度依章管理的原则，进步完善了同级内部专卖管理监督工作实施办法，明确了岗位职责办事程序和工作机制，做到了凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督......”。

2、“.....对发现的问题及时提醒客户并主动帮助处理五是保持良好的服务态度，开展微笑服务，对大小客户视同仁。在完成规定动作的基础上，我们还不断深化个性化亲情化服务，认真细致地解答客户疑问，引导鼓励客户根据时节的变化做好卷烟订购陈列展示。在推行客户类别细分方面，我们在原有客户等级评定标准的基础上，细分客户类别，设定更为详细的目标客户群体，制定更为贴切的客户服务销售策略，让客户经理能更有针对性深入了解辖区内零售客户，做好专业化指导，为客户排忧解难，以提升客户服务内涵，延伸客户服务内容，实现服务增值。我们还非常注重客户投诉管理工作。在遇到客户投诉时，着重从服务观念服务方式服务结果上进行深刻反思，找差距明得失求改进，并致力于促进零缺陷水平有了较大提升，使客户对我们的不满意度不断下降。同时，我们通过加大打击假冒卷烟力度......”。

3、“.....维护了广大消费者的健康和权益，得到了广大消费者的肯定。实践证明，开展优秀营销部创建活动，不仅是推动企业协调发展的关键，也是加强企业管理的有效途径。尽管我们在创建过程中取得了定成绩，但是我们也清醒的认识到，我们的工作并非尽善尽美，与离上级要求的标准还有定差距，与广大员工日益增长的物质文化需求相比还有定的距离。我们深知，创建之路光明而漫长，任重道远。在今后的工作中，我们将认真查找存在的薄弱环节，查缺补漏，以更高的标准来要求，并借鉴各先进单位的成功经验，继续深入开展创建工作，为提高烟草的管理能力服务水平和文明程度而不懈努力。二〇〇年十月十六日全文年的卷烟人均销消费量可达条，二类烟销量比重达到，两项指标均高于行业平均水平全国重点骨干品牌卷烟在辖区内的销量比重为，比去年增加......”。

4、“.....单箱费用元，各项指标均达到行业要求。这些数字强有力地说明了我们通过创建工作，推动了烟草的快速健康发展，更为烟草继续保持持续稳定发展奠定了坚实的基础。二是创建工作使员工素质不断提升。方面是企业人员学历水平和技能资格得到了极大提高，因为这些年来我们不断通过政策鼓励员工参加学历考试，并且通过开展业务知识培训和技能鉴定，使广大员工业务能力和自身素质得到了提高，绝大多数员工都能使用计算机，企业计算机总数现已达台责任感和紧迫感，统筹兼顾整体推进，通过广大干部职工的共同努力，我局网建全面提升基础工作取得了明显效果。是入网经营户覆盖面和覆盖率有了显著提高，解决了电话订货率及成交率低的问题二是空白村问题得到彻底解决，全市个行政空白村和个人以上自然湾全部纳入了销售网络三是非现金结算面和结算率分别达到和以上，保证了货款结算快捷......”。

5、“.....并与工商局联合加强对取缔户和劝停户的监管，确保了无证经营取缔成果五是通过不断调整完善优化配送线路，实行配送痕迹化管理，落实配送管理规定，进步提升了配送质量六是全面实施社会库存采集和需求预测工作，认真实施星级评定和货源分配管理办法，为按客户订单组织货源提求，把对干部职工的管理工作贯穿于双基工作和其他各项工作的始终，做到了同部署同推进同总结，使整个干部职工队伍逐步形成了个良性的有机整体。并在制度的制定上突出个实字，在制度执行上突出个严字。同时通过严格的督办考核和奖惩，并在工作中不打和牌，由此保证了政令畅通，从而使我局双基工作取得了明显成效。二是抓好试点，以点带面，整体推进。双基工作是项系统性的工作，为保证整体推进速度和质量......”。

6、“.....再是以我局营销部基础工作较为扎实的东马坊市场部作为试点，积累经验，以点带面，全面推进。事实证明这作法是正确的，今年以来，该部严格按照省市局双基工作部署，高标准严要求，积极开展基层基础设施建设和网络建设，促进了卷烟营效率用制度提升活力，确保烟草具有整齐的队伍端正的作风突出的业绩。今年，我们按照省市局的要求，较好地完成了人事用工分配制度改革的目标任务。另外，我们每年都要开展旨在提高员工业务能力和自身素质的培训劳动竞赛技术比武等活动。配合网建全面提升在企业内部开展全员岗位练兵和职业技能鉴定的培训教育活动。通过组织五比五看和三练六精的练兵比武，使全员整体素质得到大幅提高。通过行业和劳动部门的职业技能鉴定，目前我局营销部获得卷烟商品营销部证书的营销人员比例已达，超过了行业考核标准的要求。五抓双基工作......”。

7、“.....今年，我们从最根本最关键最薄弱的工作抓起，全面有序地开展了棋比赛等等，所有这些活动都收到了良好的效果。今年，我们在企业内部广泛开展的讲学习讲正气讲奉献大讨论活动更是把创建工作推向了高潮。通过这些活动使全体干部职工的道德修养和思想境界有了较大提高，大家的人生观价值观荣辱观得以较好树立，聚劲超越蕴和致远的企业文化理念不断深入人心，立足岗位奉献烟草的精神得以较好体现。四狠抓队伍建设，不断提高全员综合素质和业务能力为提高干部职工队伍的整体素质，不断增强企业的向心力凝聚力，激发广大干部职工的积极性主动性和创造性，我们在创建工作，主要采取四个进步的做法，切实加强职工队伍建设。是进步加强对党的十七届四中全会精神的学习......”。

8、“.....将理论学习同研究解决党建突出问题有效结合，实实在在的活动。孝感烟草劲和之道的企业文化理念体系于底正式建立,它是我们全系统广大干部职工共同努力的结晶，富有浓厚的孝烟特色，并与行业文化相融共进。为市烟草专卖局创建优秀县级营销部总结第页保证孝烟企业文化理念深入人心,我局领导高度重视，采取多种形式和措施，积极宣贯，企业文化宣传手册做到了人手本，局机关各基层单位卷烟经营户发放企业文化的宣传画，使孝感烟草企业文化深入人心。让广大干部职工和广大的经营户理解孝烟企业文化理念以及国家利益至上，消费者利益至上的行业共同价值观。我们继往开来坚持不愉地进行教育宣传，在教育活动中，采取多种形式，使价值观入脑入心，不断提高认识水平，使员工清楚地认识到牢固树立价值观是专卖立法的宗旨，是烟草行业实照创建团结廉洁创新实干领导班子的总体要求......”。

9、“.....进行了为期半月的思想作风整训。同时，组织了两个维护工作评议活动，利用征求意见函民意调查座谈会等多种形式广泛纳谏，虚心听取广大经营户消费者和社会各届对烟草工作的意见，组织班子成员和广大干部职工认真分析这些意见和问题产生的原因，并对提出的意见和问题，进行了扎实的整改。通过评议，使我们进步增强了做好各项工作的责任感和使命感。此外，我们还围绕创建目标，对照创建标准，坚持三会课制度，坚持不断完善党组会议民主生活会等制度。认真落实党风廉政建设责任书，并通过开展抽查活动，提高各科室各基层单位开展党风廉政建设工作的自觉性。为打造与时俱进坚强有力的领导班子，我们认真安排落实中心组理论学习，积极开展构建和谐高创建意识的领导班子是创建工作最强劲的发动机。我们的领导班子迅速统思想，并对创优工作提出了三个统......”。