1、“.....从而进步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。通过采取有效降低线损的措施，和全班人员年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了个百分点。四重抓电费回收，不断提高电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将年的电费回收工作总结如下奖罚分明，提高组员的催费积极性定期下达催费任务书，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷......”。

2、“.....协助和督促客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。三采取有效措施，大力降低线损采用合理的管理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了三电情况的发生，并禁止跑冒漏滴情况，年来共查出窃电户户，追回损失万元。查出表计烧坏户，及时们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。九下年度工作重点加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施加强台区线损的管理......”。

3、“.....有效降低线损。针对今年电费回收中出现的问题，修改完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率加强大中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益加大用电检查工作力度，堵绝跑冒滴漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序开展低压商业用户的专项营业普查加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。电力工作总结全文建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。七其它工作班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定......”。

4、“.....按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。配合中心顺利完成营销系统的验收工作今年月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了安全第方针。现将全年安全工作总结如下认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的认识，年来我班直坚持每周次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视......”。

5、“.....按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行电业安全工作规程考试，十月底进行了新电业安全工作规程学习并经费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强催费不到位连续欠费数月不采取停电措施的情况。班组管理工作还存在定的不足。优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理的用户不能从容面对。我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。下年度工作重点针对今年电费回收中出现的问题，并采取有效措施，不断提高电费回收率加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。认真学习各方面的知识，按时接受考试考核。除了以上的主要内容以外......”。

6、“.....我们还不断加强班组成员的素质教育，培养班组成员在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。六是随着电力体制改革的深入，改革推进过程中不断出现新问题，个别利益诉求不断产生，维稳工作面临新的压力。电力工作总结篇二在各位同事的鼎力支持帮助下，我班以制度创新为突破口，转变管理模式。管理方式完成了从以人管人到用制度约束人的转变，为了更好的规范管理，服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式，认真学习服务理念，建立健全营业厅各项规章制度，现将年来的工作总结如下工作情况上半年我们收集了多户用户的基础资料，利用休息时间加班加点进行核对，月份正式启动营销系统，在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解掌握不熟练，在工作中给我们带来了许多问题系统不成熟......”。

7、“.....为规范物资采购领用流程，降低管理成本，出台了物资管理办法。为规范车辆管理，保障公司车辆的安全有序使用，出台了车辆管理办法。另方面，为强化制度执行力建设，对新出台的制度进行实时跟踪和全过程控制，明确责任，严格考核，确保了制度落实到位。工作思路进步创新，各项工作典型引路，亮点凸显是为确保按期完成省公司提出的生产系统上线时限要求，借鉴营业普查先进经验，制定实施方案，精心部署，顺利完成人员培训及信息的采集上传工作，农电生产系统正式上线运行。二是在营业普查过程中，公司创新影像留存技术，减小了普查人员工作量，提高了工作效率，做为典型经验受到市公司表彰，并向保定市个县公司现场无序混乱和安全隐患不能及时发现的被动局面......”。

8、“.....经营管理水平迈上新台阶营销业务系统应用做为公司项重点工作，业扩变更电能计量抄表计费账务管理业务稽查等业务均在系统中实现流转，使营销业务流程更加标准化，实现了营销工作从粗放型向精益化的转变。加强电费回收管理。是对新增大客户采用预付费系统售电，对现有大工业用户般工商业客户装置逐步升级为预付费系统，对存在欠费风险客户签定购电协议，实行先交费后用电的管理模式，从源头上规避了电费回收风险。二是强化营业收费网点建设。购置了台机，实现了交费村村通。同时，积极与邮政储蓄单位签定协议，开章现场创建工作，创建无违章现场个按承诺落实奖励元。高度重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护消防和交通安全管理。站在讲政治的高度，积极配合政府完成重大节日重要会议保电和节能减排工作任务......”。

9、“.....坚强电网优势进步凸显自有资金不足，筹集电网建设资金困难，是安国公司的实际情况。我们克服困难，找准对策，充分利用上级电网建设资金，科学规划，在电网建设上取得了新的成绩。是根据安国经济发展的客观需求，从改造现有电网入手，新建与改造相结合，近期与远期相结合，及时滚动修编电网十二五规划，制定了项目储备，有效指导了电网建设方向，同时也为我们争取省公司电网建设资金提供了准确依据。二是充分利用上级资金，完成农网完善批复工程，新增基建重大设备人身伤亡事故，截至月日，实现安全生产天完成电网建设投资万元公司综合电压合格率，同比提高个百分点，及变电站功率因数分别完成，供电可靠率完成截至月底，公司实现购电量亿，同比增长，完成市公司下达全年任务指标的完成售电量亿，同比增长综合线损率完成......”。