1、“.....周碰头次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情银行合作社区合作杭图活动团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在月份我们团队近人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要个不成功的......”。

2、“.....很想向她学习，达到像她现在的水平。我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。电话销售个人工作总结又过了年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有成功的喜悦，当然，还有失败的泪水。如果说是拼搏的年，是勤奋的年，是转型的年，那我的就是坚持的年，所有的切都已经过去，唯有坚持的心不曾，但是作为名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性......”。

3、“.....大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。如果说年还有什么遗憾，应该就是和我样坚持在财通在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的，不要像去年这样狼狈，定要实现我们的财务自由。年即将过去了，年也要到来了，在新的年里，我要让自己在这条路上走得更久更坚定。全文团队的活动方面，个有战斗力的团队定要经常的集体活动，这点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有次集体活动，像往常样唱歌吃饭看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为月份我们取得了突出的成绩......”。

4、“.....那是次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队自身做了次招聘，总共当时有个人参加培训，最终签约的有个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，起将近人，从月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，直持续到月自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己......”。

5、“.....第二天又卖出了元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有次，我看到她直言不讳的对帖总说拿个电话来给新人认识了几个不错的有意合作者但是最近没有翻译业务。段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记个电话真记没记谁也不知道。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢都能让人们在紧张的工作中放松下，聊上几句闲话，就很有可能聊出些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近......”。

6、“.....至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。这就是我对今年工作中的点心得，希望各位领导予以斧正,电话销售个人工作总结来我们公司也有段时间了，在年即将结束的时候总结下这段时间的经验和不足，以供年改正。首先，要感谢张总给了我个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开始的到来，让我感到太突然......”。

7、“.....在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是绝，不拒绝你，但直挂着你，其实大部份的电话销售都不会个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的鸡肋，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有个是不变的，在电话销售里面，每个电话都是次希望,第个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象......”。

8、“.....般邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流些重要的事情。话说到这里，电话般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问下他们展台是标准展台，还是大型展台，进步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算......”。

9、“.....从来不设定目标，那样就像是个无头苍蝇乱碰天天的混日子了，没有目标性，天不知道要有什么样的结果，在此定明确了至少场会保持两个客户，不然个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学个榜样，给家里个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就了,零年已成为过去，勇敢来挑战年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人,绝对真理,电话销售个人工作总结我负责电话销售展台的设计，工作也有年了，这些日子的努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做总结总台工面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难曲折打击不如意。可能这个世界上会有极少数的人......”。