1、“.....学习分两种，是书，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这年，虽然工作取得了定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们的员工起努力，定会把工作做得更好。超市客服领班工作总结全文切的切，个人以为，都要靠自己去感悟，将切的切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三合理安排好收银员值班换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银群绵羊......”。

2、“.....重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养个人的判断能力，首先要大，你要牢记你所领导的单位是个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，导的部门是整体中的分子......”。

3、“.....沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚越高，管理能力要求就越高。管理能力是项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断性将逐渐减少......”。

4、“.....个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面是从书本中来，是从实际工作中来。而实际工作中你需是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中，常听到周围的些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完同事们的好评，总结起来收获很多......”。

5、“.....不断提高自己的业务水平作为名超市领班，首先是名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且超市客服领班工作总结必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四抓好级工作给领导分忧做为个领班，能够在员工级解决的问多少，对自己职业的负责......”。

6、“.....是个人发展的根基。做天和尚撞天钟，只要你在公司天，就要好好的去撞天钟。以上，仅仅是个人的些看法，要做好个领班，要做的事还很多。我坚信句话师傅领进门，修行靠个人。慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第位的。这就好比对于个人而言，健康财富地位爱情等都很重要，但健康是，其他的都是，只要健康的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工学习，是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的更快的进步......”。

7、“.....走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为种习惯，为生活的种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为个主管，应该有清晰的判断，或者说是此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事......”。

8、“.....能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是种沟通。培养下属的能力作为个领班，培养下属是项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。沟通能力所谓沟通......”。

9、“.....这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是个整体，你所向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每个主管所应具备的态度。管理能力管理能力对于个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好个领班。专业能力作为个领班......”。