1、“.....快速有序高效地进行各类旅游投诉的处理工作，杜绝互相推诿拖延拒绝受理等现象，维护旅游者和旅游经营者合法权益三是制定涉旅企业及从业人员违法违规行为公示，进步加强对涉旅违法违规行为的惩戒力度，以案释法，以曝光促，在涉旅行业中起到警示作用，优化整体旅游环境。二细措施，重落实，确保旅游市场综合治理卓有成效强化执法监管，加大旅游市场检查力度着力解决旅游市场中出现的新问题新情况，根据我县实际......”。

2、“.....制定了县年旅游市场价格秩序专项治理工作实施方案年导游旅行社专项治理实施方案年零负团费专项治理方案年客运市场专项整治方案年旅游商品质量专项治理和年旅游市场药品安全专项整治方案和年旅游景区及周边环境综合整治实施方案，并按照方案分步实施。零负团费综合治理和旅行社及导游专项整治工作我局今年将零负团费综合治理和旅行社导游专项治理工作作为重点工作来抓。按照整体联动属地管理标本兼治，着力治本的原则，严厉打击黑社黑导，重点检查旅游团队运行情况和导游带团情况......”。

3、“.....采取集中专项治理和日常突击检查相结合，在乡峰场和映秀等主要景点设立检查点和在乡各副食品销售点循环突击检查的方式开展团队检查工作。今年共开展次集中整治和次突击检查，共检查旅游团队和导游人次，对名带团相关手续填写不规范未佩戴导游证的导游人员进行口头批评和元罚款的处罚对名违法违规导游进行了的行政处罚。旅游市场经营秩序专项整治严把市场主体准入关，加大对无照经营的查处和规范力度，进步增强涉旅经营者的意识和责任意识加强对流通环节食品旅游商品质量安全监管......”。

4、“.....确保消费安全为整治重点。在整治期间共出动执法人员人次，车辆台次，共检查各类经营户户次，其中特别重点检查了食品经营户包括前店后厂的小作坊户次。旅游市场价格秩序专项整治以价格公示明码标价为重点，对我县各购物摊点及餐饮旅店明码标价情况进行重点检查，制定了我县县年农家乐旅游餐馆价格秩序专项治理工作实施方案，实行价格公示制度，实现明码标价，规范旅游市场的经营行为，切实维护游客旅游经营者和从业人员的合法权益，着力构建长效监管机制......”。

5、“.....制作价格公示牌与公路沿线家餐饮单位签订诚信经营责任书，对明码标价不规范的家单位发出了责令限期整改通知书。旅游景区及周边环境综合治理以景区管理单位和辖区乡镇为重点综合开展环境治理工作，制定各乡镇景区旅游景区及周边环境综合治理工作方案，积极开展景区自查和综合检查，严厉打击旅游景区及周边占道经营强买强卖出售假冒伪劣商品等行为查处和取缔旅游景区及周边各种非法经营商贩，游商浮贩尾随兜售等影响旅游秩序的行为......”。

6、“.....导致堵塞现象全面治理景区景点及景区景点周边环境卫生。通过综合整治，旅游景区及周边环境卫生得到进步改善。强化节前检查，规范旅游市场秩序立足我县旅游旅游市场的现状，以清明五小长假国庆黄金周等节假日和樱红五月相约甜樱桃采摘活动行游系列活动等重大节庆活动前的旅游市场综合检查为重要抓手，全面提升我县旅游形象。制定和完善工作方案，组织开展全方位多部门参与的旅游市场整治工作......”。

7、“.....重点加强对购物点和公路沿线旅游市场小摊点围追兜售缺斤短两的查处力度，严厉打击强迫购物等严重欺诈损害游客权益的违法行为。强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育。坚决查处和取缔无照经营行为，查处超范围及服务活动，查处旅游市场中制作发布虚假广告制假售假强买强卖或变相强买强卖私授私收回扣等扰乱旅游市场秩序行为。做好食品卫生监督工作，杜绝发生食物中毒事件。通过相关部门的综合执法共同努力，确保实现了旅游安全健康秩序质量四统的目标。强化质量提升......”。

8、“.....特别是讲解员旅游景区景点的服务质量的检查监督。是重点加强对导游讲解员服务质量的监督检查，采取跟团检查和驻点检查相结合的方式，定期或不定期深入到各旅游企业景区，检查抽查查看客人填写的服务质量跟踪单等形式，加强对旅游服务质量的跟踪检查，提高服务质量。二是加强培训，提高旅游从业人员整体素质，通过举办业务人员培训班和业务技能大赛等方式，从经营服务技能食品卫生安全旅游提升接待服务礼仪等方面进行业务知识培训，共举行旅游从业人员培训班期......”。

9、“.....带动了全县旅游从业人员强化了服务意识标准意识质量意识，提升了服务技能水平，使旅游整体水平得到了显著提升。二存在的不足和下步工作打算今年我县旅游市场总体上基本实现了安全秩序质量效益四统的目标，但也存在些顽症痼疾长期困扰，源头问题难以解决，是随着乡村旅游市场的逐渐成熟，老百姓自发形成的购物市场诚信经营意识较差，畸形发展。二是旅游企业的自律意识还不够强，变相超范围经营违规广告虚假宣传等问题仍有存在。在今后的工作中，将重点做好以下工作立足本职工作......”。