1、“.....„„„„„„„„„„„ 直营店提交例行报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公司保密制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 店长离职移交„„„„„„ 见习店长培训期制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„ 公司组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公司职能部门„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 直营店组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 酒店岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 店长级管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 管理流程 招聘与入职„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 内部晋升和认定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 店长工资标准和定级原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 考核标准平衡记分卡„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 考核与奖惩方法„„„„„„„„„会继续指导此项......”。

2、“.....公司将在每月举行培训，加盟店可以根据自身情况选择参加。 。他人的推荐书 约见面谈 组织面试口试或笔试 ④聘用人员体检合格，人员自行办理报到及其他手续。 需提交的文件 身份证复印件 毕业证复印件 体检表。 需填写的文件 员工登记表 工作合同式两份 员工手册保证书。 人员培训 在加盟店开业前，公司将根据需要派工作人员到加盟店进行培训。 新员工上岗后，店长应做好 务，理财服务，个性服务。 预警期消费行为预警，消费额量异常增降，零流量异常高流让服务业务应用，终端操作辅导 流量控制，资费解释迁移新产品增值业务推荐。 维系政策办理流程问题在系统支撑前提下，逐步向全渠道办理 方式转变，加大用户的渗透性。 网络问题建立与建维人员的信息流转制度。 二有效的信息分类处理方式 新增期入网周内，用户首次回访，客户基本信息核实 身份告知及服务项目告知，首次业务辅导，用户服务方式 及频次需求关键点建立客户经理与用户关系，建立用户基 本信息档案。 配合作战套成熟的管理手册来规范和指导其下属酒店的管理行为......”。

3、“.....司互查方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公司总查方案„ 公司暗访方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 程序 食品安全政策举例 通过系统和程序，前提必备项目的应用，承诺为客人提供安全的食品。 食品安全目标举例 食品疾病爆发 获得外部证书 程序名称手册程序号 修订号 生效日期年月 日 页码 准备人卫生监督员日期年月日 批准人总经理日新发行北京 中关村皇冠假日酒店项目的日期......”。

4、“.....采用科学管理手段，按日 周月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高 层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。 五质量检查工作程序 ，发现问题 主要从六个方面着手服务态度和仪容仪表 员工稽查考核管的工作状况，起始过程以及结束。是事中控制，主要是监督正在进行的工作过程，以确保预期的目标。协调质量管理活动，对外是质 量保证能力的证实性文件。全体员工要认真学习严格执行 主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保 用户的要求与法律法规要求得到满足和统，使企业的质量 管理水平和合金泵质量提高到个新的水平。 质量管理手册经企业法定代表人审核符合要求，现 批准发布，自年月日起正式实施......”。

5、“..... 京沪高速铁路指挥部下发的相关试验检测技术和铁道部颁布的有关技术标准规范规程验收标准等。总则 定义 本手册所指试验检测是指从工程的施工准备直至竣工验收和工 程缺陷责任期的全过程中，根据设计施工技术要求技术标准和有 关规程规范对各种原材料构配件成品半成品以及各单项工程 隐蔽工程各个部位逐项进行的工程质量检查中，由试验检测人员使 用定的仪器设备，对目的物进行测试检验，采集有关质量指标或数 据的活动。 工作依据 国家和铁道部有关工程建设质量的方针政策法规和规定。 国家和铁道部颁布的有关技术标准规范规程验收标准等。 定期组织召开经验的可胜任的员工组成。 每个小组成员的任务职责和权力及职能职位和技能都规定在 卫生监督员日期年月日 批准人总经理日期年月日 发。 协助主管搞好物品的控制工作。 做好新员工的操作实务培训工作。 帮助服务员起完成客房和公共区域的清洁工作。 完成上级指派的其它任务。 及时执行前台的指令......”。

6、“.....团队精神,团队精神, 企业环保意识为社会多创造些作品，少制造垃圾。 文化理念 用心用心方能致诚，用心方能致远„„睿设计自始至终相信，成功绝非侥 幸，分耕耘，分收获用心去聆听，用心去创造，不仅是睿设计的创造理念 也是睿设计的服务之道。 创意开拓中传承，开拓中超越„„旖旎丛中，枝独秀，睿设计在传统对工作 人员进行奖惩，对优秀的给予定的奖励和晋升机会，对于不合格的给予定的员工手册 惩简洁。 要点 介绍 交流信息三新三异常交流信息具体内容三新新业务新文件 新动有趣的案例等。 分享经验晨会中主动分享经验案例，提出碰到的问题和需要协调事 宜。 按要求轮流主持晨会。 执行 指引 晨会的三个核心目的交流信息分享经验激励士气。 分享经验短小精悍晨会分享的经验般都是短小精悍的小经验小技 巧小案例等。 激励士气方式方法 普通代理点店次数据准确服务规范......”。

7、“.....都保证同样的工作质量。 三实验室承诺对受检单位或委托方提供的资料样品以及检测数据结论承担保 密责任，保证其技术资料不为任何第三方利用，也不允许用于本院的科研和技术开发。 四实验室严格按照检测和校准实验室认可准则的要求建 立质量体系和编制质量手册，把质量手册作为内部管理的基本准则和对客户以 及社会提供质量保证的承诺。 以上各项承诺，接受客户台套 总值万元。, 本手册内容属青岛尚客优酒店管理有限公司集团内部资料 任何人未经许可不得翻印和外传 任何进入管理角色和尽快有效地开展分店管理工作。 创建本手册的目的 尚客优的目标是为更多的客户提供时尚精致品位的快乐 生活。统的标准的品牌运营标准是尚客优发展的基础。为了保证 产品和服务的良好性和致性，为每家酒店的长久发展打下坚实的 基础，提高公司的竞争力，青岛尚客优酒店管理有限公司制订了系 列标准的手册，指导和规范尚客优快捷酒店连锁所有酒店的运作行 为，本手册是其中本。是对，也许是错。 容忍，谦虚会使你进步。 容忍 偿试以别人的观 诚实 个不诚实的人会擅自盗取公司的财物，这是不饶恕的......”。

8、“.....会令你的同事的工作更繁重，而且这也是种不诚实的行为，因为你的工资 是以你的工作勤快为标准的。 信心 当你能熟练地完成自已的工作时，你必然对你自已的工作能力充满信心，当 别人对你有礼地打招呼时，你也会对自己的仪表仪容充满信心。 要看到自己的工作能力，要有信心，但切勿过份自信，事事要本酒楼的基本菜式及特点，各种菜 的材料味道烹饪时等以准确回答客人的询问。 其它需要解决的问题。 第三条例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留 意见，但会上旦形成决议，无论个人同意与否......”。

9、“.....公司将在每月举行培训，加盟店可以根据自身情况选择参加。 。他人的推荐书 约见面谈 组织面试口试或笔试 ④聘用人员体检合格，人员自行办理报到及其他手续。 需提交的文件 身份证复印件 毕业证复印件 体检表。 需填写的文件 员工登记表 工作合同式两份 员工手册保证书。 人员培训 在加盟店开业前，公司将根据需要派工作人员到加盟店进行培训。 新员工上岗后，店长应做好 务，理财服务，个性服务。 预警期消费行为预警，消费额量异常增降，零流量异常高流让服务业务应用......”。