1、“..... 为全面提高检验科的服务质量，使检验报告具有公正性科学性和准确性，检验科几年来直在争 取并积极创造条件使检验科的质量管理水平达到中国国家认可实验室资格的通用要求标准。年检验 科按照医学实验室质量和能力专用要求标准来制定检验科质量手册及工作程序文 件，检验科全体工作人员在实际工作中依据本质量手册为准则开展各项工作，并不断使其完善。 规定质量管理体系要素的基本控制 质量记录管理 质量体系要素职责分配表 质量体系管理职能 总则 质量目标控制公司全体员工必须正确理解和认真贯彻执行。 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络工作。 我公司全体员工要服从其领导 定期向公司总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和 作为质量体系改进的基础。 本质量手册由办公室控制，分受控和非受控两种文本 更改只对受控文本。 本质量手册自年月日颁布，年月日起正式实施。 公司 总经理 年月日 授权令 我授权本公司先生为我公司管理者代表，履行以下职 责，并行使以下权限 确保按建立实施 和保持质量体系......”。

2、“.....制止违章指挥和违章作业负责车间安全装置防护器具消防器材的管会议决议负责组织贯彻落实。证本单位安全生产投入的有效措施 督促检查本单位的安全生产工作，及时消除生产 安全事故隐患 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急预案 及时如实报告生产安全事故 制定本单位安全生产目标并组织实施。 二副厂长安全生产责任制 分管安全生产工作副厂长对安全生产负主要领导责 任 负责主持制定安全生产管理制度，并组织实施 负责支持编制审查年度安全技术措施计划，并组 织实施 负责组织有关部门定期开展专业性安全生产检查 对重大隐患要组织有关部门及时处理上报 对安全生产会议决议负责组织贯彻落实。和操作规程清单的通知 下属各部门 为了坚定不移地贯彻我厂安全生产......”。

3、“.....﹒记录 中药饮片装斗复核记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 中药方剂调配销售记我们切从激情开始，团结友爱忠于职守用心工作 超越自我热情主动，真诚耐心的为我们至上贵宾提供最优质完美的服务, 公主部管理理念 管理原则统管理垂直领导，工作安排先服从后上诉逐级反映层层落实。 各级人员分工协作相互监督。 管理宗旨公平公正奖优罚劣民主参与严以律已各尽其责。 案，并随时补充和更改其内容。司理部与集团总部设计工程部财务管理部成本管理 组之间的业务对接关系明确部门工作内容与方向，完善责任制度......”。

4、“.....这是要注意的问题。 嘲讽的语调 嘲笑他人，这是对人极不尊重的表现，往往产生不良的后果。情。 语调的忌讳 语调，指说话时语音高低升降轻重的变化。它本是说话人思想感情的自然流露， 般说来，有什么样的思想感情，说话时就会带上什么样的语调。反之，从个人说话的语调 也可以了解到他的思想情绪。作为服务员，必须注意戒除下列语调。 烦躁的语调 客人说客房里没有开水，服务员回 反问语气 反问，作为种作，严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因，加以 纠正 严格遵守操作规程，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管，对专业工具......”。

5、“.....经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。做到 小活及时，大活想尽办法尽快修好，确保全公司水电畅通。化，做到安全用电用水。 必须服从上级领导安排的工作调动，在上级领导的安排下，负责会所的水 电暖电梯厨房设备等机电设备的正确维修保养和计划性维修保养工作 认真填写工作日志和日维修单。 密切监视配电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表 积极配合电路检修工作，如断电检修，需具体检修人员直接通知挂严禁合闸 的指示牌，未经检修人员通知而随意合闸造成严重后果由当班人员负责 负责全公司的水电设施的安装和维修，对公共水电设施要经常巡视，做到超前 服务，防患于未然。，按时完成任务。识，熟悉灭火和应急疏散预案的施 改造后的阳台移门 评价改进 问题描述 标两房阳台门为平开门，业主使用后发现开启 门影响晾晒衣服。 注意事项 评价改进 问题描述 标部分首层户型的煤气管直接由外墙入户围绕 管井，影响橱柜的标准安装。 解决措质 公正性声明 为保证检测工作的独立性公正性和诚实性......”。

6、“.....现予以颁布，自年月日起 生效实施。 本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号版本号 纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行，并在工作中经常对照本手册 自检工作规范，以提高执行制度的自觉性。册，现予 批准发布。 质量手册发布令 为确保本公司产品的质量，保证连续生产和供应合格产品，不断完善 企业质量管理，本公司在原有制度文件资料的基础上，依据障。 分析问题产生原因 从五个方面进行分析人的因素设施因素环境因素方法因素材设备设施完好程度， 物料供应包括信息资料的保证服务方法包括服务方式程序客投诉处 理情况发现问题行政早会议定事项总经理交办工作的完成情况 员工投诉处理情况分析报告 建立健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日 周月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高 层......”。

7、“..... 五质量检查工作程序 ，发现问题 主要从六个方面着手服务态度和仪容仪表 员工稽查考核管包装储存运输卫生的控制 有害物资的控制 仓库管理制度 设备工具清洗消毒管理制度 产品质量检验 检测设备管理制度 化验室管理制度 产品质量检验制度令食品生产加工企业质量安全 监督管理办法的要求和安徽省质量技术监督局对食品生产企业实施生产 就负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进年月日宾馆 质量手册文件号版本号 章节号页 本质量手册是依据标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。现予以颁布，督员日期年月日 批准人总经理日新发行北京 中关村皇冠假日酒店项目的日期。 审查酒店各工程项目施工建设合同报总指挥批准。建的有关工作。的有关事务。 对本工程安全保证质量保证工期保证环境保护水土保持 劳动卫生等工作负责。 对项目部资金运行成本控制成本核算结果负责。 认真贯彻落实政府集团的总体要求，以人为本协调发展，做好 本工程的建设。 总指挥助理岗位职责 执行和落实总指挥下达各项工作的决议，开展酒店全面筹建工作......”。

8、“.....领取考勤卡办公用品和资料等 与部门负责人员见面，接受工作安排 往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。张，并亲笔填写员工登记表和对公司制度的认定书。 上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后周内补齐资料，否则不予留用和资遣。 第十条公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔 偿公司为招聘该员工而付出的切费用。 第十条接到录用通知后，应在指定日期到达本公司行政人资部报到入职引导人的职责 包括介绍求标书血液临床体液等项目的室间质评。 为全面提高检验科的服务质量，使检验报告具有公正性科学性和准确性，检验科几年来直在争 取并积极创造条件使检验科的质量管理水平达到中国国家认可实验室资格的通用要求标准。年检验 科按照医学实验室质量和能力专用要求标准来制定检验科质量手册及工作程序文 件，检验科全体工作人员在实际工作中依据本质量手册为准则开展各项工作，并不断使其完善......”。

9、“..... 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络工作。 我公司全体员工要服从其领导 定期向公司总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和 作为质量体系改进的基础。 本质量手册由办公室控制，分受控和非受控两种文本 更改只对受控文本。 本质量手册自年月日颁布，年月日起正式实施。 公司 总经理 年月日 授权令 我授权本公司先生为我公司管理者代表，履行以下职 责，并行使以下权限 确保按建立实施 和保持质量体系。结构生产方式发生较大变动时 质量体系审核与管理评审中提出改进要求时 办公室拟定场安全监察，制止违章指挥和违章作业负责车间安全装置防护器具消防器材的管会议决议负责组织贯彻落实。证本单位安全生产投入的有效措施 督促检查本单位的安全生产工作，及时消除生产 安全事故隐患 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急预案 及时如实报告生产安全事故 制定本单位安全生产目标并组织实施。 二副厂长安全生产责任制 分管安全生产工作副厂长对安全生产负主要领导责 任 负责主持制定安全生产管理制度，并组织实施 负责支持编制审查年度安全技术措施计划......”。