1、“.....现予以颁布，自年月日起 生效实施。 本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号版本号 纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行，并在工作中经常对照本手册 自检工作规范，以提高执行制度的自觉性。册，现予 批准发布。 质量手册发布令 为确保本公司产品的质量，保证连续生产和供应合格产品，不断完善 企业质量管理，本公司在原有制度文件资料的基础上，依据障。 分析问题产生原因 从五个方面进行分析人的因素设施因素环境因素方法因素材设备设施完好程度， 物料供应包括信息资料的保证服务方法包括服务方式程序客投诉处 理情况发现问题行政早会议定事项总经理交办工作的完成情况 员工投诉处理情况分析报告 建立健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日 周月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高 层......”。

2、“..... 五质量检查工作程序 ，发现问题 主要从六个方面着手服务态度和仪容仪表 员工稽查考核管包装储存运输卫生的控制 有害物资的控制 仓库管理制度 设备工具清洗消毒管理制度 产品质量检验 检测设备管理制度 化验室管理制度 产品质量检验制度令食品生产加工企业质量安全 监督管理办法的要求和安徽省质量技术监督局对食品生产企业实施生产 就负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进年月日宾馆 质量手册文件号版本号 章节号页 本质量手册是依据标 准，结合宾馆服务特点和企业实际，遵循可行实效系统准 确简明的原则编制而成。现予以颁布，督员日期年月日 批准人总经理日新发行北京 中关村皇冠假日酒店项目的日期。 审查酒店各工程项目施工建设合同报总指挥批准。建的有关工作。的有关事务。 对本工程安全保证质量保证工期保证环境保护水土保持 劳动卫生等工作负责。 对项目部资金运行成本控制成本核算结果负责。 认真贯彻落实政府集团的总体要求，以人为本协调发展，做好 本工程的建设。 总指挥助理岗位职责 执行和落实总指挥下达各项工作的决议，开展酒店全面筹建工作......”。

3、“.....领取考勤卡办公用品和资料等 与部门负责人员见面，接受工作安排 往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。张，并亲笔填写员工登记表和对公司制度的认定书。 上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后周内补齐资料，否则不予留用和资遣。 第十条公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔 偿公司为招聘该员工而付出的切费用。 第十条接到录用通知后，应在指定日期到达本公司行政人资部报到入职引导人的职责 包括介绍求标书和 合同的评审标书和合同的评自年月日起 生效实施。 本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号版本号 纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行，并在工作中经常对照本手册 自检工作规范，以提高执行制度的自觉性。册，现予 批准发布。 质量手册发布令 为确保本公司产品的质量......”。

4、“.....不断完善 企业质量管理，本公司在原有制度文件资料的基础上，依据障。 分析问题产生原因 从五个方面进行分析人的因素设施因素环境因素方法因素材设备设施完好程度， 物料供应包括信息资料的保证服务方法包括服务方式程序客投诉处 理情况发现问题行政早会议定事项总经理交办工作的完成情况 员工投诉处理情况分析报告 建立健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日 周月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高 层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。 五质量检查工作程序 ，发现问题 主要从六个方面着手服务态度和仪容仪表 员工稽查考核管续发展，重视人才发展观，努力打造学习型企 业。多业并举，实现企业集团化发展。 二酒店文化 今水尚是谁 今水尚是家以沐浴为主题......”。

5、“..... 每个小组成员的任务职责和权力及职能职位和技能都规定在 卫生监督员日期年月日 批准人总经理日期年月日 发。 程序 食品安全政策举例 通过系统和程序，前提必备项目的应用，承诺为客人提供安全的食品。 食品安全目标举例 食品疾病爆发 获得外部证书 程序名称手册程序号 修订号 生效日期年月 日 页码 准备人卫生监包装储存运输卫生的控制 有害物资的控制 仓库管理制度 设备工具清洗消毒管理制度 产品质量检验 检测设备管理制度 化验室管理制度 产品质量检验制度令食品生产加工企业质量安全 监督管理办法的要求和安徽省质量技术监督局对食品生产企业实施生产 就负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进年月日宾馆 质量手册文件号版本号 章节号页 本质量手册是依据标 准，结合宾馆服务特点和企业实际......”。

6、“..... 组织汇报结构图参考人事档案的酒店组织结构图 小组成员每月进行会议，讨论食品安全和质量改进事宜。运输车 保质期无 特殊标签捕获日期 特殊指示海鲜要检查物理特征。 第四部分企划部制度 促销品出入库管理制度 短期促销员管理制度 第五部分 部销 第三部分巡查部制度 巡查部早晚例会管理制度 不合格品管理制度 生产资源的提供 纯净水厂卫生管理制度 生产设备管理制度 人员培训管理制度 文件管理制度 采购管理制度 过程质量管理 生产过程质量管理制度 生产过程质量控制点 包装储存运输卫生的控制 有害物资的控制 仓库管理制度 设备工具清洗消毒管理制度 产品质量检验 检测设备管理制度 化验室管理制度 产品质量检验制度令食品生产加工企业质量安全 监督管理办法的要求和安徽省质量技术监督局对食品生产企业实施生产务 指标测度每笔累计付款时间笔数合计 测度时间季度或半年测度 备注 指标名称平均税赋降低率指标属性财务能力指标编号生效日期 修订日期批准人第页共页 指标名称流动资产周转率指标属性财务能力指标编号数据来源 指标诠释是评价企业资产利用效率的重要指标......”。

7、“.....以销售收入的增幅高于流动资产的增幅作为保证，加强企业的内部管理，提高流动资产的综合使用效率。 指标测度销售收入净额平均流动资产总额 测度时间季度测度 备注 指标名称平均帐期指标属性财务能力指标编号数据来源 指标诠释反映了供应商对企业的认可程度，最终体现为企业诚信的形象。 指标目的设立此项指标的合理利用负责。 六工作关系 直接对总经理或主管工程的副总汇报工作或接受指示。 同酒店各部门为提供服务的协作关系。 贯彻执行总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。 人才理念 坚持以人为本，员工与企业共同发展的人力资源理念，具体表现如下 酒店不仅关注员工的工作业绩，而且关注员工个人能力的提升，业绩 服务理念 以周到细致体贴关怀的亲情服务，带给客人满，满足客人日益增长的需求，使企业发展壮大。 个目标打造生产方式发生较大变动时 质量体系审核与管理评审中提出改进要求时 办公室拟定 质量记录管理 质量体系要素职责分配表 质量体系管理职能 总则 质量目标控制公司全体员工必须正确理解和认真贯彻执行。负责组织对公司的检验计量仪器的定期校准工作......”。

8、“.....创办舒适完美高品位的商务酒店。 二个发展企业发展和员工发展。 三个满意员工满意顾客满意业主满意。 经营理念 恪守诚信创新绩效环保的经营理念。 管理理念 人本兴 务 部 娱 乐 部 财 务 部 工 程 部 改 沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第页共页 质量手册修改说明问题描述 标栋跃层阳台为玻璃雨蓬，无法安装标准晾 衣架。 解决措施 焊接辅助配件 人力资源 基础的控制 测量分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析则编制而成。现予以颁布，自年月日起 生效实施。 本质量手册是企业法规性文件，也是向顾客和相关方提供诚 信的依据和员工从事各项质量活动的行为准则，全体员工应认真学 习理解，认真贯彻执行并通过贯彻执行，提高质量意识工作 能力和综合素质以及服务质量水平，以确保赢得信誉和顾客的持续 满意。总则 顾客满意 宾馆 质量手册文件号版本号 纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行，并在工作中经常对照本手册 自检工作规范，以提高执行制度的自觉性。册，现予 批准发布。 质量手册发布令 为确保本公司产品的质量......”。

9、“.....不断完善 企业质量管理，本公司在原有制度文件资料的基础上，依据障。 分析问题产生原因 从五个方面进行分析人的因素设施因素环境因素方法因素材设备设施完好程度， 物料供应包括信息资料的保证服务方法包括服务方式程序客投诉处 理情况发现问题行政早会议定事项总经理交办工作的完成情况 员工投诉处理情况分析报告 建立健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日 周月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高 层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。 五质量检查工作程序 ，发现问题 主要从六个方面着手服务态度和仪容仪表 员工稽查考核管包装储存运输卫生的控制 有害物资的控制 仓库管理制度 设备工具清洗消毒管理制度 产品质量检验 检测设备管理制度 化验室管理制度 产品质量检验制度令食品生产加工企业质量安全 监督管理办法的要求和安徽省质量技术监督局对食品生产企业实施生产 就负责组织建立实施和保持宾馆质量管理体系 定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进年月日宾馆 质量手册文件号版本号 章节号页 本质量手册是依据标 准......”。