1、“.....特别是规章制度可以通过计算机程序固定化，减少人为因素，变成硬约束，从技术上解决信息不及时不对称和监督乏力滞后问题。周到服务客户满意度反映客户对产品或服务满意程度。由于不同类别客户对产品和服务期望各不相同，因此，即便是同运营商提供同业务，不同类别客户其满意程度也各不相同，有可能满意度大相径庭。客户是否愿意与企业建立关系，很大程度上取决于客户满意程度，客户满意度是客户在历次购买活动中逐渐积累起来，是种经过长期沉淀而形成情感诉求，也就是客户在商品或服务消费过程中，商品或服务对客户消费期望满足程度，顾客满意度是需要不断提高和改进。第层次核心产品或服务，它是提供给客户最基本东西，企业必须把核心产品或者服务做好。第二层次支持性服务，包括外围和支持性服务，这些将有助于核心产品提供，在产品和服务差异性不大或无差异性条件下......”。

2、“.....并通过这些服务逐步将他们同竞争对手区别开来并为客户增加价值。第三层次所承诺服务表现客户任何时候都期望交易进展顺利并且企业遵守承诺，如果企业做不到这点，客户就会产生不满情绪。第四层次客户互动要素强调企业与客户之间面对面服务，客户更看重企业所提供服务水平，如果企业在这些方面做得不好，即使它提供了高质量核心产品，客户仍然会感到失望。第五层次情感因素服务感性方面企业不仅要考虑与客户互动中基本因素，还要考虑企业传递给客户微妙信息，这些信息是他们对企业产生感情重要原因，企业应在这方面加强努力。实践证明，相当部分客户满意度是在与员工互动过程中产生。拓展市场充分利用公司网站，以更多优惠政策吸引南方和国外客户，与南方类似公司竞争主要是在国外市场和品牌化深加工产品上竞争，进军国外市场初期主要策略，其中包括出售成品蛇给国外大收购商，暂时不直接面向终端客户......”。

3、“.....做好蛇类深加工产业，直接出售品牌化深加工产品给国外代理商。蛇骨饰品，由公司高级首饰设计师设计制作高档蛇骨饰品是本公司拳头产品，也是本公司拓展南方和国外市场极具优势产品。所以本公司将高薪聘请雕刻专家并培训雕刻工人，将蛇骨雕刻变成工艺品性饰品，将饰品进行分类，分成大众类和高档类，大众类产品主要销售于国内市场，高档类主要销售与大城市和国外市场，并且将此类饰品打造成个品牌，让人们接受它，以提高它升值空间。饰品业及与皮革厂合作。蛇皮皮具越来越受人们欢迎公司与皮革厂建立长期合作，有我公司提供蛇皮，由皮革厂把蛇皮加工成高档皮包，皮鞋，皮带皮衣等服饰......”。

4、“.....归档资料。未经允许，请勿外传,竞争对手保持优势第章营销策略及销售分析营销计划销售策略第章公司管理第章财务分析股本结构与规模资金来源与运用投资项目可行性分析报表分析风险假定与分析股利政策投资撤出方式第章困难预测第章解决方案环境与建厂加强日常管理及总结系统管理合理利用周到服务拓展市场第章概要项目名称低成本养蛇及多层次蛇产品创新公司概要本公司属于综合性公司，主要经营蛇类养殖以及相关副产业。选址于德州郊区中交通便利且临近水源地带。主要产品包括蛇骨饰品活蛇蛇皮蛇胆蛇制药材等等。注册资本万元，厂房面积平方米左右，经过管理体系认证。预计月产量条左右，通过生产加工经销批发等经营模式，销售到养殖场酒店药材市场医院水产批发商饰品店皮革厂等单位。第章公司描述公司名称自然风蛇产品有限公司公司宗旨本公司通过科学宣传使人们了解蛇喜欢蛇......”。

5、“.....通过公司运作来迎合市场需求，让广大鲁西北人们认识并了解并接受我公司产品。再挺进远方市场，扩大规模再生产。公司设施我公司生产设备及厂房主要集中于德州郊区中交通便利且临近水源地带。建厂房平米，房内采用箱式养蛇。蛇箱养蛇建在通风采光好房内或房边，多是建成长方形，大小和高低要根据蛇种类和数量而定。蛇箱材料可用木板或砖。可在蛇箱内铺厘米厚潮湿沙土，四周放几块适合石块供蛇躲藏和蜕皮。蛇箱般长米，宽米，高米，蛇箱要有活动气窗，内遮金属网可防蛇外逃。公司发展模式先由简单小养蛇长向多方向跨领域企业发展，此计划书即初期模式。目前我们打算首先使用直销批量销售代售点零售以及网络上订购三种销售渠道作为销售模式。第章产品与服务产品优势蛇种多，且自己养鼠蛙以减少成本亦可增加收入，推出九零后崇尚骨质饰品即回收蛇骨制成饰品，此乃全国先例......”。

6、“.....图案独特，而且有定韧性，迅速干燥后般可保持原色彩不变。经制革工艺处理后，蛇皮可用来制作皮鞋钱包手袋皮带等，还可用来制作乐器琴膜和鼓皮。时代，估计在今后十年内，仍不能满足市场需求。从国内大趋势分析，从年至今，我国各地肉用蛇市场销量呈逐年上升趋势，年递增率在以上，价格也随之逐年上涨，涨幅平均在左右。但市场仍有缺口，价格呈居高走势，且冬季尤为显著。业内人士就肉用蛇上涨主要原因道出了他们看法主要原因是市场消费量大幅度上升，出口量不断加大，加之国家严格制止捕杀野生稀有蛇类，而国内人工养蛇起步较晚，未形成大养殖规模，这些也是造成市场缺口直接原因。蛇供需矛盾越尖锐，市场售价越是水涨船高。国内趋势为我们创业提供了良好销路机遇。等公司实力壮大，我们要请雕刻专家，把我们蛇骨工艺品打造成高档产品，加大广告投入，然后打入大城市和国外市场......”。

7、“.....在南方主要是药厂酒店宠物店养蛇长。另外，饰品店以及皮革厂也是我们合作对象。蛇骨饰分等级分别卖到不同城市和不同档次店里。蛇皮便于运输可以话，皮革厂需要都可供货。行情分析国内市场亦呈热销趋势，市场行情好，拉动价格路上扬。香港广州北京哈尔滨等地是我国蛇肉最大消费市场，其中香港市场月销量达吨左右，广州市场月销量在吨以上。药用蛇类价格普遍上涨，而且涨幅很大。安徽亳州广西玉林四川成都等地药材市场，最走俏蕲蛇由元公斤上涨至元公斤乌梢蛇由元公斤上涨至元公斤大条白花蛇由元公斤上小组长至元公斤小条白花蛇由元条上涨至元条脆蛇由元公斤上涨至元公斤龙衣由元公斤上涨至元公斤蛇鞭由元条上涨到元条蛇胆由元至元上涨至元左右。泗水养蛇厂价位参考乌梢蛇苗，元条，青年乌梢蛇赤练蛇元每条，大王蛇元每条，蟾蜍元只我厂利润空间很大......”。

8、“.....价位应以实际投入而定。销售分析分析渠道形势最重要些趋势如下客户购买方间挖条深米沟供人进出或投食观察，然后池上面横放木板，堆土米或用玉米秸覆盖，这样蛇池中蛇均可以安然越冬。蛇繁殖和孵化蛇类性成熟后，多在每年冬眠初醒后第次蜕皮时便开始交配。由于雄蛇精子在母蛇体内可以存活数年之久，所以母蛇生中最多交配次，母蛇在每年月初或月底产卵，数量在几枚到二十几枚不等。人工孵化温度定要控制在之间，湿度控制在相对之间，由于蛇种类不同，蛇孵化时间长短也不尽样，最短孵化时间天，最长则需天左右。幼蛇饲养幼蛇饲养方法很简单，只要关在小板箱内，只供水，不需供食，因其腹中卵黄可维持天左右。随着卵黄耗尽，幼蛇活动能力逐渐增加。这时可投喂小昆虫蚯蚓或小土蛙，待生长到定时期，投喂可与大蛇样。蛇病防治人工养蛇常见蛇病有霉斑病口腔炎急性肺炎等霉斑病......”。

9、“.....由于地势较低或排水不畅，造成蛇窝积水或长期反潮。病蛇常见腹鳞生有点状黑色斑，苦不及时治疗会产生局部溃烂而死亡。治疗方法是用碘酊在霉斑部位涂擦，每日擦两次，周即可痊愈。口腔炎。蛇类出蛰初醒后，由于身体瘦弱，些有害细菌侵袭蛇颈部，引起肿胀口腔炎。病蛇张口不能闭合，不能吞吃食物，最后因不进食和水而饿死。治疗方法是用生理盐水冲洗病蛇口腔，后用龙胆紫溶液擦两颌，每天各冲洗涂擦次，直至消炎消肿后才停止。急性肺炎。在月份，产卵后母蛇因身体虚弱，对气温过高不适才得此病。病蛇会呼吸困难盘游不安不想归洞，最后因呼吸衰竭而死亡。治疗方法是用粉剂万单位链霉分次包于青蛙皮内填喂病蛇，再用清水冲下。每天次，般天即可痊愈。定期驱虫每年初夏和深秋进行两次驱虫，可在水池中投入肠虫清或四环素，供蛇饮用和洗澡，均可收到明显效果......”。