1、“.....以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。职责办公室负责组织产品质量数据的收集分析和处理工作负责确定统计技术的选用及其应用场所组织指导统计技术的应用并验证统计技术的应用效果。各部门负责各自相关的数据收集传递负责本部门根据需要统计技术的具体选择与应用。程序数据的来源与收集公司外部的数据来源包括有关的法律法规标准行业规范有关部门的监督检查结果市场需求变化服务发展趋势竞争对手情况顾客需求及信息反馈其他相关方需求及信息反馈等......”。

2、“.....销售部负责收集顾客反馈的有关数据，通过汇总分析，传递给办公室。各部门收集与本部门有关的公司内部数据并进行分析，并传递给办公室。办公室对各部门情况进行汇总并上报给管理者代表体系运行情况。各部门定期对所收集的数据进行汇总分析。数据的分析与处理办公室部负责确定分析数据所使用的统计方法，选用的统计方法如下调查表是指用表格形式来进行数据整理和粗略原因分析。常用于质量缺陷位置调查，不合格品及原因调查，质量分布调查等。办公室负责对应用统计技术的人员，按人力资源管理程序的有关要求进行培训。对于收集的质量数据，用适当的统计技术原理后，各相关部门根据数据分析结果，评价相关过程的运行情况，通过分析可以提供以下方面的信息顾客满意和或不满意程度产品与顾客要求的符合性产品质量和服务的特性及其趋势。供方利用这些信息可以发现问题，进而确定问题产生的原因......”。

3、“.....同时，利用这些信息确定质量管理体系的适宜性和有效性，并确定改进方向。相关文件监视和测量控制程序。质量记录控制程序。文件控制程序。改进控制程序。质量记录统计分析报告。石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章数据分析控制程序版本修订状态本章共页第页石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章改进控制程序版本修订状态本章共页第页目的采取有效的改进纠正措施和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。适用范围适用于改进纠正措施和预防措施的制定实施与验证。职责办公室负责组织对体系持续改进的策划，当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的纠正措施预防措施处理单，并跟踪验证实施效果。技术部负责在出现产品质量问题时发出相应的纠正措施预防措施处理单，并跟踪验证实施效果。各部门负责实施相应的改进纠正措施和预防措施。管理者代表负责监督协调改进纠正措施和预防措施的实施。销售部负责有效地处理顾客意见......”。

4、“.....就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。日常的改进活动对日常改进活动的策划和管理参见条款执行。较重大的改进项目涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑改进项目的目标和总体要求分析现有过程的状况确定改进方案办公室通过质量方针和目标的贯彻过程审核结果数据分析纠正措施和预防措施的实施管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面如技术改造工艺优化资源配置及环境质量的改善等，组织各部门进行策划，制定改进计划报管理者代表审核，总经理批准后，予以实施。改进计划的内容及管理参照管理策划控制程序和产品实现过程的策划程序执行。纠正措施对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应......”。

5、“.....或质量管理体系文件要求的情况。原因分析措施制定实施与验证对情况办公室填写纠正措施预防措施处理单中不合格描述栏，确定责任部门由责任部门填写原因分析栏，制定纠正措施交办公室审批后实施程序。总经理按策划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。般情况下，每年时间间隔不超过月进行次管理评审。总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行资源提供的有关规定。以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客要求及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到确定顾客的需求和期望通过市场调研预测，或与顾客的直接接触来实现......”。

6、“.....将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。使转化成的要求得到满足公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定顾客的期望和需求法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此公司转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行管理评审控制程序和文件控制程序的规定。为实现上述要求，本章编制下列文件标题对照条款质量方针管理策划控制程序职责和权限管理评审控制程序石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章管理职责版本修订状态本章共页第页石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章质量方针和质量目标版本修订状态本章共页第页为实现以顾客满意为关注焦点，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定公司的质量方针为诚信为本，质量求生规范改进，顾客满意。为实现公司的质量方针......”。

7、“.....今后三年每年递增。公司质量方针与公司总体经营方针相适应协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。质量方针为制订和评审质量目标提供了框架，与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的部门质量目标，执行管理策划控制程序。各级领导要将质量方针传达到管理执行验证和作业等层次人员，使全体员工正确理解并坚决执行。公司应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外部环境的变化，执行管理评审控制程序。对质量方针的批准发布评审修改都应实行控制，执行文件控制程序。总经理姜建宁年月日石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章管理策划控制程序版本修订状态本章共页第页目的对实现公司的质量目标进行管理策划。范围适用于对确保实现质量目标的过程的识别和策划。职责总经理根据公司的质量方针质量目标......”。

8、“.....负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。管理者代表负责审批各部门为管理策划编制的有关文件。办公室负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。程序质量目标为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为产品次交验合格率以上顾客满意率以上，今后三年每年递增。办公室负责组织将公司质量目标分解到与质量相关的各部门，各部门根据质量目标分解情关的文件都必须分类存放妥善保管。对受控文件各部门应及时填写本部门所使用文件的文件清单。办公室每半年对各部门文件保管情况进行检查任何人不得在受控文件上乱涂乱画，不准私自外借，确保文件的清晰易于识别和检索。文件的作废与销毁所有失效或作废文件由原发放部门及时从所有发放或使用场所撤出加盖作废印章，防止作废文件的非预期使用为种原因需保留已作废的文件时......”。

9、“.....各部门报填写文件销毁申请，经总经理审核管理者代表批准后，由办公室统进行销毁，指定专人监销。文件的借阅复制借阅复制与质量管理体系有关的文件，应填写文件借阅复制记录，由办公室负责人按规定权限审批后借阅复制。复制的受控文件必须进行登记编号。外来文件的控制办公室负责每半年次到主管部门收集有关国家行业标准变更的信息，并获取最新版本，统编号加盖受控印章，分发到相关部门使用，并把旧标准收回。各部门要把上述标准文件及其他与质量管理体系有关的外来文件填入文件清单。每年月由办公室组织对现有质量管理体系文件进行定期评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，执行条款规定。对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。石家庄市新科顺达工贸有限公司质量手册第章文件控制程序版本修订状态本章共页第页作为质量记录的文件应执行质量记录控制程序......”。