1、“.....紧急信息由发现部门迅速报告工厂主要负责人或生产调度科组织处理。其他内部信息获得者可用信息联络处理单反馈给生产调度科处理。数据分析方法为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。本厂基本统计方法的选择对于市场顾客满意度质量审核分析般采用调查表对产品的测量和监控，当合格率在正常控制范围内时可采用调查表法当合格率低于质量目标的控制时，可采用排列图因果图进行分析，找出主要原因不合格项，分析原因，以便采用相应的纠正或预防措施对过程的测量和监控采用控制图法根据产品类别及对质量的影响，对产品的检验采用相应的抽样检验。统计方法实施要求生产调度科负责组织对有关人员进行统计方法培训正确使用统计方法，确保统计分析数据的部学准确真实。印刷厂数据分析控制程序章节号版次页码对统计方法选用性和有效性的判定是否降低了不合格品率，降低了加工损失是否能为有关过程能力提供有效判定......”。

2、“.....提高了质量水平和经济效益。生产调度科每个月对各部门统计方法应用的记录进行监督检查，对主要的质量问题要求责任部门采取纠正预防措施，执行改进控制程序。统计记录的管理对于统计记录的管理要分清职责和权限，进行分级管理，各部门按照文件控制程序和质量记录控制程序，对统计记录进行有效的管理与控制。相关文件过程和产品的测量和监控程序第章质量记录控制程序第章文件控制程序第章改进控制程序第章统计技术实施细则质量记录信息联络处理单排列图因果图印刷厂改进控制程序章节号版次页码目的采取有效的改进纠正和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。适用范围选用于改进纠正的预防措施的制定实施与验证。职责生产调度科负责组织对产品持续改进的策划，当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的纠正的预防措施处理单，并跟踪验证实施效果。管理者代表负责在出现体系问题时发出相应的纠正和预防措施处理单......”。

3、“.....各部门负责实施相应的改进纠正和预防措施。管理者代表负责监督协调改进纠正和预防措施的实施。销售科负责有效地处理顾客意见。程序持续改进的策划工厂要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。日常的改进活动对日常改进活动的策划和管理参见条款执行。较重大的改进项目涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑改进项目的目标和总体要求分析现有过程的状况确定改进方案实施改进评价改进的结果。管理者代表通过质量方针和目标的贯彻过程审核结果数据分析纠正和预防措施的实施管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面如技术改造工艺优化资源配置及环境质量的改善等，组织各部门进行策划，厂长批准后予以实施，改进计划的内容及管理参照质量策划控制程序和产品实现过程的策划程序执行......”。

4、“.....以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。印刷厂改进控制程序章节号版次页码识别不合格对质量管理体系各过程输出的信息进行识别过程产品质量出现重大问题，管理评审发现不合格时顾客对产品质量投诉时内审发现不合格时供方产品或服务出现严重不合格其他不符合质量方针目标，或质量管理体系文件要求的情况。原因分析措施制定实施和验证可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因。对情况生产调度科填写纠正和预防措施处理单中不合格事实栏，确定责任部门由责任部门填写原因分析栏，制定纠正措施并实施，生产调度科跟踪验证实施效果。对情况，由销售科填写纠正和预防措施处理单中不合格事实栏，转生产调度科确认并确定责任部门，由责任部门分析原因制定纠正措施并实施，生产调度科跟踪验证结果并将结果反馈给销售科，由销售科及时转告顾客并取得顾客满意。对情况......”。

5、“.....执行内部审核程序。当出现情况时，质检科填写纠正和预防措施处理单中不合格事实栏，转供应科通知供方，要求供方进行原因分析，并将纠正措施反馈给供应科，质检科对其下批来料进行跟踪验证，执行采购控制程序对供方控制的规定。每项纠正措施完成后，生产调度科或质检科进行跟踪验证，负责部门负责人对实施效果的有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生，并在纠正和预防措施处理单上签名确认。预防措施组织就识别潜在的不合格，并采取预防措施，以消除在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。识别潜在不合格生产调度科要及时重点分析如下记录供方供货质量统计产品质量统计如调查排列图等市场分析顾客满意程度调查等。以往的內审报告管理评审报告纠正预防改进措施执行记录等。本厂以守信用求务实为根本，以更好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺......”。

6、“.....它是工厂经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本厂与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标。各级领导要将质量方针传达到管理执行验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。本厂应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应工厂内外环境的变化，执行管理评审控制程序。对质量方针的批准发布评审修改都应实行控制，执行文件控制程序。厂长年月日印刷厂质量策划控制程序章节号版次页码目的对实现组织的质量目标进行管理策划。范围适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。职责厂长根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。管理者代表负责组织各部门进行管理策划，审核各部门为管理策划编制的有关文件，并对实施情况进行监督检查。各部门负责人负责组织本部门的质量策划......”。

7、“.....组织总的质量目标，具体见质量方针和目标。与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。进行质量策划的时机组织在下列情况下需进行质量策划按照质量管理标准建立改进质量管理体系组织的质量方针质量目标组织机构发生重大变化组织的资源配置市场情况发生重大变化现在体系文件未能涵盖的特殊事项。针对具体的产品项目或合同的质量策划执行产品实现过程的策划程序。质量策划的内容厂长应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入输出及活动，并作出相应规定识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置印刷厂质量策划控制程序章节号版次页码对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审......”。

8、“.....确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率策划的结果包括变更应形成文件，如质量管理方案质量计划等。质量策划输出文件的编制原则应参照质量手册的有关内容，符合质量方针目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调致已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。质量策划输出文件的编制审批和发放质量策划输出文件由管理者代表组织各部门负责人编制，经管理者代表审核厂长批准后，以受控文件形式发放到相关部门。质量策划输出文件的封面必须写明策划项目名称及编号编制人审核人批准人发布日期。质量策划的实施监督检查和更改各部门在执行中应按照质量策划规定的内容进度要求进行控制，并将执行情况存在的问题等及时反馈到管理者代表。管理者代表对质量策划实编号加盖受控印章，分发到相关部门使用，并把旧标准收回......”。

9、“.....每年底由生产调度科组织对现在质量管理体系文件进行定期评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，执行条款规定。对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。作为质量记录的文件应执行质量记录控制程序。相关文件质量记录控制程序第章质量记录文件发放和收回记录表文件借阅复制记录部门受控文件清单受控文件和资料更改申请单文件销毁申请文件和资料销毁记录外来文件览表印刷厂章节号质量记录控制程序版次页码目的对质量管理体系所要求的记录予以控制。范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。职责生产调度科负责监督管理各部门的质量记录。各部门负责收集整理保管本部门的质量记录。各部门负责人负责批准本部门编制的质量记录格式。程序各部门负责收集整理保存本部门的质量记录。质量记录的标识编号质量记录的标识编号按文件控制程序执行......”。