1、“.....摆放要分类及规范负责区域管理，定期检查各产品或项目的标价牌条形码价格不得错贴标价牌条形码陈旧不规范的标价牌要及时调整及规范货品的商标要摆放正确定期统计各负责区域产品或项目的库存情况，及时进行产品或项目补货产品或项目调拨熟悉部门产品了解产品的功能特性以及使用方法，定期参加产品培训提高业务技能和销售技巧营业中时刻保持对客人礼貌服务，言谈举止大方得体，积极热情的工作态度。营业中不能扎堆闲聊或是角落里做其他的事情及时了解新进产品的知识和产品特性严格按销售跟单流程操作在营业中遇到不能解决问题，需及时寻求他人帮助在营业中随时保持区域产品的整理摆放以及进行产品或项目补充在销售工作中，尽量配合其他销售人员，搞好团结协作关系......”。

2、“.....二收银员岗位职责上班期间，收银员身上不许携带私人现金营业前的准备，收银区卫生，营业中的常备用品包括散钱各种卡类发票等，打开收银电脑，要准备充分尤其是在周末对到店的每位客人要礼貌性的招呼,寻问客户的需求并引导客户熟悉美容项目产品价格施工项目内容,以便及时为客户结算出单要核对销售单,并与销售人员确认好该车是否有其它项目在营业中不定时检查挂单单据以及未付款的施工单据营业中定要细心,遇到不明白的询问负责人严格控制现金的差异遵循唱收唱付原则空闲时间的安排不能站在前台做其它的或是闲聊,而是找事做收银员在结算时定要语气和蔼用语要清晰，保持亲切友善的笑容送走每位客户营业后仔细填写日收款明细表包括销售单的分类将现金存入保险箱内整理每天客户欠单......”。

3、“.....不得由其他人员以任何理由支取，如有上述情况由收银员自己承担结束收银后关闭收银设备并切断电源收银设备的维护协助各部门工作人员完成上级下达的其它任务。三客服人员岗位职责每日早会的召开，树立个良好的精神状态迎接新的天，检查员工礼仪服饰总结最近发生和当天安排的相关事情检查员工的客服工作流程，确保服务质量负责责任区域的环境卫生，监督检查客户休息区的准备工作如茶水准备电视开放空调调节电脑开放桌椅摆放洗水间卫生等，为顾客提供良好的消费环境检查当天工程师傅所需领用的物品并备好暂存牌的统计登记做好顾客投诉和接待工作电话的基本礼仪请参照接听电话礼仪手册负责客户的分类并对不同客户的关心问候拜访工作，安排公司快讯短信的发放与追踪，确保按时执行商场的各种促销活动另对节假日短信的问候气氛的营造礼品的发放建议等接单派单工作请参照接车流程施工流程核对产品是否跟单致，检查车辆漆面是否有痕......”。

4、“.....提醒车主车上是否有贵重物品请随身携带好。并在单上留下车主的姓名联系电话，车型车牌，车辆行驶公里数。填写好后跟车主核对好，让车主签名确认。引导客户到休息区休息,具体服务请参照工程配件的外购更换及使用情况是否正厂保用时间等工作的跟踪另对更换的旧件处理情况定要提醒车主注意并签名确认处理方式负责跟进公司每辆车的维修进度，对修理完工的车辆及时通知客户提车客户提车时更换的产品部件如有保修卡或使用说明书的定要交齐给客户并提醒客户保留好施工单，如有问题凭此单据保修未付款的引导客户到收银台买单，并收回暂存牌。每天的单据资料整理，客户资料的录入，对当天的工程单如没有交车的要安排好并打电话通知车主确认是否提车还是第二天提车下班前并闭所有的电源如电脑打印机饮水机空调等，查看门窗是否锁好......”。

5、“.....负责美容部日常管理根据本店的相关工作计划，制订美容部年度月度工作目标，工作实施计划，并督导实施。负责美容部工作质量和服务质量标准的制订负责美容部员工的工作调度和进度的监控负责美容部员工的工作质量和服务质量的监控负责管理美容过程中，客户车辆更换下的各种配件，并进行登记和分类存在于或回收负责美容部内企业文化的宣导和团队建设负责部门之间的业务协调负责美容部内管理和工作流程的优化，并能高效地保障各项目施工顺利开展。负责美容部内的设备与设施的保养和维修计划实施检查和汇总负责本部门的安全生产，定期检查各种安全设施，及时发现安全隐患并将其消除，最大限度的使安全事故降为最低水平负责客户关系的维持和现场客户投诉的处理，监督客户财产的清理并安全管理制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能服务意识等的培训主持部门工作例会，协调班组工作......”。

6、“.....五普洗组长岗位职责配经理管理美容普洗区日常工作抓好每天的服务质量检查管理和员工的作业的安排组织好每天的业务接待，施工监管和客户贵重物品管理注意车辆美容过程的细节，使工作做到精益求精负责组织员工的主动营销工作学习实施和检查工作做好车辆冲洗打蜡后的车辆和客户物品的随时检查工作做好客户的售后跟踪服务，对客人不满意的地方及时纠正主动跟顾客沟通，了解顾客的需求发现问题及时处理，特别严重问题时及时汇报主管抓好节约用水和用电每月盘底，清除所需要的货物，及早进货改进自己的工作精神和态度，及时纠正员工的，及引导改正完成上级下达的其它任务。六精洗组长岗位职责配合经理管理美容精洗区日常工作抓好每天的服务质量检查管理组织好每天的业务接待，施工监管和客户贵重物品管理注意车辆美容过程的细节......”。

7、“.....车辆精洗抛光镀膜及车辆的随时检查做好售后跟踪服务，对客人不满意的地方及时纠正对部门出现的安全纠纷进行及时处理多跟顾客交流，了解顾客所需的东西发现问题及时处理，特别严重问题时及时汇报主管每月盘底，清除所需要的货物，及早进货改进自己的工作精神和态度，及时纠正员工的，及引导改正完成上级下达的其它任务。七美容师岗位职责指挥车辆停泊在精洗车身专用车位用高压洗车机将车身泥沙冲掉，将轮毂泥沙冲掉，使车身不含泥沙用魔彩洗车蜡水淋遍车身，用羊毛手套将车身抹干净，洗干净包括车缝用毛巾将车身残留水绩擦干，用吹枪将缝中的水吹干用专用药水将轮胎钢圈刷洗干净，然后上光打开发动机盖，用专用毛巾将发动机擦干净，上光，然后塑料件上光将汽车擦洗干后，打蜡使车身光亮切车身外表精洗完毕，检查外表是否干净光亮帮助清洗尾箱......”。

8、“.....八美容项目组组长岗位职责配合经理管理美容项目区日常工作接车，整车外观检查，室内检查确认施工项目，准备所需的工具和药水施工前检查车辆保护部件，是否保护到位注意细节，做到精益求精做完后，车辆冲洗打蜡及车辆的表扬或奖励。对违反店面安全规章制度的员工，由店照章处罚，情节严重者追究法律责任。二员工安全管理制度员工应自觉遵守消防法规及公司各项安全制度，严格遵守安全操作规程，不发生火灾工伤等责任事故，确保公司财产和员工生命的安全各部门确保本区域内的消防器材符合要求，确保消防通道畅通，灭火器能正常工作安全用电，店内工作区域严禁使用明火，不乱扔可燃物，店内工作区域严禁抽烟不准安装拆改店内各种电器设备电源线路开关，不准在电源线路上乱加负载，不准使用未经批准的各种电器设备未经过上岗培训的人员或非本岗位操作人员的，不得擅自操作专业电气设备......”。

9、“.....懂得基本的防火知识逃生知识，会报火警，会使用灭火器材，能做到扑救初级火灾。产品或项目及工具设备等物品不得堆放在通道中，阻碍交通。设备在使用时，除操作人员外，严禁其它人员进入操作施工区域。店内工作区域不得堆积废纸脏棉织品及其它易燃物品，以杜绝易燃源。九节约管理跑冒滴漏是企业费用居高不下的重要原因之，特别是美容的洗车区域，因此节约管理在整个店面管理体系中起着至关重要的作用。节约用水管理洗车房应安装循环水装置洗车喷枪及其它水龙头，应在使用后及时关闭发现有跑冒滴漏处，应该进行处理或告知店面的水电工。二节约用电管理在室外光线良好的情况下，可以酌情关闭部分室内照明设施施工作业用电，在施工设备使用完毕后，应及时关闭设备在室内温度适宜时，应该根据情况调整空调的温度，避免在夏季时温度过低冬季时温度过高，造成不必要的耗电不得使用个人自带的电器办公电器......”。