1、“.....届时个稳定有序规范透明的交易环境将成为市场的必然要求。店与大型二手车市场便捷交易结合的经营模式或将成为市场主流。第三个主要利润来源是汽车金融业务及保险业务。汽车消费信贷将成为经销商主推的种销售方式，通过该方式，经销商是可以获得相对稳定的售后客源，二是可以获得佣金，三是可以通过保险业务获得保险返还。第四个利润组成是装具业务。随着消费者的成熟和汽车产品的升级，初级的汽车产品加装业务将迅速萎缩，只有通过为汽车产品提供个性化功能配备满足客户差异化需求才能保证利润。将来，国家的相关法规如能允许，汽车的个性化改装业务也将是获得利润的重要来源。今后，店在考核销售顾问业绩时，考核的不是他能卖几辆车，而是他能给客户提供多少汽车售后服务项目，因为那时候卖车很可能是不挣钱甚至是赔钱的。三店的经营创新店在市场重重压力下，必须拿出勇气和智慧，敢于进行大胆的创新......”。

2、“.....实施相关品牌集群化战略集中相对有限的资源，在重点品牌上进行重点投入，迅速形成该品牌的网络集群，通过集群化的经营优势，产生协同效应，获得经济效益。比如，当经销商确定好主营品牌后，应迅速形成该品牌的网络集群。具体方式有是在总部能有效辐射的区域内，寻找品牌的相对空白区域予以填补二是在已经有该品牌专卖店的区域申请第二家第三家第四家店。专卖店品牌集群的协同作用体现在经销商集团的汽车园区专卖店能够发挥对市场的叠加和放大作用，对区域市场产生强大的影响力随着在当地市场所占店面比重的不断上升，拥有品牌集群的经销商集团会逐渐确立市场的主导地位，进而有效降低市场的恶性竞争，改善经营环境，提升盈利能力经销商集团通过专卖店的集群化，形成对区域市场的主导，这种主导地位能够改变目前经销商缺失渠道话语权的现状经销商专卖店的集群化，将丰富其参与市场竞争的手段，比如，凭借强大的网络分销能力......”。

3、“.....这是单店经营的竞争对手所不能复制的随着经济实力的快速增长，经销商集团有可能凭借其强大的销售能力，引起上游厂家对其渠道价值的重视，进而有条件进行更深层次的合作，包括资本方面的合作集群化的专卖店能形成区域市场内便捷的服务网络，这也是促使消费者购买的重要考量因素。创新之二，实现到提升店从本质上看属于服务行业，因此，所有的功能必须服务于唯的个满意。获得客户满意的关键点有两个真正以客户为中心确认并激发服务人员的能动作用。服务是个不断与顾客加强交流不断了解顾客潜在需求并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。通过如此循环往复的过程，将形成客户关系保证体系，最终得到批满意的客户。在这体系建立起之后，所有经营活动都不再是孤立的环节，它们都将服务于这体系，又都将得益于这体系。未来的汽车店应该通过提供贴切创新的服务去创造利润，而不是争取利润。创新之三......”。

4、“.....知名品牌的定位，往往可以顺理成章的比普通品牌高出许多。企业要想持续实现平均以上的利润，就必须打造强势品牌。我们知道，店经营模式实际上是特许经营的种。特许经营的本质是利用自己的专有技术与他人的资本相结合，实现经营规模快速扩张的种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。市场竞争的加剧迫使经销商自然而然地寻求属于自己的品牌战略。他们有规模化店面优势，有完善的售后服务功能，有庞大的客户资源，有强大的行业影响力„„于是，将资源有效整合，打造属于自己的服务品牌，形成差异化竞争优势，成为当然的选择。服务品牌的建立也是增强渠道话语权的资本。但是，汽车经销毕竟有其自身特点，家电行业国美苏宁的成功在汽车流通领域很难复制，其中的个重要原因在于，店的特许经营属性先天注定了经销商和汽车品牌之间的相互依存性。于是，部分经销商集团在品牌建设方面进行了大胆创新......”。

5、“.....其核心就是厂家品牌通过产品得以体现，经销商品牌通过服务得以体现。创新之四，建立店行业标准据统计数据显示，目前国内店的数量已超过万家。这就意味着全国的店形成了亿的固定投资，占用了亿的流动资金，每年贡献亿左右的营业收入，解决了数十万的就业问题，由店拉动形成的消费更不可估量。店现在进入了规范发展期，需要真正沉静下来，认真地总结经验和教训，形成专卖店自身的行业标准，树立更高发展目标。个消费者从购车之日起就作出了几万甚至几十万的重要投资，在接下来的车辆使用当中，这辆车还将花费数倍于车价的资金，如此高的消费金额，是不是完全有理由享受最尊贵的服务但现实却是，很多店尽管店面富丽堂皇，但却不寻求优质服务带来的利润增值心里承受能力强，敢于接受挑战和压力。有开拓创新的精神。有合作精神，心胸开阔。体能要求身体健康，能承受快节奏满负荷的工作，保证经常性的加班......”。

6、“.....工作态度工作能力专业知识领导能力策划能力授权指导协调沟通品德言行成本意识备注二销售内勤职务说明书略三前台接待职务说明书略四汽车销售顾问职务说明书略六展厅销售服务管理展示与陈列展示要求为方便客户的参观与操作，销售人员要把以下方面作为要点来执行⑪注意车辆的颜色搭配，展示区域的车辆不能只有种颜色，几种颜色搭配的效果会更好些。⑫注意车辆的型号搭配，同个品牌的车，可能有不同的系列，车型从小到大，有带天窗的，有不带的，有的是电动门窗，有的不是，等等，不同型号的车都应搭配展示。⑬注意车辆的摆放角度，让客户感觉错落有致，而不是凌乱无序。⑭注意重点车型的摆放位置，要把它们放在合适醒目的位置。属于旗舰的车型，定要突出它的位置。可以把些特别需要展示的车辆停在个展台上，其他的车都围着它，犹如众星拱月，甚至可以打出些聚焦的灯光。⑮注意凸显产品特色......”。

7、“.....提高竞争力，使客户加深印象有重要手段。展示标准⑪展车要全面清洁卫生，无手纹，无水痕包括发动机室排气管车身门榄门缝玻璃门拉手前脸等部位。销售人员在展厅里面要随时随地按照规范保持车辆的清洁度。包括引擎盖打开以后，视线可及的范围内不允许有灰尘。⑫轮毂中间的车标牌应与地面成水平状态。⑬轮胎导水槽内要保持清洁无异物。因为车是从外面开进展厅的，难免会在导水槽里面卡住些石子等东西，这些东西都要去掉，还要清洗干净。⑭前排座椅调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是致的，不能够个前，个后。靠背倾斜的角度保持致，而且座位与方向盘也要有个适当的距离，以方便客户的进出，两者距离太近了，客户坐进去不方便，这样会使客户有空间局促感。⑮新车在出厂的时候，方向盘上都会有个塑料套，还有些倒车镜遮阳板也是用塑料套给套起来的，这些都应拿掉。⑯调整好倒车镜后视镜，使其处于个合适的位置......”。

8、“.....如果太低，客户坐进去以后会感觉局促别扭。⑱将仪表盘上的时钟调校出标准的北京时间。⑲确认收音机功能范围内的频道已调好，左右嗽叭声音音量也已调好，可以视客户的年龄性别爱好，为客户提供些古典流行戏曲或轻音乐等光盘。确认已准备好各类风格的和碟片。⑳后座椅安全带折好。销售部门直接与市场和消费者相联系，可以为市场分析及定位提供依据。用销售部门通过系列的销售活动可以配合品牌的整体营销策略。通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。职能职能进行市场线信息收集市场调研工作。提报年度销售预测给营销副总。制订年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。管理督导营销中心正常工作，使业务正常运作。营销网络的开拓与合理布局。建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。销售部费用预算控制。研究把握销售员的需求，充分调动积极性。制定销售人员的行动计划......”。

9、“.....配合本系统内相关部门做好推广促销活动。按企业回款制度，催收或结算贷款。三销售经理的职能责任权限表二销售经理的岗位描述岗位名称销售部经理直接上级营销副总营销总监直接下级展示厅主管职能把握市场需求分析销售预测市场占有率调查购买动机调查失败原因分析竞争分析情报管理等。确保销售目标利润计划市场占有率目标基本销售目标销售价格政策需求变动对策环境变动政策阶段性销售目标。决定销售策略品牌策略通路策略与管理市场细分促销策略广告策略企业形象管理。编制销售计划销售方针销售分配销售目标计划预算人员招聘培训与配置访问计划销售地图销售基点销售用具。制定销售战术战术的独创性失败分析客户抱怨分析潜在客户整理方法客户吸引策略专案分析销售方案售前与售后服务。训练销售人员产品知识购买心理研究洽谈方法沟通技巧处理抱怨的方法应对各类顾客的方法较色扮演......”。