筹建，通过公关扩大影响力建立公司网站论坛，主动和老人及其子女沟通和小区街道办事处进行合作，组织老人娱乐活动，通过亲身体验感受其中的快乐，邀请大学生当志愿者利用地方电视台和广播做宣传等。中期策略增设服务城市网点，进步扩大服务规模，扩大市场占有率，树立良好的品牌形象和信誉度。加大服务质量保证力度，适当调整价格，消弱竞争。长期战略打造知名服务品牌，将服务推向沿海市场及广大农村地区，拓展服务及产品业务。对产品和服务升级，推出新产品，稳固现有市场。具体做法如下品牌策略品牌是企业的无形资产，我们预计将来老年服务市场的竞争是品牌的竞争，而品牌的树立需要服务的高质量顾客的高满意为保障，需要高的品牌效应。因此为了塑造品牌形象，公司会建立自己的网站，利用网络的条件打造服务和公司的高知名度通过各种公关活动，老年健康促进活动大力宣传，在短期内提升公司和产品的知名度收集市场信息和老人对服务的问卷调查结果，做出服务的改进和再创新，充分满足老人的需求。价格策略由于老年人服务市场的价格还没有形成个统的市场价格，而进入这个市场领域的企业并不是很多，因此定价有很大的弹性。在定价方面，公司会根据老人实际的消费情况作出合理的定价，同时，公司将在最短的时间内，建立起行业的标准。公共关系成立公关部，协助公司各部门的工作，协调各方面关系。提高产品和公司的知名度，策划系列关公活动，建立良好的公众形象，定程度上协调公司内部关系。我们既要与老人沟通，又与其子女保持时刻的联系，因此公共关系对我们非常重要。公司组织结构及职能划分组织结构我们公司在建立初期，就制定了定的规章制度来带领员工有效的进行工作，合理的利用公司的有限资源，使公司逐步步入正轨，为以后的发展打下坚实的基础。由于我们公司老年服务部与老年产品销售部紧密相连，因此其下设的职能部门也密切统，相互交融，具体结构如下职责划分部门主要职能总经理从宏观上统筹各项管理工作，维持公司日常经营运作协调和配合企业务部门，围绕公司经营目标开展各项工作保证公司各类会议和各项活动的顺利开展监督各部门工作，在各部门之间形成集体凝聚力制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行编制和执行公司人力资源管理计划，办理员工的聘用调动解聘负责公司员工人事档案管理工作以及员工的培训工作服务部经理负责老年服务项目的总体开发及项目的整体规划并掌握老年，工作人才库，包括员工的招聘，及咨询专家的邀请等销售部经理负责公司老年用品总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析广告营销客户服务扩大经营等。财务部负责公司的会计核算工作，配合相应的业务部门财税等部门进行年度审计工作，及时准确地申报缴纳各种税款发挥会计的监督和预测功能，保障公司经营活动正常地进行调查并收集市场信息预测销售量负责营销方案的策划执行及安排相关促销活动人事部协调各部门的人员招聘与培训，通过组织些有益活动营造良好的文化氛围，形成本企业的特色文化负责劳动合同制度的组织实施市场部负责老年商品采购及批发商的联络，负责办理所有手续进行公司的日常市场工作，按时保质保量地完成工作计划收集整理市场相关信息及行业信息等公关部积极开展或参加公益活动，树立企业良好形象，提高企业的知名度和美誉度协调公司与政府机构等部门的关系负责贯切社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动，建立企业和顾客的相互了解加强信息的传播，让各部门及时了解各种信息。绩效考核与薪酬机制绩效是个体表现的，能够被评价的，与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。员工绩效取决于他们对组织的贡献，包括产出的数量产出的质量产出的及时性出勤率合作精神。绩效取得的程度，直接影响公司的利益，它是个成功的关键。为了公司的发展，激励员工工作的积极性，公司的规定适用公司所有成员，无论是领导者还是普通员工。全体员工实行绩效工资制年终奖金，同时根据实际情况扩大分配标准设置注意分配时的公开性和民主性，使过程尽量透明。对管理层的绩效考核以季度为单位，普通员工以月为单位，具体考核如下表所示考核内容考核项目权重管理者消费者工作态度出勤率工作积极性纪律性工作责任感业绩评价顾客满意度老人快乐指数健康指数工作完成度服务质量对公司的贡献个人评价知识沟通能力创新能力合计财务分析融资途径资金来源分为三个部分，是自筹共建投资，二是风险投资，三是银行贷款。公司预计投入资金万，其中股东自筹共建投资万，风险投资万，短期贷款万。比例如下收入及投资预算预计第年老年服务部每季度收入如下表时间第季度第二季度第三季度第四季度合计单位万元收入预计第年老年商品每季度销售收入如下表时间第季度第二季度第三季度第四季度合计销售收入启动资金投资预算表编制单位逸闲有限责任公司类别项目数量单价金额固定资产车电脑办公用品小计其他支出小区租金员工工资广告费用其他费用流动资金小计合计在老年商品业务中，我公司只采用零售商，不参与生产，因此成本为采购成本与销售费用，具体如下表编制单位逸闲有限责任公司项目第季度第二季度第三季度第四季度本年合计单位万元单位元单位元保健品营养品老年电话服装健身器材老花镜助听器成本合计预计利润表编制单位逸闲有限责任公司项目第年第二年第三年货物销售收入减销售成本税金及附加综合费用折旧加公允价值变动收益财务费用投资收益其他收入其他支出二营业利润单位元加营业外收入减营业外支出三利润总额减所得税四净利润五每股收益现金流量表编制单位逸闲有限责任公司项目投资年限第年第二年第三年期初现金盘点申请长贷分配股利或利润所支付的现金支付广告费支付长贷利息收取应收款应收账款购买企业所需办公设备支付租金管理费吸收权益性投资单位万元所收到的现金支付给职工的现金营销费用折旧子女在外工作，长期不在其身边的老人此类老人缺乏子女的日常关爱，非常渴望亲情的关怀，有的孤寡老人会觉得很寂寞，此时，个电话就会让老人开心不已。有的甚至会在家里经常自己跟自己聊天，像这样的老年人就会是需要陪聊的人。而且由于子女不在身边，他们极度需要人体贴关怀，上了年纪的他们不得不自己买菜做饭洗衣服洗澡，尽管切那么的不方便。每次子女回来看望他们，带了很多奢侈品，如高级香烟高级保健品，子女以为给这些老人们越高的物质生活他们就会生活的越幸福，其实不然，这些老人的奢求仅仅是子女能多陪伴他们，多跟他们聊聊天，或者只是帮他们吹吹洗完澡湿漉漉的头发，那样的温暖是高级羽绒服无法给与的。而我们需要做的是代替那些忙碌中仍惦记家中老人的子女关爱这些老人，给他们春阳般的温暖，这类也是我们的重点市场。子女父母在同个城市，但没有太多时间陪伴自己父母的群体此类老人每天最多的时间就是等待，等待他们的子女归来，希望他们可以每天都陪着他们，与他们聊聊天，谈谈心。等待很久之后，子女们回来脸倦容，不想跟他们说太多话，但是看到子女在身边，这些老人心里还是很高兴的。他们很想为子女分忧解难，关爱的口难开。他们默默的为子女做很多事，非常希望子女在他们不中用的年纪多关心他们。这类市场仍是我们的重点市场。子女和父母在起，但老人的日常生活太单调此类老人每天的生活模式几乎都是成不变，没有什么其他广泛的爱好，单调的生活会让他们觉得沉闷无聊缺少乐趣。对于这类也是我们开发的市场。农村地区的老人此类老人大多时间都是帮着家里做农活，没有什么其他的业余爱好，很多农村子女远离家乡，外出打工，长年不在家里，他们与子女缺乏沟通与交流，无法得到最亲近的关爱。对于这类市场是我们潜在的市场。企业分析优势劣势产品定位我们针对老年人群，特别是老年服务领域，为老人提供相关服务。为老人提供交流学习平台。破除单位制管理，将老人集中，便于老年群体相互接触交流。质量保证专业人员培训，与街道办事处合作，及时向社会公开老人社区活动价格相对有定优势政府支持保险公司不愿意接受经营风险保险，导致风险大，或者保险费用过高，导致成本过大。新兴企业政府政策支持力度有所延后。还未建立起自己的信任度。机会威胁老人对现有市场提供的服务不太满意。老人需求不断增加，市场潜力大。老年产品短缺，供不应求。老年人口不断增加，潜在的消新兴企业，没有稳定的顾客群。我国没有成功的案例。老年人思想保守，市场推广难度大。新市场，潜在的进入者多费者数量也在不断增加市场营销战略短期策略公司筹建，通过公关扩大影响力建立公司网站论坛，主动和老人及其子女沟通和小区街道办事处进行合作，组织老人娱乐活动，通过亲身体验感受其中的快乐，邀请大学生当志愿者利用地方电视台和广播做宣传等。中期策略增设服务城市网点，进步扩大服务规模，扩大市场占有率，树立良好的品牌形象和信誉度。加大服务质量保证力度，适当调整价格，消弱竞争。长期战略打造知名服务品牌，将服务推向沿海市场及广大农村地区，拓展服务及产品业务。对产品和服务升级，推出新产品，稳固现有市场。具体做法如下品牌策略品牌是企业的无形资产，我们预计将来老年服务市场的竞争是品牌的竞争，而品牌的树立需要服务的高质量顾客的高满意为保障，需要高的品牌效应。因此为了塑造品牌形象，公司会建立自己的网站，利用网络的条件打造服务和公司的高知名度通过各种公关活动，老年健康促进活动大力宣传，在短期内提升公司和产品的知名度收集市场信息和老人对服务的问卷调查结果，做出服务的改进和再创新，充分满足老人的需求。价格策略由于老年人服务市场的价格还没有形成个统的市场价格，而进入这个市场领域的企业并不是很多，因此定价有很大的弹性。在定价方面，公司会根据老人实际的消费情况作出合理的定价，同时，公司将在最短的时间内，建立起行业的标准。公共关系成立公关部，协助公司各部门的工作，协调各方面关系。提高产品和公司的知名度，策划系列关公活动，建立良好的公众形象，定程度上协调公司内部