1、“.....实施过程技术求助方法及求助人员联系电话实施操作参与实施人员严格按照预先的分工实施，实施过程必要时可向公司高级督导系统设计部的相关责任人求助。应急处理如实施不成功，根据实施方案中补救措施补救，以便安全回复原先状态。注意在恢复过程中进行业务的测试验证工作，以确保真正地恢复。并向用户提交故障分析报告。初验为了确保网络运行，需要作详细的割接方案，方案应包括以下部分前期对应用系统作调研，确定所有应用系统及割接后的业务流情况定制割接方案，应包括模拟割接试点割接全面割接以及在割接过程中的安全保障方案。找个地区作割接试点全面割接割接后无线系统测试测试达到方案设计要求后，我方提交初验报告经客户签署后，双方备案。终验无线系统割接和初验后，试运行期间，系统稳定运行达到方案设计要求，我方提交终验报告，经用户签字确认，为终验合格......”。

2、“.....后援服务咨询能够根据设备的技术文件解决的般性操作维护问题，般不需作进步的技术调查，具体包括般系统咨询产品咨询硬件咨询软件咨询数据咨询资料共享技术方案咨询咨询服务流程热线电话如热线电话号码需要更改，至少提前三天以书面形式含传真通知用户。服务热线，传真预订技术更新的邮件用户方可以向中国普天信息产业股份有限公司预订相关产品的更新资料，中国普天信息产业股份有限公司通过文档电子邮件磁盘光盘等形式不定期的向客户邮寄发放软价通用版本升级最新的维护经验和技巧维护设备需要了解的些预防性措施以及最新的产品知识等。后援服务故障处理指用户在使用维护服务协议所涵盖的产品时遇到设备出现不正常状态时，通过电话传真电子邮件向中国普天信息产业股份有限公司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后......”。

3、“.....并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。在故障处理过程中我司技术人员可根据问题的性质采用电话支持或远程支持方式。其中远程支持是指根据征得用户同意后，采用网络技术，将用户设备与工程师所在地终端连通，在远端对用户设备进行诊断，提出解决问题的方案，并最终指导用户解决问题。故障级别分类在接到用户要求紧急技术支援时，在以下时限到达现场，及时处理障碍主城区小时内重庆近郊小时内其余区市县小时内。故障处理服务流程用户提出服务申请通过电话传真方式向乙方发出服务申请。服务申请中需定义疑难或故障的情况，如地点时间故障现象等信息。用户应提供如下内容故障级别故障现象设备型号配置容量版本用户的联系人及联系方式电话传真发生时间报告时间局名标题和详细定义我司响应服务请求记录问题的故障现象局名时间等内容，输入客户问题管理系统，系统将给该问题分配个唯的客户问题受理单号......”。

4、“.....电话支持和远程支持已解决的疑难和故障。我司技术支持工程师进行后援服务时，向用户提出进行远程支持申请。经用户确认后，提供设备服务器的网络登录密码远程维护拨号上网电话号码设备服务器的地址专用设备操作员名及登录密码，使用其他设备的终端用于远程维护。用户方维护人员须在现场协助。故障在我司人员协助配置管理和装载补丁后，仍未能解决的，双方进步分析。如果故障与设备无关而是由其它原因引起的，闭环原故障申告。如不能确认故障原因，而客户在故障无新变化的，故障处理时长自故障处理确认时累计。问题解决与否以用户意见为依据。根据实际情况提升故障等级须经双方共同确认。现场支持服务现场支持是指用户提出故障申告后，初步判定为设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场支持的情况下，乙方将派经验丰富的工程师赴现场提供现场支持培训等服务......”。

5、“.....提供小时服务。派遣工程师在约定时间内赶到现场，分析原因，排除故障，提供服务。工程师在进行完毕现场服务，应针对本次服务内容对用户进行现场培训。现场支持完成后，在个工作日内提交现场技术服务报告紧急恢复紧急恢复是指用户在使用设备时，遇到设备出现严重影响用户方业务或者出现系统已经全部瘫痪的紧急情况时，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，并得到确认后，我司将派工程师以最短的时间进行系统恢复。我司提供每周天每天小时的紧急恢复服务。紧急恢复服务包括紧急电话支持紧急远程支持和紧急现场支持服务。紧急轻量级。实现瘦架构的所有功能。网络结构如下图只要在热点区域增加台，不需要更换和网络拓扑结构，就可以实现无线网络的升级和扩展。无线覆盖设计高校无线覆盖设计需求分析对重庆市两个高校学生宿舍和图书馆进行无线覆盖学生宿舍采用室外型向内覆盖......”。

6、“.....另外由于原来师生的资料的查询都集中在图书馆提供的电脑上查询，而教师阅览室和报刊阅览室则没有提供连接。因此通过部署可以使得老师和学生能够在阅览室接入，能够在保证以上带宽时，还支持同下个左右的用户同时在线。无线网络很好的解决了宿舍内学生因为共享个网口而网络不畅的问题和图书馆内资源有限的问题。宿舍组网示意图对于两个学校的学生宿舍使用外接天线在宿舍的前后左右分别放置天线的方式，向室内作全方位的覆盖。室内则可以直接布署在宿舍楼道内，通过现有的布线系统与校园网连接起来图书馆内可以从电子阅览室或就近的布线系统引入以太网线连接以覆盖两个阅览室。同时所有的都可以广播两或以上的，个可以为校园网络内部的，方便师生访问校内资源，且对于内部资源的，可以拥有学校自己的认证计费系统，由校方自行维护再广播个电信提供业务的，以方便师生对高速接入的需求。因此使用了来提供对多业务认证，安全，管理的支撑......”。

7、“.....无线业务的融入使得卖场内各商铺商家之间的信息交流变得更加容易和及时，是商家了解最新市场资讯，在激烈的市场竞争中抢占市场先机的重要途径。商场组网示意图如上图所示在商场卖场内，茶水间等，进行覆盖部署。通过以太网线与室内分布系统相连，可选择方式进行的电源供电，并可以用基于电信级的网管协议通过直接由电信局对的实现集中的管理，在以后的扩容时也只需要增加数量，即插即用，无需再增加网管设备，真正实现分布式组网和集中管理的方式。酒店无线覆盖设计需求分析对于服务产业中的酒店业来说。目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四五星级酒店，如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展......”。

8、“.....为酒店经营者提供新的信息服务成为种趋势。这方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速访问能力。提供整体的酒店无线局域网解决方案，通过无线局域网的部署，实现数据语音视频等更多的网络增值应用，为酒店创造更多的效益。酒店组网示意图如上图所示在酒店内商务中心，大厅，茶楼，多功能厅等，进行覆盖部署。通过以太网线与室内分布系统相连，可先择方式进行的电源供，并可以用基于电信级的网管协议通过直接由电信局对的实现集中的管理，在以后的扩容时也只需要增加数量，即插即用，无需再增加网管设备，真正实现分布式组网和集中管理的方式......”。

9、“.....使酒店开拓各种新的服务成为可能。譬如，在登记入住后，商务客人只需简单地在其笔记本上安装个无线局域网卡，在几分钟之内就可以比电话连接速度快倍的速率访问。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房会议室餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务会议和展览的宠儿。酒店内茶楼大厅接入上网服务商务客人常常喜欢在酒店大堂咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是您必须换个靠近可以采用对其范围内的进行管理，同时远程对进行管理，从而对进行管理。根据网通的要求，或将创建个公开的没有加密的热点，用户可以通过该接入到重庆网通的网络当中。如上图所示，用户接入网络的流程如下如上图所示，用户接入的流程如下用户开机后，检测到有效客户端发起拨号......”。