1、“.....在工作中结合原则与弹性原则，鼓励员工的进步，修正员工的失误。加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。适当的授权，结合指令的信息传达实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的参与感。主动了解员工的需要，使员工保持良好的沟通，倡导团队精神。录用与考核录用根据人员岗位编制用工条件，经考核面试择优录用，录用后经上岗培训和业务考核，试用个月，依据劳动法的规定，以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限考核考核是检验工作成效业绩以及培训效果的重要手段，重视对员工的考核，制定考核制度和实施办法每年与管理者签订经营管理目标责任书，考核整体目标完成情况。对操作层人员进行两次岗位考核，根据考核业绩实施奖惩，年淘汰率，岗位轮换率。培训项目结束后，对参加培训人员进行次全面考核，培训考核率。对管理层每年进行次考核和民主评议......”。

2、“.....五物业管理的特色服务提供便利高效经济的特色服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高秀嘉农贸市场服务质量和管理效率的重要措施和保障。我们将根据秀嘉农贸市场的特点地理位臵和周边的配套设施情况业户需求调研结果，结合我司开展特色服务的成功经验，充分考虑业户需求的每细节，通过提供丰富的特色服务项目，切实提高秀嘉农贸市场的物业管理水平。也就是说物业管理将围绕秀嘉农贸市场各业户的需求，秉承以业户服务为中心的理念，开展全方位的业户服务。日常期间特色物业服务初步设想提供即时维修服务提供维修安装服务大件设备等办公设备等安装，办公家具等维修提供各种即时维修安装服务。设立红十字便民药箱管理处常备日常应急红十字医药用品箱免费供有需要的业户使用。提供信息咨询服务市内各种培训信息餐饮单位信息搬家公司信息礼仪公司及礼仪服务信息交通信息其它信息咨询服务业户搬迁服务措施设立业主搬迁接待服务小组，合理安排相关程序......”。

3、“.....具体包括提供车辆或搬家公司联系。如有特殊要求，采用电话预约和上门提供服务等形式，即时提供各种便捷服务。管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区，派专人看护并提供协助组建以管理处员工为主的义务搬运队，为业户提供搬迁服务。如有必要，在搬迁期间可由管理处联系品质好信誉佳的办公用品办公家具供应商，展示供应商的联络方式服务内容以及货样的款式规格功能价格等相关资料，使业户节约时间集中订购，由供应商及时按需送货上门安装。清洁服务措施业户在入迁初期时，将对新的居住环境进行必要的清洁。管理处可联系专业清洁公司为业户提供规范细致的清洁工作。日常期间视业户需要可另行约定分时段预约上门提供清洁服务。业主服务热线措施为了方便业户，管理处配备业主服务热线，小时专人接听加洲地带三期内各员工服务需求信息，为有需求的业主提供各种服务及帮助......”。

4、“.....并使秀嘉农贸市场物业管理水平逐步提高。二为把秀嘉农贸市场建设成嘉兴地区物业管理的典范，在秀嘉农贸市场顾问管理过程中......”。

5、“.....分区负责，责任到人。建立完善的巡查制度，严格审批装修管理，健全档案记录。序号指标名称质量标准承诺标准指标计算依据采取的措施维修工程质量合格率报告期评定为合格的单位工程建筑面积报告期验收鉴定的单位工程建筑面积分项监督，工程维护处严格把关，按照工序步到位，杜绝返工，并及时回访，确保功效。维修工程优良率维修优良数维修总数严格监督，严格把关，确保功效。维修工程质量回访率维修租户满意人数维修租户人数建立维修回访制度，及时征求意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量。化粪池雨水井污水井完好率化粪池雨水井完好数化粪池雨水井总数每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力。排水管明暗沟完好率完好数排水管明暗沟总数每天进行巡查，巡查记录完善，监督检查得力。道路完好率完好道路面积区内道路总面积落实责任人......”。

6、“.....抽查扶手栏杆光洁无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯水管出入指示牌凸物等无积尘无污迹无脏杂物。抽查门干净，无灰尘无污迹。检查五设施设备的维修与维护管理高档小区对机电设备维护管理要求较普通小区为高，为保障秀嘉农贸市场的设备运行的安全高效，我们将结合项目的实际情况，把国浩物业设备管理方面的成功管理经验和模式运用到该物业的设备管理与维护当中，在实际的管理运行中建立套有效而完善的设备管理模式。此外，我们将在设备管理中导入环保节能的管理理念，在降低运作成本的同时，尽可能为业户创造个舒适的绿色居住办公和经营环境。为此，我们为设备管理与维护制定了以下管理方案。机电设备管理的基本原则采用国浩物业安全而高效的管理模式建立完善的设备管理维护体系依据质量管理体系对设备进行正常规范的使用，设备系统均由工程部负责其日常运行管理及定期检查维修......”。

7、“.....制订高标准的设备的维护保养计划设备维护保养分为日常巡视保养和定期维修保养，设备设施的日常巡视保养和设备定期维护保养均由工程部负责。设备的维护保养根据设备管理规定和巡视检查记录开展工作，并作相关记录。实施高效的设备维修规程设备的修理分简单维修，如更换灯具开关疏通管道等，超出简单修理范围为设备的大中修。维修均应有记录，其中主要设备将建立设备修理保养情况记录卡作为履历性质直保留。对变配电设备以及发电机组电梯等特种设备进行专业化管理，委托专业公司进行维护保养。建立完善的设备编码及标示方案根据秀嘉农贸市场图纸资料的有关图则及通用图则，制定设备编码规则制定含有设备编码编号的设备总览表。依设备总览表设立设备管理卡，设备卡执行设备责任人制度。对于标贴明显的将导入视觉标示系统。主要设施设备将建账册建立设备台账设备台账内设备均需建立相应的设备修理保养情况记录卡，这些表为履历形式......”。

8、“.....利用信息平台建设，逐步将设备和各项管理工作过渡到公司的宏观调控和监管。接受公司综合性的督查，引导或强制纠正设备管理中发生的，对新问题工程部专案协助解决。工程部建立内部例会制度，创造学习讨论督促建议的平台，便于各项工作均朝良性方向发展。建立完善的质量记录体系任何工作做到有据可查。以工作记录考评员工的工作能力工作绩效。发挥零配件供应技术后援支持体系强大功能。适度贮备零配件，软件备份二份以上，确立先换后修原则，并以此作备件数量的依据，以确保各设备系统长期可靠运行。完善合格供应商供货渠道。前期介入时将考虑特定设备零部件的供应商事项。技术资料的管理对于技术资料管理，遵守二级制模式......”。

9、“.....收回放行条放行门卫岗值勤业户问候询问后登记询问后登记进入秀嘉农贸市场来访客户进入秀嘉农贸市场并跟踪观察其他人员进入秀嘉农贸市场并跟踪观察组建机动快速应急分队快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活，基本职能是区内外巡逻快速支援便衣监察机动。实行小时巡视巡逻人员实行小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。加强区域巡逻为加强对治安巡逻的控制，结合小区智能化巡更系统进行管理，确保巡逻到位。治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。二车辆管理车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，根据秀嘉农贸市场的地下停车场规划情况......”。