1、“.....具体的将根据实际需要配备四系统配臵企业级入门服务器台微机工作站主要配臵其他根据医院现有仪器选择如视频采集卡阅片显示器等外接设备第七部分项目培训系统培训是医院信息系统操作人员熟练使用系统的前提条件，我们将在不影响医院正常工作的情况下，对所有使用该系统的人员进行短期的培训，并确保使它们达到熟练操作的水平。培训内容培训内容包括基础知识培训和专业知识培训，其中基础知识培训包括计算机基本知识讲座，计算机操作指法练习，汉字输入法练习。专业知识培训的内容是各功能模块软件的操作。这是整个培训工作的重点，由于涉及到医生工作站的培训，所以存在操作员年龄差异大计算机水平参次不齐和培训时间不能完全固定等问题。神威公司已经成功实施多家医院的医生工作站系统，所以，针对这些问题，根据医院的具体情况，我们将制订合理的培训计划和培训方案。专业技术培训为了更好地帮助用户理解医院管理系统，系统实施期间......”。

2、“.....从而保障系统的正常运行。专业技术培训内容包括计算机网络基础知识网络集成基础知识网络设备网络交换技术操作系统数据库基础计算机应用医院信息系统概论。二培训方式主要采用理论课和操作实习课相结合的方式，其中理论课是指对系统功能的总体介绍和对各模块之间相关性的介绍，同时，还包括对医院系统管理员相关业务知识的培训。操作实习课主要是通过上机的方式，让操作员熟悉各个系统的具体操作。三培训计划在医院建立培训教室，并将培训教室构建成个模拟的医院信息网络，集中相关人员培训。整个培训工作实际分为两个阶段，涉及到普通操作人员及信息管理员。在模拟教室中的培训主要针对医院将来微机操作人员的基础知识的培训，包括汉字录入方法基本操作医院信息系统的培训微机的基本使用与维护各功能模块之间的联系，医院实际业务流程及操作与微机管理的异同。后期培训是指软件调试及试运行中的答疑......”。

3、“.....局域网常见故障排除网络及网络设备的使用与维护数据备份和恢复基本操作，收发邮件，下载信息等。第八部分售后服务医院信息管理系统是项复杂的跨学科的系统工程，它的建立不是个结果，而是个动态的持续发展的过程。医院信息管理系统的复杂性决定了它离不开软件公司的技术服务支持，系统的不断发展更需要软件公司的协助，作为贵院的合作伙伴，我们将为贵院提供终身的维护服务。优质的售后服务是我们公司成功从事医院信息化建设的重要特点。服务内容我们为贵院提供的服务内容包括软件维护对现有软件进行修改，以适应新的工作模式系统功能的修改等。数据维护数据的整理恢复修改删除备份，转储等工作。网络维护网络故障的排除，系统的恢复，网络的检修。设备维护各种硬件设备的检修与维护。二服务方式我们的技术服务将采用电话传真等灵活多样的通信手段......”。

4、“.....解答院方在系统使用维护过程中遇到的问题，及时答复解决问题的建议和正确的操作方法。现场支持公司在得知医院需要提供现场支持后，公司技术支持工程师将及时与院方管理员取得联系，并了解当前问题或需求，然后工程师会在规定的时间内到达现场提供服务。电话支持对于我公司提供的软件技术及质量问题，用户可以随时拨打我公司热线技术支持电话寻求技术支持。我公司的技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，我公司将确保在规定的时间内，有位工程师到达故障现场。电子邮件除电话技术支持外，用户还可以通过我公司邮箱发送电子邮件寻求技术支持，我公司将指派专人接收并处理用户的电子邮件。传真客户可以通过这种直观的书面形式将需求发送过来，这样即省时又省事，院方的需求也目了然，为以后的回访也奠定了基础......”。

5、“.....我公司能脱颖而出，完整科学的服务体系是其成功的奥秘之。公司注重软件产品质量的同时，充分意识到高质量的技术支持的重要性，将服务作为企业发展的重要战略，以满足不同用户的各种需求，尽可能的为用户提供价值或创造价值的机会。服务中心的组成为了更好地服务于客户，给他们提供优质高效真诚的服务，我们成立了专门的客户服务中心，技术工程开发服务条龙，在最短的时间内将客户的需求问题投诉反馈到相关的部门为开医嘱提供些辅助手段，如成套医嘱输入用药查询药品相互作用检查等等。书写病历允许各医生根据需要创建各种病历模板。通过病历模板医嘱模板公共和私有字典来提高医生工作效率，医生可使用公共病历模板和医嘱模板，也可建立自己的病历模板和医嘱模板，可以调用事先定义的模板来书写病历。病案首页查询查阅已录入的在院病人病案首页内容。录入与诊疗活动有关的首页信息。按规定格式打印病案首页......”。

6、“.....并且直接传至检验科室。以直观的方式查询显示检验报告结果，提供正常参考值对照。检查单以直观方便的形式书写检查申请单，并且自动向放射科功能科病理科发送申请，及时查询结果报告，查询病人本次住院的各次检查报告，查询个检查项目历次住院的结果报告。可直接调阅的影像资料，能显示次检查的图象，并进行各种处理。查询体征以图形或者表格方式显示体温脉搏呼吸等体征信息。体征数据来源于护士工作站。病案确认病人出院后，其病案经主治医生病房主治医生科主任签名后生效，不能再修改。病案检索按照诊断手术标准编码等条件检索病案号。可以查询检索出来的病历的详细内容。数据共享与门诊系统药房系统护士工作站系统检验系统医技系统收费系统和病案系统联接，全面实现数据共享......”。

7、“.....检查问题选择住院患者察看患者病历修改书写入院纪录修改书写首次病程纪录修改书写术前小结修改书写手术纪录修改书写术后病程纪录修改书写出院纪录图五住院医生工作站病历部分流程图手术检查申请部分操作如图六所示选择病人调出此病人的基本信息审核申请数据，提交申请申请信息库提出手术或检查申请察看病人影像信息察看检查和影像报告注从影像库中取出是记录病人的病情并在必要时开具检验检查申请单，通过对病人的综合诊断开出处方。门诊医生开具的检验检查申请单将通过网络传送到相应医技工作站，处方则传送到门诊药房。门诊医生可在医生工作站查阅由医技科室反馈回来的各项检验检查报告。通过对各种诊疗活动的记录，建立门诊病人的电子病案。门诊医生工作站的使用......”。

8、“.....减少病人的就诊环节，缩短病人的就诊时间，能从总体上改善医院门诊的就诊面貌，真正体现以病人为中心的管理模式。现就使用门诊医生工作站前后病人就诊过程做对比图排队挂号看门诊医生医生开处方排队划价排队挂号看门诊医生医生开处方并划价排队交现金刷卡交费卡没有医生工作站无检治项目的就诊流程有医生工作站无检治项目的就诊流程从以上对比可见，使用门诊医生工作站后，病人就诊时能减少两次排对时间。图二排队挂号看门诊医生医生开检治并划价排队交现金做检治再看医生刷卡交费卡排队挂号看门诊医生医生开检治申请排对检治划价排队交费做检治没有医生工作站有检治项目就诊流程有医生工作站有检治项目就诊流程医生开完处方后即可将药品提前准备好医生开完处方后即可将药品提前准备好从以上对比可见，使用门诊医生工作站后，病人就诊时能减少三次排对时间。二功能介绍与挂号收费医技检验等系统联用，实现数据共享......”。

9、“.....并开用药处方向检验科放射科功能科病理科提交检治申请，并及时查询报告结果通过公共和私有模板公共和私有词典病历模板关键词替换等手段，方便医生书写病历，提高了应诊速度和医疗质量提供同病人以前病历的查询和不同病人相同病情病历的查询，为医生诊治提供参考，提高医疗技术水平门诊医生工作站的具体功能如图三所示图三门诊医生工作站主要功能图三实施方案培训由于门诊医生工作站操作相对较为简单，各种功能都结合医生的日常业务，所以培训时间可根据医生的具体情况适当调整，系统登录录进入系统主界面患者管理数据查询数据维护核实患者信息权限分配成功退出检查检验申请反馈信息察看开处方患者信息查询患者病历查询医技项目查询手术项目查询病历模板数据维护格式处方维护操作员数据维护医师系统数据维护患者影像查询患者报告查询失败如果能进行基本的计算机操作......”。