1、“.....待维修工赶到处理后，保洁员对地面卫生进行清理对主管道破裂及时报至报修人员，待维修工及时赶到现场，关闭室外水表阀门后，对现场卫生及时清扫。室内施工及维修的应急处理措施设施维修及供水供电设施墙体粉刷等项目施工中，除施工队要保持卫生外，保洁员也要配合做好场地周围的清洁工作及时清理遗弃的杂物，清扫现场。暴风雨大雪等特殊天气处理方法遇特殊天气，首先要查看负责区域及个人能够顾及的区域是否有打开的门窗等可能造成损坏的隐患部位，合理防护及时在进出主要出入处加设提示性标识，并做好类似场所的随时清理和提醒工作。四保洁工作的监督管理现代清洁不但注重般业务的‚扫‛，更为注重专业的‚保‛，防止建材的磨损变色生锈霉变等，因此我公司的清洁作业更注重专业业务的‚保洁‛。澳柯玛工业园保洁实行标准化的清扫保洁，由经过严格挑选和培训考核过的专业清洁人员负责实施，由服务中心主任监管......”。

2、“.....保持高水准的清洁卫生服务。清洁监督流程图按清洁质量标准巡查辖区清洁质量发现清洁未达到清洁质量标准，即通知清洁工处理保洁工作具体考核办法与考核细则检查考核实行评分制度,检查内容及检查标准见保洁人员服务质量考核细则对于检查的结果要做详实的记录，不符合质量标准的，除如实记录外，还应通知清洁员立即处理直至达标为止，并做好验证记录。保洁组长每日对辖区内的保洁工作进行详细检查,包括场地的清洁垃圾的及时清运清洁工具的保管及用品的摆放等。每周对辖区保洁进行次详细彻底检查,对于不符合标准要求的要做详实记录以便及时了解现阶段清洁服务质量情况。月末，对检查结果进行汇总。检查实行分数考评。考核满分为分,考评得分分以上的，每分在月底工资中奖励元，考评低于分后每分从个人工资中扣除元。考评记录要求清晰整洁真实。注最后得分分以上的每分加元，最终得分分以下的每分扣元......”。

3、“.....记录与每周卫生清洁抽查表内对当月整体清洁质量做评估，并对当月工作做总结，提出改进性计划，并对下月进行详细安排第三部分需明确的问题及相关建议垃圾运出园区费用不包含在我方成本测算中二外墙清洗，化粪池清掏二次供水水箱清洗等费用在成本测算中未计入。三搬迁开荒费另计，报价每平米元。第四部分成本测算人工费项目岗位工资标准岗位数量月工资额工资主管领班保洁员清运员小计五险养老按武汉社平最低计算其他按武汉社平最低计算餐补加班费估算合计二办公费项目岗位算式数量金额服装主管保洁员办公折旧电脑办公桌椅柜子打印机办公耗品交通通讯费其他合计三材料费项目算式金额耗材垃圾袋，去污粉，拖把，玻璃刮，尘推，各种药水，洗涤剂，小铲刀，钢丝球等综合测算设备折旧洗地机，垃圾桶，吸尘器，垃圾桶......”。

4、“.....摆放花卉盘武汉恒泰源物业管理有限公司年月日光讯科技工业园区清洁服务方案书武汉恒泰源物业管理有限公司第部分项目概况及管理定位项目概况光讯科技工业园位于武汉市东湖新技术开发区藏龙岛，光讯科技是中国最大光通信器件供货商,是目前中国唯家有能力对光电子器件进行系统性，战略性研究开发的高科技企业，是中国光电子器件行业最具影响的实体之。工业园占地面积亩，用地面积亩，规划总建筑面积平方米。目前在建期工程用地约亩，将建成研发生产，动力运行生活配套及行政办公等共栋建筑，总建筑面积多平方米，道路及广场面积约平方米，绿地面积约平方米。工业园内配套设施齐全，交通便利......”。

5、“.....公共会议室休息室以及照明系统排水系统办公楼内的报修。工业园区卫生清洁院内所有道路停车场公共绿地等地面卫生清洁。卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。工业园区灭四害蚊蝇，鼠，蟑螂工作。三委托管理目的通过对光讯科技工业园实施社会化专业化清洁管理服务，创造良好的工作环境，保障物业功能的正常发挥，使甲方从繁琐的后勤实际服务中解放出来，专心参与企业管理和经营，实现环境效益和经济效益的协调发展。四委托管理原则根据清洁服务委托合同以及相关的法律法规，本着‚细致服务专业服务‛和‚诚信合作共同发展‛的原则，实施专业化的环境清洁服务。五委托管理方式通过签订清洁服务委托合同，光讯科技股份公司全权委托恒泰源物业管理有限公司对光讯科技行政办公楼进行室内保洁园区消杀，租摆服务，工业园区道路保洁及垃圾转运服务。恒泰源物业管理有限公司在服务合同期内按合同约定进行清洁服务，确保达到约定的服务质量......”。

6、“.....结合光讯科技企业文化和恒泰源物业公司管理服务特点,通过对客户服务需求的分析确定项目的整体形象定位洁按时打磨保养，地面光亮整洁无污迹无杂物墙面无污迹无乱贴乱画垃圾桶箱外表整洁无异味，周边无散落垃圾垃圾收集与清运垃圾收集及时，日产日清玻璃玻璃无灰尘光亮楼梯扶手表箱雕塑消防栓等设施无卫生死角无珠网，设施轻抚无灰尘卫生间清理无积水无堆放杂物，无乱张贴，无蜘蛛网，洗手盆表面光厕纸箱门户无污迹，无积尘，无蜘蛛网，无下午各次随机检查各岗位员工的工作情况是否达到要求，如有不符应视情况给予处理，对服务态度和意识不足业务不熟悉工作责任心不强或无故拖延工作的员工未对下属各岗位员工的纪律及工作情况检查监督扣分缺每次检查扣分监督不力，未及时发现和纠正员工的不足每次扣分④姑息员工的违纪行为每次扣分进行工作评估......”。

7、“.....引致下属不满面每次扣分处理上交的较大问题的投诉，遇到重大投诉及时报告公司领导，并将投诉情况及处理经过记录在投诉记录簿上未及时处理投诉每次扣分处理方法欠佳每次扣分未将重大投诉及时向公司领导反映，导致事态扩大每次扣分按日常工作规程完成各项工作违反工作规程每次扣分未按时完成每次扣分完成质量差每次扣分完成公司领导委派的其他工作不服从未完成公司领导安排的工作扣分未按时完成每次扣分完成质量差每次扣分下班时整理办公桌面未整理扣分整理后仍不整洁每次扣分每周召开部门例会，提出工作要求和注意事项，将公司的意图贯彻落实，总结归纳员工工作表现，指出员工的不足不按时召开例会扣分缺例会每次扣分例会流于形式，不解决任何问题扣分制订员工的培训计划，每月次开展员工业务知识培训......”。

8、“.....向总经理汇报未统计扣分不按时完成每次扣分统计不全每次扣分每半年制订服务中心部工作总结和计划未制订工作计划扣分不按时完成每次扣分加分工作认真负责受到公司口头或书面表扬服务态度和服务工作出色受用户表扬提出合理化建议被公司采纳二卫生清洁日常工作清洁服务主要工作任务办公大楼内公共洗手间公共地面墙面走廊大厅内的玻璃各类饰物设备设施楼梯扶手开水房天花板休息室照明系统排水系统室内花卉的清洁保洁工业园区所有道路河道停车场货场等地面卫生清洁及杂草清理卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。人员配臵公司根据洽谈所获信息及项目的实际情况，保洁组长由清洁中心主管兼任，保洁员设名其中室内人，室外人岗位职责保洁组长职责全面主持保洁工作，保证保洁工作的正常运行制订保洁工作计划，健全保洁规章制度，抓好保洁队伍建设做好保洁员工的思想教育工作......”。

9、“.....实行奖优罚劣制度负责全面检查监督所属员工低质易耗品的使用和运行情况，在保证质量的前提下，厉行节约降低成本完成各项工作主持保洁组工作例会，听取各员工汇报，研究工作情况，布臵工作任务，做好所属员工的安排调配工作做好安全生产工作，积极采取纠正和预防措施，防止发生重大事故和人员伤亡事故保洁员岗位职责负责辖区范围内清扫保洁工作负责辖区范围内垃圾的收集清运负责保管好各自所使用的工具负责辖区损坏公共设施的报修工作中发现问题要及时汇报，排除不安全隐患完成上级领导交待的临时性工作清洁频次及主要工作标准工作内容清洁周期随时每日每周每月每季每年标准室外道路停车场绿化地干净整洁无杂物地面墙面清洁按时打磨保养，地面光亮整洁无污迹无杂物墙面无污迹无乱贴乱画垃圾桶箱外表整洁无异味，周边无散落垃圾垃圾收集与清运垃圾收集及时，日产日清玻璃玻璃无灰尘光亮楼梯扶手表箱雕塑消防栓等设施无卫生死角无珠网......”。