1、“.....北京北京北京北京磁带机北京北京北京北京备板北京北京北京北京北京电源风扇北京北京北京北京北京，北京北京，北京北京线缆北京北京北京北京北京北京，北京承诺主要备件到达现场时间在小时。技术培训方案为能够有效地实现对市公安局交通警察支队客户的技术培训，公司制定的技术培训服务流程如下公司项目管理组协助市公安局交通警察支队项目管理人员制定项目的总体培训计划经过贵单位相关项目管理人员的确认后，开始进入技术培训的实施阶段培训过程中......”。

2、“.....并及时根据学员的需求及时调整培训的内容形式资源等专业培训内容保修期内为免费的专业培训，培训地点由用户决定，具体时间和人员将由市公安局交通警察支队决定。免费的技术增值服务公司针对本项目还可以免费提供客户需要的其它技术增值服务。这些服务包括提供系统及应用整合方案随着客户业务的不断发展，信息化进程得以不断深入和完善。在保护客户原有的系统和网络环境投资的前提下......”。

3、“.....公司将基于客户现有系统和网络架构，结合客户业务的发展，对客户的主机系统存储设备网络结构都提供了很好的系统整合方案解决方案实现集中式的统管理实现了数据的安全性可靠性和完整性数据传输的高速度及高性能系统性能的提高高可用性保护现有的设备投资在保修期间，如果市公安局交通警察支队有需求，公司将免费为客户提供系统整合方案。出保期后技术支持服务当本项目合同到期后，如果贵单位还没有定下年度的服务商，可为贵行提供周的免费技术支持服务......”。

4、“.....贵单位只需支付备件成本费目录专业化第三方服务的需求二技术服务方案服务对象和目标服务内容要点服务内容要点说明保修期内服务范围服务响应小时报修电话维护间隔与维护情况汇报定期巡检与预防性维护免费备件保证免费技术服务免费远程诊断技术人员保障保修期终止服务质量保证技术服务流程服务的监督紧急事件升级机制客户满意度调查备件管理监督项目组织监督服务文档管理服务质量评估违约赔偿保修终止技术服务组织方案备件管理备件渠道备件管理流程本项目的备件准备技术培训方案专业培训内容免费的技术增值服务提供系统及应用整合方案出保期后技术支......”。

5、“.....在国内的金融政府运输冶金制造业等行业拥有大量的客户。丰富的保修服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下科学的备件管理备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场科学的层次化的备件库管理，能够高效地可靠地为客户提供备件保证科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件......”。

6、“.....需要有批专业认证的工程师，在硬件保修方面具有多年丰富的经验，熟悉客户的机型，能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。公司的产品和服务更放心更满意,技术服务组织方案公司将安排强大的技术队伍来确保市公安局交通警察支队计算机生产系统的良好运行。公司北京总部及各地办事处所辖工程师将成为此次保修项目的主体，另配备有专业的技术人员将做为二线支持力量。备件管理备件渠道公司备件库得到了全球服务部门及原厂备件库等原厂商的支持，本公司为核心设备代理商。服务规范保证此次保修项目的顺利完成。服务文档管理公司工程师每次技术服务后......”。

7、“.....签署服务报告同时公司对所有服务文档进行归档，并定期向市公安局交通警察支队客户进行汇总报告。服务质量评估公司每月收集市公安局交通警察支队用户对服务质量的评估，以满意度考核服务质量及服务承诺，从中发现不足，并积极地予以改正和补救。评分表的样本参见附件。违约赔偿对于些重大故障，如果我们公司不能在承诺的时间内修复故障的，市公安局交通警察支队有权请其它第三方专业服务公司进行维修，该费用由我方承担。保修终止保修期终止前，公司将对设备进行次全面的检查......”。

8、“.....让公司的设备和技术更好地服务于市公安局交通警察支队客户的业务和生产，使客户对公司的产品和服务更放心更满意,技术服务组织方案公司将安排强大的技术队伍来确保市公安局交通警察支队计算机生产系统的良好运行。公司北京总部及各地办事处所辖工程师将成为此次保修项目的主体，另配备有专业的技术人员将做为二线支持力量。备件管理备件渠道公司备件库得到了全球服务部门及原厂备件库等原厂商的支持，本公司为核心设备代理商。备件管理流程公司的备件是库管人员通过备件备品库来进行管理的，主要包括以下几个方面备件供应根据与客户的保修合同......”。

9、“.....所有备件在北京总部进行采购，然后供应到的山东分公司，根据客户的所在地和需求对备件进行安排。备件入库当备件从厂方发送到北京公司时，库管人员将对备件的和进行分类登记，对备件库重新进行整理。备件出库当工程师根据客户故障确定是哪个部件发生问题后，将向库管人员申请备件出库，填写备件出库单后，由工程师带到客户现场进行更换。同时，库管人员将更新备件库的内容。本项目的备件准备目前在北京山东，吉林设有备件库，在些客户现场还有现场备件库......”。