1、“.....按新设备或软件的开通来处理。公司售后服务基本内容无论是在保修期内，还是保修期外，不管是针对硬件，还是其它相关软件产品，只要用户对所得到的服务有任何疑问或不满意，请即刻与我们联系并共同探讨更加优质快捷的售后服务模式。电话支持服务没有次数限制只要您对系统存在问题，请即刻拨打我们的服务热线电话对于我们的工作人员，您的电话将享有最高的优先级，我们将优先处理您的电话求助，直至得到令您满意的结果。快速的现场服务当您的系统被确诊为硬件故障时，我们的现场工程师会带同相应的替换备件立即赶赴现场进行紧急维修。我们的承诺是搭乘最近的航班或车次必要时专车前往，使您的系统故障时间被压缩到最小......”。

2、“.....先由郑州九方光电科技有限公司专业技术人员对矿名相关工作人员进行北京英威腾系统系统及相关数据库的培训，每年对相关系统操作维护人员及专业技术人员人进行为期二周的培训学习，内容包括必要的理论学习和实际操作，由公司的系统总工程师和相关工程技术人员担任授课老师，培训结束后，还要进行考试，在培训中，主要注重培训他们的实际操作能力，通过前期的技术培训，使维护人员操作人员对系统有个较全面的了解，并能完成日常的操作及维护。在系统安装时，还要结合现场实际，进步对他们进行指导讲解......”。

3、“.....由于监控系统是融电子技术测量技术计算机应用数据通讯等跨学科专业高技术产品，对其操作人员有较高的要求，为保证系统的正常运行，所配备的系统监测人员应具备高中以上文化程度，技术人员应具备大专以上文化程度，且以计算机应用电子技术自动化专业为宜。系统在使用中，如操作维护人员还要求进行再培训，公司设有专门的培训部，公司培训部会不定期的向全国客户组织免费的技术培训，直到熟练掌握为止。八竣工与验收我们制定完善的项目实施计划，包括前期的需求分析技术细节论证实施方案确定及后期设备的安装调试系统试运行及项目验收等，为保证整个项目的实施，监督每个环节的工程质量，从几个方面进行控制与甲方人员共同负责设备到货验收系统实施过程中科学安装认真施工与甲方人员共同完成系统的测试验收工作严格把关安装调试完成后，所有设备要经过小时通电老化测试，确认所有设备均能稳定良好运行后......”。

4、“.....施工过程中的安全措施制定及安全培训乙方人员下井施工作业，由甲方进行安全教育和安全培训，涉及到金属或非金属矿安全问题，必须制定作业规程和施工措施，并贯彻学习执行签字需要各部门审批，符合安全规程中的要求和批准方可作业。乙方人员作业必须由甲方方人员全程陪护。技术协作方式甲乙双方共同按本技术协议书条文和下述附件的要求和工作进度完成本系统工程。甲方责任甲方向乙方提供系统的井下安装施工布置图读卡器安装详细安装图等原始资料。系统配套设备到货后，甲方要首先检查外包装质量，核对数量，发现损坏或丢失，及时通知乙方，如没有问题甲乙双方办理开箱验货货物交接手续，之后甲方要妥善保管货物，由于保管不善所造成的货物损坏遗失，由甲方负责。按系统工程进度，甲方做好各项工作的配合工作以及各项准备工作。按乙方提供的系统安装技术规范和要求在甲方指导下安装，确保质量......”。

5、“.....甲方应相应配合并采取相应安全措施保证乙方人员安全。按技术协议书的第三条规定的时间和结算方式，货到验收后凭结算单向乙方付款。系统正式开通运行个月，达到技术性能要求，甲方负责写出运行报告，并会同乙方人员组织按系统验收的要求，分别进行系统初验终验工作，移交竣工资料。系统工程进度安排自合同生效日内甲方向乙方提供双方确定的图纸和有关技术数据。按系统设计要求乙方于年月日之前完成各通讯线路架设。按系统设计要求乙方于年月日之前完成系统设备安装。系统主体工程于年月正式投入运行并进行初验收。技术培训暂定为具体时间协商决定。系统开通并完成技术培训后，按系统验收要求由甲方组织，乙方参加，完成终验收移交全部技术文档资料。九施工计划说明施工根据矿山原有的监控系统进行改造，增加大屏组，或增加显示屏组，据客户需求来定。优先使用原有设备资源。避免重复建设，造成浪费......”。

6、“.....在此次施工安装中并到位。其他未尽事宜及施工过程中的实际需要增加的设备，线材等现场协商解决。况及人员数量能够监测特殊区域的人员进出情况及人员数量能够监测维修巷道的人员进出情况及人员数量能够监测其他巷道的人员进出情况及人员数量，并考虑定的备用量五系统产品的主要技术指标系统容量单台系统接口最大可接入人员接收分站个。每个人员接收分站最大并发识别标识卡个。系统容纳最大人员标识卡个。系统最大巡检周期。系统漏读率。系统误码率。通讯方式系统主机与系统接口之间有线传输。系统接口与人员接收分站之间有线传输。人员接收分站与人员标识卡之间无线传输。最大传输距离人员接收分站至传输接口之间。人员标识卡与人员接收分站之间。有线通讯传输方式双向主从半双工。传输速率，。传输电缆，电缆分布参数为电阻电容电感。供电井下本安电源供电，远程供电距离不小于。无线通讯工作频率......”。

7、“.....人员标识卡发射功率。接收灵敏度。最大可识别移动速度。系统漏读率。系统存储性能有关记录在地面中心站保存年以上。当通讯发生故障时，每台人员接收分站可存储至少个人员标识卡的信息，待通讯恢复时再将数据上传。软件画面响应时间调出整幅画面的响应时间，其余画面备用电源断电后，地面中心站后备电源保证系统连续工作时间小时。断电后，本安电源保证人员接收分站连续工作时间小时。六售后服务承诺和服务方案服务承诺所有设备均提供相应使用说明书及相关技术资料。为用户免费提供技术培训，同时还承诺如下公司具有完善的售后服务体系，有专人负责售后服务工作，系统安装运行后，般性故障天内及时派人赶到现场维修，如遇矿方不能排除的故障如系统瘫痪等重大事故，只要收到矿方的函电，小时内将及时答复，小时内公司将及时派人赶到现场服务系统经售出，实行年保修，终生维修的服务承诺。无偿系统正式验收移交后，保修期为年，在此期间所有设备......”。

8、“.....公司将免收切维修费用，如确是质量问题，可包换有偿在保修期过后，对产品进行终生维修时，对所更换器件只收取少量成本费。公司对其售出的软件产品实行免费升级换代，为用户提供技术支持，不定期为用户发布产品新技术信息软件方面用户今后在使用过程中，如根据不同情况，需要添加新功能，我们将积极配合，免费为用户提供服务。系统在使用中，如操作维护人员还要求进行再培训，公司也将免费继续培训，直到熟练掌握为止。产品保修及免费服务我公司所有的设备包含年的产品保修服务，相关软件提供终身的版本免费升级。在产品保修期间，我公司承诺为用户提供免费的热线支持，免费为用户提供电子方式的技术支持，以及在必要的情况下，为用户提供现场技术支持。对于硬件故障，我们保证在接到通知小时内做出回应，并解决。并保证协助用户在承诺的正常返修周期内拿到维修好的产品配件。做到定期对设备进行次检查了解系统运行情况，发现问题及时解决......”。

9、“.....经常和用户沟通，提供最满意的产品用户对系统改制扩容拆点等不同要求，我们将及时准确地予以满足。对于新增加的设备或软件，按新设备或软件的开通来处理。公司售后服务基本内容无论是在保修期内，还是保修期外，不管是针对硬件，还是其它相关软件产品，只要用户对所得到的服务有任何疑问或不满意，请即刻与我们联系并共同探讨更加优质快捷的售后服务模式。电话支持服务没有次数限制只要您对系统存在问题，请即刻拨打我们的服务热线电话对于我们的工作人员，您的电话将享有最高的优先级，我们将优先处理您的电话求助，直至得到令您满意的结果。快速的现场服务当您的系统被确诊为硬件故障时，我们的现场工程师会带同相应的替换备件立即赶赴现场进行紧急维修。我们的承诺是搭乘最近的航班或车次必要时专车前往，使您的系统故障时间被压缩到最小......”。