1、“.....二严格遵守酒店和部门制订的各项安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具。三熟知本部门本岗位的安全工作状况，并认真贯彻执行谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全工作岗位责任制。四任何重要和具危险性的设备操作人员，上岗前必须经过专业培训，持有专业培训合格证上岗证，否则，严禁上岗，违反此规定所发生的责任由当事人与其管理人员共同承担。五违反操作规程和安全制度的人员，由此发生的责任由个人承担。六遵守禁烟规定，严禁在禁烟区吸烟，严禁乱扔烟头火柴棒。七严禁私自动用各种电气设备及乱拉乱接电线电源插座。八严禁将枪支弹药有毒有害易燃物品管制刀具等违禁物品带入酒店，发现他人有带违禁物品者，要及时报告经理及综合部。九保护酒店消费者及全体员工的生命财产安全是每位员工的职责......”。

2、“.....十不准将大量现金和贵重物品带入酒店或存放在办公室所在岗位等处。十未经有关部门批准，员工不得在酒店内留宿他人。十二不得擅自动用和挪动各种消防安全设施用具。十三严格遵守国家的各项法规法令，随时做名遵纪守法的好公民。第二节消防措施随时具备防火意识，发现事故苗头或闻到异常气味，必须立即查找并报告综合部。二所有员工必须熟记火警电话讯号标识，熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中听从指挥。三如发生火警，无论程度大小，必须按以下规定行动。保持镇静，不可惊慌失措呼唤附近的同事援助报警通知综合部或拨打火警电话，清楚说出火警地点，燃烧物质，火情及本人姓名等寻找附近的灭火器材参加灭火协助引导客人撤离火灾现场在失火区域内关闭所有门窗切断电源。第三节保密制度根据国家有关保密工作法规及本酒店的实际，制订并实施该保密制度......”。

3、“.....包括以文字数据符号图形图像声音等方式，记载企业秘密信息的纸介质磁介质光盘等各类物品。三因工作需要掌握的保密资料，未经批准，任何人员无权向他人提供。员工离职时，必须交回手中全部与酒店业务有关的各种记录图纸和文件。四员工要做到不该打听的不打听，不该看的不看，不要求传达的不传达，不该外借的不外借。五各部门对于没有长期保留价值的图文资料应移交酒店综合部或报酒店审核后统销毁，不可擅自处理或散落在外。六无论通过任何途径泄露酒店商业机密的行为，均属严重违纪行为，酒店始终享有追诉权。第十三章其他管理要求第节员工通道员工上下班必须从员工通道进出。二行管人员有权要求出入员工自行开包接受检查，凡携带酒店任何物品及贵重私人物品离开酒店......”。

4、“.....若发现私拿酒店财物者，视为偷盗行为。第二节工装管理工装属酒店财物，遗失或故意损坏污染照价赔偿。工装由酒店统量裁制作，员工擅自改制，视为破坏酒店财物行为。二下班后，员工须将工装存放于指定地点，不得带离酒店。三员工离职须将工装交还本部门。四酒店外送洗涤公司保障工装的洗熨整洁，发现工装出现破洞纽扣失落应自行及时缝补。第三节亲友探访员工在工作时间工作场所，无工作需要不得会见亲友。二员工因有私人急事需要会见亲友时，应向上司请示，并在指定的员工休息区内会见。第四节公共形象两人以上在酒店公共区域行走，严禁勾肩搭背嬉戏追逐等不文明形象。二酒店所有公共区域严禁各级人员吸烟。三员工不得在公共区域携带食品，更不得在公共区域边走边食。第五节公共告示酒店因工作沟通所需，会在员工通道等指定部位张贴店内公共告示。二全体员工必须注意阅读公共告示公布的事项......”。

5、“.....任何部门人员不得擅自张贴告示，任何员工涂改损毁酒店告示标识指示牌广告属严重违纪行为。第十四章附则本手册适用于成都金府银座酒店所有在岗职工临时工实习生。双腿全身重心落于两个前脚掌。两腿绷直。左右脚尖稍许分开成男员工脚尖跨度与肩同宽，女员工膝盖和脚后跟靠紧，双脚成字型。若站累了，右脚可向后退半部，但上身仍要保持正直平稳，不可依靠她物，站立位置距离墙面不少于。二坐姿入坐入坐前，椅子不正时，应先摆正后再入坐。不可入坐后再不断调整。从椅子左边轻轻入坐，右脚向后撤半步，轻稳坐下。避免扭臀寻位或动作粗糙引起桌椅响声。坐姿只坐椅子的位置，不可坐在边缘上。坐在宽大沙发上时，不要坐得太靠里边，否则小腿紧靠在沙发边沿，有损雅观。女裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，皮带系好以剩为宜，宽度以为宜......”。

6、“.....员工必须将名牌端戴于左上方衣袋处。衬衣制服衬衣律规定为无纹纯白衬衣。衬衣须随时保持洁白平整，特别时袖口，领口，要求每二天以内更换次衬衣。衬衣的衣扣袖扣领扣须随时扣好，口袋内不放东西。衬衣的袖口长出外套左右，领口长出外套部分须与袖口致，以体现制服层次感。衬衣下摆应扎入裤腰里边，袖子切不可捋起。衬衣里面般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领圈袖头露在外面，里面的棉毛衫须为白色。鞋袜线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场情况要求穿黑色布鞋。穿黑色皮鞋时，要特别注意鞋跟磨偏或发出声响的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁光亮。穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净大小合适无破洞。袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色必须为深色。袜子须每日更换，无臭味发出。男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤......”。

7、“.....领带结须到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上以领带末端盖及皮带扣之长度为宜。若要求使用领带夹，应将领带夹于衬衫得第颗纽扣之间。领结须系在衬衣领口的正中位置。面部随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须鬓角注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。严禁男员工化妆，或使用香味过浓的须后水香水护肤品等。夏季休假外出时，若暴晒过度，将使面部肤色过黑，会与工作环境不协调，应采取防晒措施。头发男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。头发要勤洗，每三天内必须洗次头上班前要梳理整齐，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。不可使用香味过重的洗护发用品或发油。不可剪短于的平头，更不可剃光头。个人卫生随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，不留长指甲，指甲内不得藏污纳垢不可在手上涂写。保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口......”。

8、“.....不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑手指熏黄会令客人反感，应注意洁齿洁指。上班前严禁吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。勤洗澡勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。二女员工仪表仪容规范制服随时保持制服的清洁挺括，特别注意领口袖口襟边等处。制服上不可出现破洞纽扣掉落和明显的折绉。保持制服线条美观合身，衣袋内不可放置东西。在穿用前，应刷去尘土头屑，下班后挂于衣柜内。天冷时不可在西装里或衬衣里多加毛衣，若加棉毛衫应穿于衬衣里，领圈袖头不外露。名牌属制服之部分，着制服时，必须将名牌端戴于左上装口袋处。领带领花着制服必须系酒店配发之领带或领花，每颗纽扣必须扣上。系领带的长度以箭头盖于腰带为宜。领花须戴于衬衣领口的正中位置。衬衣酒店员工制服衬衣律规定为无纹纯白衬衣。衬衣随时保持清洁平整特别要注意领口袖口领花处的清洁。衬衣上的袖口衣扣要随时完好扣齐，不可捋起袖子......”。

9、“.....裙子裙子的大小长短都是酒店统规定并量裁的，员工不可擅自改动。穿着时出现不合身时，由酒店统改制。随时保持裙子的干净挺括，无明显的折皱。上岗前，先检查穿着是否合要求，特别是裙后腰部的拉链纽扣必须随时拉扣好衬衣下摆不可掉出裙腰外，同事之间也应相互提醒。鞋袜穿裙子必须穿长统袜。丝袜是女士的第二层皮肤，因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万，衣柜里应随时存放备用丝袜。丝袜的颜色以接近肤色为宜。丝袜长度须穿大腿二分之处以上，最好是连裤丝袜，以防袜颈与裙摆间脱开段，或坐下时袜颈外露。穿酒店统规定配发的皮鞋布鞋上岗，皮鞋保持光亮，布鞋干净无破洞。皮鞋规定为中跟黑色，必须避免因鞋底破损鞋钉发出响声。头发女员工不可留辫子，扎马尾，头发长度以不过肩部为适度，前不盖眼。留长发的女员工，上班中应将长发卷至上述长度。勤洗发，以每三天内至少洗次为宜......”。