1、“.....维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。投诉原则内容客观真实具体处理公正及时务实逐级投诉，不提倡越级投诉提倡署名投诉。投诉范围员工所受到的不公正待遇损害公司利益或不利于公司发展的行为其它违规违法行为。投诉方式口头投诉书面投诉。投诉程序向直接上级申述协商解决解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向行政中心申述解决不成的，由副总裁裁决。投诉处理投诉受理人是投诉唯有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效所有的投诉事件应在接到申诉申请书的个工作日内将处理结果明确答复投诉人投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据奖惩制度规定，将得到相应奖励对泄露投诉人资料打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。员工纠纷调解控制事发现场局面，避免纠纷继续升级......”。

2、“.....调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。健康管理社会保险公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工保险由行政人事部办理。身体保健员工体检健康宣传建立员工健康档案。特殊时期劳动关系管理特殊时期类型公司架构变动人员调整劳动诉讼员工伤亡及员工受到严重骚扰事件天灾传染病台风暴雨等。特殊事件处理原则准确判定当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件防微杜渐法则对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律操作上面考虑周全，防止有所遗漏最糟后果预测预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施附则本制度由行政人事部拟定，经各总监审核副总裁批准后实施......”。

3、“.....第十章员工关系管理制度第条目的良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的个制胜关键。第二条沟通管理员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。员工意见箱公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。二员工合理化建议管理员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议个工作日内进行初步筛选......”。

4、“.....而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。三员工座谈会老员工座谈会新员工座谈会主题事件座谈会公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。第十章修改与解释第条修改本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总监总裁批准，可以修改。二未提及事宜，按有关规定执行。第二条解释本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询......”。

5、“.....营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。职责权限行政人事部负责办公室的整体日常监管与处理突发事件办公室人员及财产安全的监管。其他部门负责人所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。工作要求办公室职员工作纪律办公室人员须保持仪容仪表整洁，律按规定穿工衣周六除外。文明礼貌待人，严禁大声喧哗。室温以上方可以开启空调，温度调节不得低于含以下。保持个人办公台面整洁。做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾纸屑丢入纸篓内......”。

6、“.....卫生要求卫生维护良好，走廊洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。宿舍卫生宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁次。清洁卫生评比行政人事部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行次卫生评比，并记录评比成绩。每月四次评比结束后，累计成绩最好的前两个宿舍为该月文明卫生宿舍累计成绩最差的两个宿舍为卫生待改进宿舍。文明卫生宿舍员工考评分各奖励分，并获赠悬挂文明卫生宿舍流动锦旗幅卫生待改进宿舍舍员各扣罚考评分分。第五章车辆管理规定原则公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。公司行政人事部负责对公司车辆实施统管理。车辆使用及管理公司车辆主要供以下三种用途业务用车行政用车其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政人事部负责人安排执行......”。

7、“.....按保证业务用车为管总监以上批准公司所有员工，工衣由公司与员工各摊，费用分个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为转正月数工装款。如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政人事负责人批准可加做工装，加做标准为试用期后满年可加做长恤两短恤，满叁年加做冬装套，以此类推。第三章食堂管理规定用膳公司从周至周六提供伙食，日三餐，周日不开餐特殊节日或加班除外。员工用膳时间早餐，中餐，晚餐。员工膳食标准为每天元。早餐元，中晚餐各元。员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。食堂清洁卫生要求食堂工作人员清洁要求上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。禁止留长指甲长发。工作时间须带口罩工作帽等。食堂工作人员每年进行次健康检查，不合格不得上岗。食品清洁卫生肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜变质律不准食用......”。

8、“.....生熟食品分开摆放。盛菜用餐盘等应清洁干净。菜案每天清洁，每周大清洁次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。用具清洁各种厨房用具使用前用后须清洁干净。员工用碗碟筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗，放入消毒柜内清毒。炒菜锅及灶台灶具，随时保持干净。抽油烟机抽风扇等每月大清洁次，保持干净。冰柜每月化霜清洁次，储物分类摆放，生熟分开。厨房环境清洁要求地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。天花无烟尘及脏物。食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。经常性地消灭蚊蝇蟑螂等。服务要求食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。保持厨房卫生清洁。遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。采购规定厨师采购应有计划性......”。

9、“.....日常平均食量予以采购。采购时禁止采购腐烂变质食物，防止食物中毒。采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。采购验收采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。行政人事部管理人员每周至少抽查次。成本核算规定每月由行政人事部门专项负责人进行次厨房盘点，并填报员工食堂月成本费用核算表报行政人事负责人。第四章宿舍管理规定目的为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有个清洁宁静安全舒适文明健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。入住须知公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上出差除外，否则公司将取消该员工住宿资格。如需外宿，需到行政人事部办理相关外宿手续，外宿时间未满三个月......”。