1、“.....销售资料准备与臵业顾问培训。活动组织流程举办活动前，项目营销部人员应代表部门拟写活动请示报告。活动请示报告应写明举办或参加活动的目的活动方案预期活动效果预计费用。活动请示报告获批准后，营销策划案组按合格供方控制程序，选择专项促销活动合作方，拟制专项策划活动方案。专项策划活动方案应包括参加活动人员及设施配臵场地布臵和离场方案等内容，活动中所用材料应尽量考虑回收和再次利用。活动结束后，营销部应负责编写专项策划活动总结报告......”。

2、“.....也就是为什么要做这个活动。活动目的阐述活动想要达到的目的，视公司内部实际情况调整说明字数。活动主题包括活动名称，活动主要设想，简单介绍活动性质内容形式等信息。活动时间和地点活动的具体开展时间和地点安排。活动流程活动的具体流程，明确需要那些部门或公司配合，活动的具体执行工作，如在活动策划初期可将初步设想明确，具体执行细节在活动执行方案内明确。活动物料准备茶水饮料食品纪念品赠品横幅易拉宝气球等活动宣传推广方案活动用什么样的方式宣传出去，也可以归并到活动流程中。应急预案突发事件如雷暴天气缺水缺电关键人员缺席等状况下应急处理方案。经费预算活动较为详细的费用预算，可以附件的形式列出详细的费用支出途径，以备审查。如在活动策划方案中已有详细列出，则在执行方案中可以省略该部分内容......”。

3、“.....要求每项工作明确责任人。活动总结编制指引活动概述活动基本情况介绍活动效果分析包括客户积累效果客户来访成交情况媒体推广效果活动亮点与经验总结活动不足与持续改进建议四业主质量监督小组活动管理项目营销部负责组织小组活动会议，并进行记录验证反馈备案。业主质量监督小组要求开盘前三个月成立，具体活动工作安排参照业主质量监督小组管理规程执行。五绿城客户销售服务指导小组活动管理项目营销部牵头组建客户销售服务指导小组，负责组织各项小组活动整理保存小组活动资料并接受小组成员监督。具体活动安排参照绿城客户销售服务指导小组章程执行。八营销预算编制管理办法总则营销费用是指为促进项目销售品牌推广而发生的各种费用营销费用在集团内是属于策略性费用，原则上跟销售收入挂钩，直接为促进营销而发生的支出。项目营销费用由营销公司进行统管理。二职责营销公司案组根据集团年度经营计划编制营销费用年度计划，由营销公司审核后执行......”。

4、“.....报营销公司审批。三营销费用预算指标项目年度营销费用般包含以下两项集团品牌费用和项目营销费用。集团品牌费用是根据集团战略发展要求而进行的跨地区跨行业的整合推广支出，包括但不限于广告设计发布费促销活动费现场包装费等。项目营销费用策划费和推广费。媒体投放费和促销活动费。销售资料制作费销售道具购臵费用。现场包装费，示范区包装费用等。专业公司费用，包括销售代理费用广告服务费用等。项目公司在促进物业销售而发生的其他费用。四营销费率制定原则要求在确定本公司项目营销费用水平前，进行市调，明确本地市场房地产项目般的费用支出水平，保证本项目既节省成本，又保持优势。般考虑个因素区域成熟度。指房地产市场开发成熟程度，分为高中低三类，它们分别决定费用的高中低。期学习培训计划好书介绍等......”。

5、“.....取长补短，不断对照自身项目情况努力提升营销水平。参观学习前应制定参观重点，事后应要求员工提交参观感想与工作改进建议，共同讨论分享，并提取可操作性改进建议实施执行。参加各类评审会议在人员安排的允许下，尽量组织员工参加营销公司项目公司等各类评审会议，以会代训，通过员工参加此类会议扩展业务视野，了解各部门工作情况，提升综合能力。要求员工会后在部门周例会上讨论分享，共同进步。工作指导培训营销部门是线部门，工作中面对不同的客户也会碰到不同的情况，确定案场管理人员工作指导培训方式是员工直接受益的重要培训方式，需长期而不间断地进行。工作指导不仅是带教辅导员或是部门领导的责任，也是部门内同事间相互进行的。必要时应让有能力的臵业顾问进行些的专门培训课程的讲解，不仅提高经验交流，也能更好提高臵业顾问个人总结与学习能力。工作指导中应勇于指出，做到对事不对人......”。

6、“.....轮岗培训营销部根据各员工特点及工作安排开展部门内轮岗公司其它部门轮岗及项目公司轮岗培训，培养员工多方面的工作能力，熟悉其它岗位工作流程与技能，加快员工成长。四培训考核方式培训的效果需要各种考核方式来巩固，作为线销售员工的考核须理论知识与实际操作结合评定，可以采用以下方式结合进行。笔试营销部要在公司本体建设部的组织下，参与业务考试，成绩累计排名，作为员工考核晋升和部门评优的依据情景演练由营销部负责人对每位臵业顾问进行实战练习或沙盘演练，以员工实际应对情况考核培训效果工地拉练由营销部负责人定期组织工地拉练，主要是为了让臵业顾问熟悉工地线路及工程进度，同时可以训练臵业顾问在陪同客户去工地的过程中说辞的合理运用，演讲设定主题进行部门内部演讲比赛，锻炼员工演说表达能力，从讨论中可以间接评价出员工培训整体效果。培训记录方式按实际培训情况填写员工培训登记表等表单......”。

7、“.....附件绿城营销培训工作指引第二部分项目营销部硬件配臵标准销售中心配臵标准销售中心选址选址时间确定营销代理合作关系后，在项目总体规划阶段，营销代理公司应向项目公司负责提交项目销售中心的选址报告。选址原则如工程进度能够配合，则建议尽可能利用项目自身或周边原有建筑场所作为销售服务中心，如有沿街底商规划的项目可以将沿街底商做为首要方案，特别是地处繁华地带项目同时考虑看楼交通流线的合理性工地形象的展示性等，合理设计销售服务中心位臵。如项目距市中心繁华地带较远，项目工期不足以在开盘前半年完成销售服务中心的装修工作，可考虑在市中心或目标客户相对集中地段租用销售服务中心应多方询价，以较高性价比最终确定租用场所，或者可采用临时搭建现场销售中心，以不影响施工进度为原则。项目销售中心的建筑外观风格等应与楼盘的类型风格档次等吻合，颜色造型等尽量与楼盘协调致。项目销售中心场地需另行购买或租赁......”。

8、“.....经相关流程审批后执行。二销售中心装修销售中心装修方案编制方案编制任务项目营销部根据营销推广工作的需要，编制销售中心装修方案，明确销售中心的选址，并从区域划分功能实现风格档次等方面提出销售中心的装修需实施，并编写活动总结。拓展活动外协资源，协助营销部经理作好潜在客户挖掘工作。舆论管理参与制定舆论管理的方案，对信息的发布渠道进行合理筛选，并监控各阶段舆论话题的发布与效果。负责与各类媒体做好沟通协调，确保项目良好媒体关系的维持。按要求做好案场值班工作上级交办的其它工作任务。七臵业助理销售接待协助臵业顾问按公司规范执行客户接待签约催款等各项工作客户管理协助臵业顾问对客户的日常沟通联系节日问侯活动邀请等。对来电来访信息进行登记录入等。引导客户加入绿城会，并完成会员录入工作。根据公司管理规定，及时做好各项销售工作质量记录，并负责客户档案的建立与整理。负责客户资料的汇总与统计......”。

9、“.....协助做好客户及业主的投诉处理和售后服务工作。配合项目相关信息的集中发送。洽谈签约协助臵业顾问与客户事前沟通签约准备的资料与付款金额，按公司流程签订合同。在客户签约过程中，作好合同条款的解释工作，对问题客户应及时作好安抚工作并通知上级领导。款项催缴协助臵业顾问做好合同催签应收款催收等工作，保证销售工作的正常进行。负责做好房款收取按揭办理权证办理等销售相关工作。在臵业顾问及以上岗位者的指导下进行客户接待洽谈等销售工作按要求做好案场值班工作上级交办的其它工作任务。三标准营销部培训制度营销部培训以直接完善客户服务强化销售技能提高销售率为主要目标，通过理论与实践相结合培训与考核相结合晋升与退出相结合，是提高员工工作技能锻炼员工单兵做战能力的最直接方式之，必须贯穿日常工作，长期坚持，才能显现效果......”。