1、“.....供销部审核报总经理批准后实施。合同类服务签定合同前，供销部利用产品样本，广告宣传等方式向顾客介绍产品的性能特点协助顾客做好产品选型工作。合同签订后供销部及时督促产品生产进度，保证按时交付，并为顾客监造和查询提供便利条件。根据合同要求，及时安排服务人员协助顾客现场施工技术服务，确保满足合同要求。产品交付和交付后的服务活动河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号服务控制程序版本修订号第页共页产品交付服务产品只有经检验合格，或虽不合格但已批准让步接受并经顾客同意后才可办理交付。生产部和有关车间应采取可靠防护措施，确保产品在吊装发送过程中产品不会被损害，保证产品安全完好的交付用户。交付产品时，产品出厂质量证明书及有关出厂文件应同时交付用户。产品交付后的服务活动产品交付后，公司售后服务人员应主动了解产品在现场的安装，使用情况必要时可派人到现场跟踪服务......”。

2、“.....售后服务部门应立即研究分析，并在小时内给予答复或派人到现场处理和解决。当顾客投诉时，质管部和供销部应做好记录，立即派人到现场，解答顾客投诉，解决顾客提出的问题。对交付后或使用后所发现的不合格应及时按不合格品的控制程序的规定进行处理。派往现场的服务人员应是能胜任工作的人员，并应热情为顾客服务。现场服务完成后应认真填写服务记录，经顾客验收签字确认。应建立服务台帐，对顾客反馈应进行登记。顾客满意度的监视和调查公司应组织经营科业务人员和有关部门对顾客的满意度进行监视和调查。在产品出厂时，随产品技术文件应随带顾客满意度调查表，以便河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号服务控制程序版本修订号第页共页收集顾客对公司产品质量服务质量的意见。供销部业务人员和售后服务人员应经常走访顾客，主动征求顾客对产品质量和服务质量的意见，收集顾客对产品和服务的评价和改进建议......”。

3、“.....分析产品质量，分析影响产品质量的潜在隐患，必要时制定并实施纠正预防措施。相关文件纠正和预防措施控制程序不合格品控制程序质量记录顾客满意度调查表顾客质量反馈台帐售后服务记录河北圣亚管件有限公司程序文件监视和测量装置控制程序版本号修订号受控号审核赵书圣批准胡国政发布，实施河北圣亚管件有限公司河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号监视和测量装置控制程序版本修订号第页共页目的对监视和测量装置进行控制，以确保监视和测量装置保持应有的精度，监视和测量的数据准确可靠。范围本程序适用于元件制造质量管理体系和产品的监视和测量装置的控制。职责质管部负责监视和测量装置的控制和管理各部门负责本部门所用的监视和测量装置的使用和管理。工作程序监视测量装置的购置入库和发放。各部门根据本部门的需要提出监视和测量装置的需求计划，报质管部审核......”。

4、“.....监视和测量装置采购后应进行检定，检定合格后登记入库。储存监视测量装置的仓库应有适宜的环境，摆放应合理，防止监视测量装置锈蚀变形，影响其精度。对库存时间超过个检定周期的监视测量装置，在领用后应重新进行检定，检定合格后才允许投入使用。监视测量装置的定期校验和检定质管部应建立全公司的监视测量装置台帐，规定其校验和检定的周期，编制周期检定计划。河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号监视和测量装置控制程序版本修订号第页共页各使用部门应按周期检定计划送检，送检率应达到。检定的计量部门应是国家批准的有资格的计量检定单位，检定的计量人员应是经培训，考试合格由质量技术监督行政部门颁发资格证书的人员。当本公司没有能力检定时，应送有资格的质量技术监督行政部门批准的检定单位进行检定。检定应按国家规定的检定规程进行。对自制的监视和测量装置如自制样板等没有检定规程时......”。

5、“.....经质保工程师批准后执行。检定合格的监视测量装置应发检定合格证，并在装置上贴有明显的标签，标签上应注明装置的编号使用有效期限。应保存检定的有关记录。监视测量装置的使用和保管。质管部应设专职或兼职的计量管理员，负责管理本公司所使用的监视测量装置。工艺文件修改般采用通知单的形式，对变动较大时，应重新编制新的工艺文件，并及时撤回原作废的工艺文件。工艺工装设计及管理根据产品制造的需要，由工艺人员决定是否需要配备必要的工装。需要配备工装时，由生产部工装设计人员负责设计，有关车间负责制造。工装制造过程和制造完毕后均应由检验人员进行检验，并进行试用，验证工装的设计和制造是否达到应有的效果，产品加工质量能否满足图纸标准的河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号工艺质量控制程序版本修订号第页共页要求，生产效率或劳动强度和条件是否得到改善。工装应定期进行检验，根据工装使用频率和损磨情况确定工装的检验周期......”。

6、“.....需要检修时应予检修。工装应进行分类管理进行编号，建立工装台帐和档案，工装档案应记录工装设计制造验证情况及定期检验和检修情况。相关文件文件资料控制程序质量记录控制程序质量记录审图记录工艺文件更改通知单外购外协件明细表工装台帐河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号工艺质量控制程序版本修订号第页共页图工艺质量控制流程图工艺质量控制系统工艺准备工艺审图工艺方案工装检验验收工艺文件编制工艺规程工装设计工装准备控制环节控制系统图例控制点进入制造过程河北圣亚管件有限公司程序文件设备管理控制程序版本号修订号受控号审核赵书圣批准胡国政发布，实施河北圣亚管件有限公司河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号设备管理控制程序版本修订号第页共页目的对设备管理进行控制，确保生产检验试验设备处于良好的运行状态，为保证产品质量提供条件。范围本程序适用于元件制造所用的生产检验试验设备和工装的控制......”。

7、“.....负责设备的购置安装和组织设备的检修。各车间部门负责本部门所使用的设备的维修保养。工作程序设备管理控制见图，设备管理控制流程图设备的购置设备使用部门根据生产需要提出设备购置需求申请，申请应说明购置的必要性及购置设备的型号规格数量所需的主要备品备件情况及资金概算报公司主管领导审批后报公司总经理批准。设备购置统由生产部设备室负责。设备室应作好调研工作，择优选择设备制造厂家进行采购。设备的安装和调试设备安装前应首先检验设备进货情况，了解设备的安装调试说明，编制安装程序文件，准备必要的安装工具材料测量设施等。检验设备基础是否符合要求，各种隐蔽管线是否合格。安装过程应严格按安装调试说明书及编制的安装程序文件进行。河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号设备管理控制程序版本修订号第页共页安装完毕后应进行调试，进行空车运转检查安装精度。空运转合格后应逐步加载试车......”。

8、“.....直至满负荷试车。调试合格后应进行试生产，检查设备生产运转造公称直径大于压力管道元件的材料，在材料画好下料线后应将材料标识移植到工件上规定的位置上，不能打钢印的材料如不绣钢有色金属低温材料可用油漆书写方式。标识移植应遵循先移植后切割的原则。移植的部位规定如下矩形板状工件移植在角距边缘部位圆形板状工件移植在距中心的部位环形工件毛坏移植在环形平面上圆钢钢管移植在距端部的端，当下料长度时，移植在中部的外圆面上。其它工作应移植在显著且易查找的位置。用于制造压力容器主要受压元件的工件及公称直径大于等于的压力管道元件，当工件在加工过程中标记被毁掉或不清晰时，应由操作者移植在明显且易于查找的位置。具体规定如下管板应移在工件外圆面上半成品件应移植到端部明显位置其它工件应移植在易于查找的明显位置。材料标记移植后应由检验员检查确认。材料的保管发放和作用材料库应设合格区不合格区待验区等明显的区域标识......”。

9、“.....材料应按类别牌号规格和炉批号等不同分类整齐存放，并挂牌予以河北圣亚管件有限公司程序文件文件编号材料控制程序版本修订号第页共页标识。材料库的存放条件应满足物资管理要求，防止锈蚀污染变形损伤等。不锈钢和有色金属材料应与碳钢材料隔离存放。建立材料台帐，载明材料进货和发放的动态信息并确保帐卡物相符。材料的发放应依据生产部开具的领料单和有关工艺文件，保管员不得私自改动所发材料。发料时保管员应认真核对材料的牌号规格和有关标识核对无误后在领料单上签字后方可发料，并及时登记台帐。发料过程中检验员应到场监督和检查。材料在使用前应复核材料的牌号规格等要求是否符合工艺文件的要求，需要复验的应进行复验使用过程中应保护材料标识并作好材料标识移植工作。材料代用材料代用应遵守以优代劣的原则，并经原设计单位或顾客的书面批准文件。材料代用的程序是由材料计划员写出材料代用审批单......”。