1、“.....站立时应克服不雅的立姿，包括站立时弯腰驼痛左摇右晃歪脖斜腰曲腿叉腰叉腰斜立身体倚门靠墙靠柱撅臀部等等。不雅的立姿给人以懒惰轻薄缺乏力量，不健康的印象，是有损交际形象的。优雅的走姿在各种场合，都要力求做到行如风，即行得正确优雅轻盈，有节奏感。这是走姿的最基本要求。行走时，男女的路线有定区别男子步履雄健有力，走平行线，展示风健英武的阳刚之美。女子步履应轻捷，娴雅，步伐略小，走直线，展示出温柔娇巧的阴柔之美。行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，行走时脚跟成条直线。行走时应克服不雅的走姿，包括左摇右晃重心不稳弯腰驼背步履拖踏内八字脚或外八字脚背手插兜抱肘叉腰圾拉着鞋走出嚓嚓声响，等等。不雅的走姿不仅有失风度，也破坏了走姿的平衡对称及和谐致的感觉。④典雅的蹲姿蹲姿是常用姿势的种，如长时间静候人事，或数人聊天等......”。

2、“.....蹲姿的运用要优美，典雅。其基本要求是脚在前，脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。采取蹲姿时注意不要低头弯背，更不要弯上身，翘臀部，这种蹲姿是十分不雅的。文雅的卧姿卧姿在人际交往中用得不多，般在非正式场合用。卧姿也要讲究文雅。般而言，即使是非正式场合，只要有外人在场。就应尽量避免躺卧的姿势，更不可四仰八叉地仰躺。在长辈面前，如果不是健康状况不佳，应尽可能采取坐姿。如果有女士出现，那就不要大模大样地躺着，否则显得没有教养。其他姿势上下楼梯。头要正，背要伸直，胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲。上下卧车。上卧车时应侧着身体进入车内，绝不要用头先进去的方法下卧车时应侧着身体，移动靠近车门，然后伸出只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另只脚，头部自然伸出，起身后，立稳，再缓步离开。女子止车时应先轻轻地坐到座位......”。

3、“.....下车时双脚应同时踏到地面上。接物递物。接物时应双手接物，五指并拢，两臂适当内合，自然将手伸出递物时应双手将物品拿在胸前递出，物的尖端不可指向对方，不能只手拿着物品，更不能直接往对方手里丢放物品等。表情蕴含魅力表情，主要通过面部的颜色光泽肌肉的收缩与舒展，纹路的变化，眼睛眉毛嘴巴鼻子动作以及他们的综合运动来反映的人们的心理活动和情感信息。人的表情是种无声的体态语言，人的喜怒哀乐爱恶欲等七情，都可以通过表情，尤其是面部表情表现出来。表情是人的仪态的重要构成。在人的日常活动中，表情起很大作用。心理学家的研究表明，在人际交往中，与陌生人见面时，往往秒钟内，每个人都会自觉或不自觉或不自觉地用眼睛面孔和态度来表达自己的真正感觉，而常常不需要通过语言。因此在事实上意义上可以说，在表情表现中，你只有秒钟来给交际对方创造良好的第印象......”。

4、“.....而这其中，表情的表现是至关重要的。如何把握交往这关键性的最初的秒钟的表情事先要做好准备，尽可能了解对方的动机需求和兴趣，理好自己的思绪，见面要尽快使自己融入当时的环境中专注地倾听先注意对方和别人说些什么，举止要优雅，避免剧烈的动作表现得体，要用体态语言来反映你的感觉，面部表情要诚恳友善，特别是眼睛要表现得专注而有神少说话，确实要说话，则要注意音质声调节奏和音量，吐字要清晰，节奏要适中，句子尽可能短些。善于恰到好处地运用眼神。眼神是最能揭示个人内心秘密的洞察点。在人际交往中，眼神往往能最直接地把内心情绪传达出来，并把人的深层心理通过目光的微妙变化反映出来。眼神的表现形式是多种多样的，代表着不同的含义。在社会交际中，恰到的眼神应当是友善尊敬清澈坦荡真诚热情炯炯有神。运用眼神也是种极高的艺术。恰到好处地运用眼神，是要注意视线接触的角度，即目光的方向。交往时......”。

5、“.....颈部以上区域，目光放虚些，不要聚值班期间到各部门巡视检查，必须将去向通知总台，以便有特殊情况及时联系。按要求认真做好值班记录，重要问题或紧急事故记录要详细清楚准确，值班记录于交总经理室主管人员，并作汇报。值班期间不得将无关人员带入浴区按摩区等重点部位，更不得擅自招待亲戚朋友。值班检查。值班经理必须接受总经理副总经理的检查，如实汇报值班情况。检查结果作为部门经理月度工作考核和奖金评定参考内容。二收发文管理规定所有外来公文，由文秘负责签收登记呈批分发和催办。凡参加会议带回的文件，必须交文秘登记，妥善保管。凡需办理的公文，由文秘交总经理审阅，批转受文部门或有关人员办理，急件急办。三印章管理规定总经理室专人负责单位公章和领导个人印章的保管和监督使用。凡以浴场名义签发的公文，须持有经领导同意签发的发文稿纸，并将有关栏目资新增服务项目等决策立案......”。

6、“.....组织贯彻实施。主持研究审批和签发浴场人事管理劳动管理经济管理财务管理安全生产劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度管理方案，建立健全浴场运行机制，保证浴场各项管理工作的协调发展。研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场经营全局监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门计划指标的顺利完成。研究审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财务报表审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会，检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务产每月完成决算报表财务收支表资金平衡表等各项财务报表。贯彻宾客至上，优质服务的经营宗旨......”。

7、“.....督导各部门贯彻实施。接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事故，掌握浴场服务质量等管理动态，保证浴场标准化程序化制度化管理的贯彻实施，确保提供优质服务。随时掌握市场特点动向和发展趋势，研究审批市场开发方针开发方案和重大活动指标方案，审批市场定位和市场结构，督导销售部和各部门切实抓好市场开发和客源组织，切实提高设施利用率。协调浴场同社会各界的关系和浴场内部前后台各部门的关系，抓好企业文化和精神文明建设，督导各部门开展丰富多彩的思想政治工作和业务文化活动，创造优良经营环境，提高员工思想觉悟和职业道德水平，培养主人翁责任感，增强企业凝聚力，保持浴场生机与活力。二副总经理职责规范协助总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配的各项具体工作。参加浴场重要决策各项管理制度管理方案机构设置中层以上管理人员的任免等的研究制定，提出各项建议和意见......”。

8、“.....协助总经理检查浴场各项管理制度职责规范工作程序质量标准的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证浴场各项工作的协调发展。负责浴场思想政治工作。研究制定浴场思想政治工作和精神文明建设的工作方针管理制度。拟定和审批浴场及各各部门思想政治工作和精神文明建设的活动方案，并组织贯彻实施。审阅浴场及各部门经营报表，分析经营状况存在问题，及时提出改进意见，涉及影响计划完成和经营全局的重要问题及时报告总经理研究解决，并完成总经理交办的其它工作。三总经理助理职责规范贯彻执行总经理副总经理和店务会议办公例会等所伏出的决议，督导各部门贯彻落实，检查执行情况。直接向总经理副总经理负责。负责浴场财务工作。会同财务部研究制定浴场财务管理机构管理制度重要财务收支管理方案，审定财务报表，直接报告总经理后组织贯彻实施......”。

9、“.....分析提供市场结构收支结构成本费用等结构主其增减变动情况，为总经理副总经理做出经营决策投资决策重要开支决策提供真实可靠的信息，当好助手。根据总经理副总经理的要求，准备重要活动文稿方案，落实专项工作具体事宜，督导检查贯彻实施效果，及时向上级汇报。代表总经理副总经理检查各部门的工作。接待重要客人。分析研究各部门存在的问题。重要问题直接报告总经理副总经理。完成总经理副总经理交办的其它工作。四值班经理职责规范代表总经理负责夜班节假日浴场安全工作处理值班期间的火灾食物中毒盗窃紧急事故等问题。做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。做好夜间和节假日的巡视检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员工与客人突然发病等工作。值班期间负责接待上级主管部门外单位人员的来函来电和接待安排。重要接待文件及时报告总经理。巡查浴场要害部门夜间值班工作情况......”。