帮帮文库

返回

某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版(4) 某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版(4)

格式:word 上传:2022-06-26 00:38:35

《某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版(4)》修改意见稿

1、“.....防止油腻造成隐患厨房关门时须根据检查清单逐项检查签字后才能下班治安管理按照规定住店客人须向公安部门扫描身份证明及资料建立访客登记制度建立可疑人员内控和客房异常情况报告制度及时更新黑名单资料,并有黑名单控制和报告预案落实宾客开门身份核对制度监控设备运行正常,录像保存规定的期限酒店库房和财务室门锁完好牢固,无安全隐患夜间巡逻间隔不超过分钟,并有巡逻点即时记录酒店前台备有应急联系与报警电话钥匙管理酒店钥匙分客房机械钥匙房卡及酒店内部机械钥匙客房机械钥匙须保管在保险柜内,并有每次使用记录房卡须有各班交接记录,并有借用登记与签收房卡密码钥匙与客房总卡应妥善保管并有使用权限内部机械钥匙保管在钥匙箱内以备急用并有登记制度有钥匙增配手续制度有专门的政策程序明确钥匙保管与遗失的责任制度安全制度有完善的安全管理制度有新老员工定期的安全知识培训......”

2、“.....工和客房主管须持有治安培训上岗证每年进行次消防演习定期进行安全例行检查店长为安全生产第责任人应急灯疏散标志灯检查表格本日期位置位置位置位置位置位置月上半月日月下半月日月上半月日月下半月日月上半月日月下半月日月上半月日月下半月日月上半月日月下半月日月上半月日月下半月日灭火器检查表格本日期位置位置位置位置位置位置位置位置月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日紧急事件处理报告日期发生地点客人姓名事件类型事件经过处理经过事后处理制度完善培训落实设备改进责任者处罚落实上述工作的责任人记录人保安工作交接班记录日期年月日保安人员日班到岗时间时分离岗时间时分夜班时分时分交接内容钥匙对讲机和电筒签名签名签名巡逻记录时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时......”

3、“.....您好编号请您配合遵守如下注意事项如家快捷酒店临时停车,请勿停在消防通道内。二车辆停妥,请锁好车门,关好车窗,随身携带车内物品,以防失窃。三本酒店不承担车辆损坏失窃和车辆内物品失窃的责任。四车辆进出请与前台联系。如家快捷酒店年月日时保安服务手册如家愿景创建中国最著名的住宿业品牌,如家使命用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重,工作愉快,在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务......”

4、“.....如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。安保人员岗位职责和工作内容直属上级值班经理岗位职责在值班经理的督导下,负责酒店日常安全保卫和消防工作。在任何工作时间,维护酒店治安秩序,做好消防工作的管理和放火检查,确保酒店客人和员工的生命和财产安全。并在日常的工作中,按照酒店接待标准,协助酒店做好相关的客人接待服务工作,为酒店树立良好的品牌和公众形象。工作内容服从命令,听从指挥,做好酒店的日常保卫工作,确保酒店和客人的生命和财产安全,保障酒店良好的安全经营环境。对酒店各重要部位楼层公共场所进行巡视和检查,及时发现和解决安全问题,对可以情况及时报告和跟踪解决。认真检查烟感报警系统,密切监视安全保卫监控系统,发现异常情况要妥善处理,并做好详细记录。定期检查和维护保养安全消防设施设备和器材......”

5、“.....发现问题及时处理,并做好记录。做好每天的安全巡视记录,并做好交接班工作,对重要事件必须立即汇报上级主管或店长。配合店长建立和健全消防安全管理工作的档案和材料的收集与积累。积极配合酒店接待政府相关部门的检查工作,并及时按照要求解决酒店存在有关消防安全方面的问题。积极参加酒店和政府的相关专业培训,不断提高安全意识和处理事件的能力。维护酒店周围的良好秩序,指挥酒店门前和周围的车辆停泊规范。向每位客人规范问候和招呼,并面带微笑,表情自然及时礼貌地为客人指引方向解答疑问,为酒店树立良好的形象。征询客人意见,及时为客人提供行李等便利服务,适时为客人介绍酒店的服务项目和特色。耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求。做好员工间的协作工作......”

6、“.....„„„„灭火机维护保养管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„防火门消防通道管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„动火作业管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„易燃易爆危险品的保管制度„„„„„„„„„„„„„„„„„防火档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„安保员岗位交接班制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„安保员巡逻制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„安保员大堂岗工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„监控工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„通缉协查名单的管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„后台区域保安制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„如家酒店设计布局的安全原则„„„„„„„„„„„„„„„„„酒店财产损失防范制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„钥匙管理制......”

7、“.....未及时交给出纳的封包必须保存在贵重物品寄存箱内。由收银员和出纳共同开启贵重物品寄存箱提取封包。出纳拆开封包发现现金或凭证溢缺,应马上报告店长。帐单和发票不允许有涂改现象。收银点使用的发票必须联号。作废发票必须三联齐全,完整存放,并注明作废标记。收银员必须妥善保存发票存根,并以存根更换新的发票。职位任务安全防范培训制度每位新员工到岗后,都必须由分管保安或培训工作的值班经理对其进行安全知识培训。安全培训的教材是如家安全手册为主,可以结合酒店实际情况和案例培训。培训完毕,必须作考核和书面记录。酒店每年应结合,开展次全员的消防培训和演习......”

8、“.....酒店每年应对全体员工开展四次治安消防酒店安全防范方面的培训,并做好记录。安全培训工作由店长直接主管。职位任务酒店停车场管理制度酒店停车场为住店客人提供免费服务。安保员应主动协助客人停车,做好指示和指引。对开放式停车场,应张贴告示,提醒客人停车后锁好车门,车内勿放贵重物品。酒店不承担物品遗失和车辆损坏的责任。对封闭式停车场,酒店安保应建安保员负责检查和考核。员工车辆应按酒店指定位置停放,安保员应对停放地点进行巡逻,发现异常,及时报告值班经理。员工私人物品应保存在更衣箱内,更衣箱必须上锁。不得携带贵重物品至酒店,酒店不承担任何员工物品遗失的责任。安保员应对员工更衣室和员工浴室进行巡逻,发现异常,及时报告值班经理。应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域,发现应及时劝阻。异常情况应及时报告值班经理。职位任务电器设备放火管理制度酒店各部位安装使用电器设备,应做好保护接地......”

9、“.....酒店不得购买三无电器产品在店内使用。电器设备应安装在通风条件较好的地点使用。对于无独立电源开关的电器设备,使用后应将插头拔掉。严禁在有电器设备的周围,使用和存放易燃易爆物品。在标准的插座上,严禁使用大功率电器设备。严格禁止任何个人电器设备在酒店内使用。职位任务防范损失制度员工招聘酒店招聘员工前必须进行人事审查。面试登记表上经历上的空缺必须被询问。所有前台工程出纳人员,应尽可能向以前的雇主询问情况。鉴于酒店属于特种行业,任何有犯罪前科和不良记录的人员不得被录用为酒店员工。任何有阳性心脏病高血压听力和视力障碍怀孕传染病的人员不能被录用为酒店员工。所有录用的非本地员工都必须有介绍人或从有资质的职业介绍所介绍。所有员工必须留给酒店联系电话实际住址和户籍地址,任何变更必须通知酒店。酒店员工如旷工,店长应和该员工取得联系,查询原因。如连续旷工天以上,应上门家访......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(1)
1 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(2)
2 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(3)
3 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(4)
4 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(5)
5 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(6)
6 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(7)
7 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(8)
8 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(9)
9 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(10)
10 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(11)
11 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(12)
12 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(13)
13 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(14)
14 页 / 共 35
【定稿】某连锁快捷酒店保安服务手册_服务手册模版.docx预览图(15)
15 页 / 共 35
预览结束,还剩 20 页未读
阅读全文需用电脑访问
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

  • Hi,我是你的文档小助手!
    你可以按格式查找相似内容哟
DOC PPT RAR 精品 全部
小贴士:
  • 🔯 当前文档为word文档,建议你点击DOC查看当前文档的相似文档。
  • ⭐ 查询的内容是以当前文档的标题进行精准匹配找到的结果,如果你对结果不满意,可以在顶部的搜索输入框输入关健词进行。
帮帮文库
换一批

搜索

客服

足迹

下载文档