1、“.....交给负责相关的工程师处理，分别进入监测流程和性能分析优化流程监测流程工程师全面深入分析掉话质量切换覆盖容量等问题，分析指标性能，具体给出相应的优化和处理意见，提交工单审批后，由诺基亚组实施，观察指标，进行持续的优化。工程师全面分析小区容量，口口负荷，统计，全面分析网络性能负荷硬件配置，给出综合优化意见和具体实施办法，提交工单给移动公司批复批复后的工单由诺基亚相关部门具体实施，观察指标，进行持续性优化。全网参数检查流程用户投诉投诉优化流程整改方案由和共同提出，网优统计报批整改进度跟踪由网优完成所有用户回访由完成整改完成网优统计并作用户回访，用户使用正常后交网优组进行指标跟踪，指标正常由网优组统计汇总，交网优......”。

2、“.....优化汇编福建移动网络部年月目录前言无线网络优化网络优化支撑系统系统介绍系统数据源介绍系统模块介绍系统实现网优精细化管理要求无线网络优化工作精细化管理目标日常无线网络优化工作精细化管理要求指标监控指标优化告警小区监控处理测试分析及整改问题小区处理区域集中优化网络规划周期性参数设置检查及优化用户投诉处理网优流程梳理基本概念角色职责描述网络优化管理流程体系的框架及与相关流程关联关系网优流程图功能层次图顶层用例图网优流程顶层状态图数据流图级流程流程图日常网优流程描述专项网优流程描述站点规划流程流程图流程描述知识库管理流程图流程描述压力容仍机制网络运行指标以系统为例优化流程概述优化过程问题源日常优化日常优化流程全网检测及网络性能优化流程全网参数检查流程用户投诉投诉优化流程软件升级网络调整后的验证应急保障优化......”。

3、“.....可能的解决方法,针对性能指标的问题判断流程,已知网络问题处理流程,无线网络规划,我省无线网络规划的总体要求,规划重点解决质量问题,规划方案的制定,规划方案的实施,规划和立项审核流程,规划指导原则,规划流程,总体规划流程,网络级容量规划流程,小区级容量规划流程,小区级覆盖规划流程,小区级容量覆盖规划流程,基站勘测,总体规划结果,规划方法,话务分析预测方法,网络级,小区级,站点选择原则,新站勘查展开方向,新站勘查原则,站点勘测结果及存档的格式,我省频率资源,命名规范,使用规范,概述,背景,频段情况,厂家软硬件支持情况,软硬件支持情况,软硬件支持情况,组网方案,方案与混合组网,方案二结合，与构成平衡双层网,方案三独立组成层,频率使用原则,使用的其他建议,未定检查专用信道配置是否合理......”。

4、“.....每周对休眠小区进行排查。拥塞率优化根据预警门限定期进行负荷均衡，进行优化调整，对出现拥塞的小区增加专用信道。每周对休眠小区进行跟踪清理，及时发现吊死问题。对容量缺陷的区域制定扩容方案。告警小区监控处理除了依托无线网络质量监控系统对无线网络运行质量进行监控外，对于突发性的严重影响考核指标的各种故障告警，需要安排专门人员实时进行手工监控，发现影响网络质量的关键点。通过分析定位控制点，快速做出应对措施，及时排除故障，提高预警处理效率，使无线网络的质量处于可控的范围。系统每天跟踪个告警，系统跟踪个告警列表系统影响无线性能指标的大告警小区比例稳定在，系统带告警载频比例稳定在关注系统大时钟告警，控制在以内。测试分析及整改针对日常第三方测试发现提交的问题点制定优化方案，在方案实施后......”。

5、“.....验证优化效果。定期对城区高速公路等重点保障的区域安排日常测试，及时发现隐藏性的无线网络问题，并加以解决。对指标缺陷区域，配合相关优化措施，安排针对性的测试。集团第三方测试保障流程问题小区处理明确问题小区责任人。按照分配负责人，问题小区出现后，应立即通知到该小区所属的负责人，确保有责任人跟踪并及时处理，避免问题小区在以后的时段重复出现。问题小区通告分级管理。根据各项指标问题小区故障严重程度的不同通知到不同岗位级别的责任人。比如在监控高掉话小区时，如果个小区个时段内掉话数超过个，则故障信息只通知到该小区所属的负责人如果个小区时段内掉话数超过个，则不仅把故障信息通知到该小区所属的负责人，还要把故障信息通知到网络管理员或中心经理，以便及时了解出现严重故障问题小区的处理情况......”。

6、“.....确保严重的故障能够及时得到解决，避免对考核指标形成较大的影响。建立优化案例库。鼓励工作人员把优化过程中积累的宝贵经验写成案例，并按故障类型分门别类组成案例库，供所有工作人员共享使用。区域集中优化针对不同区域不同的各项指标进行监控，如掉话率百掉话数高的等，或是政府及集团行业用户所在区域基站，带室内分布系统的基站，带直放站基站的网优指标监控。发现短板指标后组织人员进行跟踪优化。细化集中优化区域需要重点关注的项目跟踪指标趋势解决存在的突出问题。确定优化目标，按网元时间逐进行分解，落实到人按网元时间点跟踪改进程度，分阶段调整优化目标工作计划，确保优化效果，完成设定目标。网络规划日常无线网络规划在指标缺陷上主要围绕城区深度覆盖农村广度覆盖近海连续覆盖等方面开展......”。

7、“.....日常无线网络规划目前以滚动规划项目的形式进行，各地市需要开展的主要工作有根据各地的网络实际情况，确定滚动规划的全网级信道利用率目标值营销策略制定。参数数据管理子模块解决不同产家的异构设备，实现统认证和参数数据管理，提供对网元连接的统鉴权，系统能根据预定义的模板对参数合法性和正确性进行检查，能自动产生参数数据修改日志，实现规范全省参数数据的修改和制作，避免参数数据被不合法修改的安全隐患。系统实现网络优化支撑系统建设分三阶段开发完成，阶段重点实现在个界面上完成网优活动所需数据的采集展示和分析，提供网优活动常用的工具集实现与其他流程系统的对接实现路测数据的导入和再现。二阶段重点建立个统的设备访问接口，实现不同厂家异构设备数据的统存储访问的统鉴权和参数致性的检查......”。

8、“.....消除异构设备带来的复杂性。三阶段为不同系统建立相应的业务逻辑，最终实现在个平台优化多个系统的目标。网优精细化管理要求无线网络优化工作精细化管理目标•及时掌握无线网络的运行状况，保证无线网络运行质量实时处在可控范围内•明确日常网络优化工作需要关注的项目，制定重点关注的指标，并且实时进行监控和处理，跟踪无线网络性能指标的趋势，检验日常优化的工作成效•针对严重影响考核指标的最坏小区进行实时监控，并且进行及时处理，降低对全网指标的影响，减少客户投诉•通过精细化管理手段，逐步优化调整无线网络，实现无线网络性能指标的逐步提升，改被动型事后性的网络优化工作模式向主动型实时性工作模式的转变......”。

9、“.....对于指标的监控，主要通过无线网络质量监控系统进行跟踪，采集的指标数据，主要是基于或全网级。针对详细具体的有针对性的网络优化工作，需要监控系统支持对各项指标按照最小区域粒度最小周期逐进行分解，以指标的预警标准为依据，及时将问题点通过短信邮件等方式发送给相关责任人，最终实现日常优化工作在时延上跟踪到小时级别在范围上快速定位到小区级，保证日常优化人员可以实时掌握网络质量的变化。指标优化掉话率和掉话小区比例优化每天筛选出高掉话小区清单，落实到相关责任人，重点分析掉话原因，制定具体的优化方案，明确解决的时限。优化方案实施后，对指标改善情况进行跟踪评估，直至问题解决定期对全网掉话原因进行归类分析......”。