1、“.....信息传递与反馈力求及时准确，不弄虚作假。质量信息反馈是指公司任何部门任何个人对其他部门和人员的活动，对工程质量质量管理达不到要求时而进行的信息反馈包括建议和处理，其基本原则是全员参与，部门确认，及时反馈，不论外部信息还是内部信息，均要用事实描述质量信息和现状，以及有利于提高工程质量和质量管理水平的意见和建议。其程序是后对前，下对上，外对内。质量管理体系运行中产生的信息由其产生单位及时传递到有关单位，接收信息的单位要做好记录。实施不符合纠正和预防措施的单位必须在整改过程中将信息传递到有关单位。相关方要求提供信息时，各有关单位将质量管理方针及有关要求传递给相关方。相关方抱怨及其他信息......”。

2、“.....要求答复的由综合办将处理结果及时传递给相关方，并做好记录。分析判断结果的利用相关部门根据信息分析提供的信息，对相关质量管理活动实施纠正和预防措施，稳定和提高其管理活动能力。质量管理体系的评价详见管理评审制度质量管理改进与创新公司根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果分析工程质量质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。公司根据质量管理分析评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施......”。

3、“.....不断提升经营发展战略，修正明确的改进目标组织员工进行创新研究探索并勇于实验，积极学习新知识新技术新工艺，掌握本专业技术发展信息在工程施工实践中积极应用新技术新工艺，提高工程质量和效率在质量管理上，善于总结提高，主动吸收同行业企业先进的管理经验重视员工培训，提高员工素质，培育种广泛交流，相互合作和尊重个人创造的环境，使其主动参与到质量改进和创新之中。在质量改进和创新中，切忌满足现状，盲目乐观质量改进和创新是别人的事于己无关只注重工程质量上存在问题，而忽视管理和人际交往中存在问题等......”。

4、“.....度预防措施管理制度记录公司管理目标完成情况统计分析资料部门管理目标完成情况统计分析资料顾客满意度统计分析资料供方外包方统计分析资料履约情况统计分析资料不符合统计分析资料设备完好率统计分析资料工程次验收通过统计分析资料目录文件管理制度记录与档案管理制度管理评审制度内部审核制度构配件建筑材料设备不合格品管理制度纠正措施管理制度预防措施管理制度质量目标管理制度人力资源管理制度员工绩效考核制度施工机具管理制度工程项目投标管理制度工程合同管理制度建筑材料构配件设备管理制度分包管理制度工程项目施工质量管理制度施工质量检查管理制度试验和检测管理制度施工质量问题处理制度质量事故责任追究制度质量管理自查和评价制度质量信息管理和质量管理改进制度文件管理制度目的对公司质......”。

5、“.....确保各相关场所使用文件的有效版本。范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。职责总经理负责批准发布质量手册管理者代表负责审核质量手册批准管理制度程序文件综合办负责组织质量手册和管理制度的编制各部门负责相关三级作业文件的编制综合办负责文件的发放登记回收销毁和日常的管理。程序内容文件的分类公司质量体系文件包括质量手册管理制度三级作业文件包括作业指导书检验规范规章制度等外来文件包括与质量体系有关的标准政策法规文件等，以及作为特殊文件的质量记录。文件的编号质量手册的编号代表青岛昌林建设工程有限公司代表质量手册代表版本号管理制度的编表式记录可采用纸张磁盘等方便有效的形式。各部门可根据需要更换记录的媒体和表式，并到综合办备案......”。

6、“.....外来记录的管理各部门根据记录的性质法律法规要求及合同要求确定记录的保存期限，列入记录清单。以磁盘形式保留的重要记录，必要时应备份保存。各部门应定期对记录进行检查，发现记录超出保存期限后，对需作资料保留的录的完整性，严禁损坏和丢失。各部门应建立相应记录。记录的贮存各部门应安排适宜的贮存环境，分类存放，作到防潮防水防火和防虫蛀鼠害，确保记录在规定的保存期内不受损害，并便于检索。记录的保存期限和处置本公司员工因工作需要，经记录保管部门负责人批准后借阅。上级主管部门因工作需要可借阅查阅有关记录。如合同有规定，可将记录的复印件提供给顾客。借阅要求借阅记录应按期归还。借阅人应确保记存，作好记录。综合办负责建立公司记录清单......”。

7、“.....并规定记录的合理保存年限。评审输入管理者代表组织相关部门准备评审输入，保证评审有充足的信息。评审输入内容包括各种有关的审核结果顾客反馈有关信息，包括顾客满意与顾客重要的沟通结果等过程的业绩和产品包括采购产品和过程产品的符合性信息对体系和产品质量有重要影响的纠正和预防措施的有关信息以往管理评审确定的改进措施的实施及有效性信息可能影响质量管理体系变更的内外环境变化情况有关产品过程体系的改进建议质量方针目标组织机构职责和权限资源配置体系文件的适宜性以及质量目标的实现情况其它相关信息。评审总经理主持，说明评审的目的要求和程序管理者代表详细介绍质量体系运行情况，提出改进意见参评人员提供相关评审输入信息，并结合本部门的工作对体系运行情况作出评价......”。

8、“.....提填写质量记录的责任。质量记录按照规定的表格内容要求填写，清晰正确和及时，为此，在填写时做到数据准确清楚，文字述说恰当，简明用规定的书写工具钢笔或圆珠笔书写或打印注明填写日期及部门责任者签名或代号，必要时，审核或批准者签名。质量记录不得随意涂改，确因笔误需要更正时，采取杠改在被改处划两条直线。出厂质量证明文件等重要质量记录的数据结论写错，不得更改，必须重新填写。记录的标识记录标识按下述规定进行编号记录顺序号标准条款号记录汉语拼音字头记录的收集分类保管编目和归档各部门每季度末对已填写的记录进行收集汇总，并按记录编号分类保存，作好记录。综合办负责建立公司记录清单，各部门建立本部门相应的记录清单，并规定记录的合理保存年限......”。

9、“.....由记录产生部门及时交综合办整理归档，并作好记录。记录档案的借阅借阅和查阅范围本公司员工因工作需要，经记录保管部门负责人批准后借阅。上级主管部门因工作需要可借阅查阅有关记录。如合同有规定，可将记录的复印件提供给顾客。借阅要求借阅记录应按期归还。借阅人应确保记录的完整性，严禁损坏和丢失。各部门应建立相应记录。记录的贮存各部门应安排适宜的贮存环境，分类存放，作到防潮防水防火和防虫蛀鼠害，确保记录在规定的保存期内不受损害，并便于检索。记录的保存期限和处置各部门根据记录的性质法律法规要求及合同要求确定记录的保存期限，列入记录清单。以磁盘形式保留的重要记录，必要时应备份保存。各部门应定期对记录进行检查，发现记录超出保存期限后......”。