1、“.....各相关部门配合评审工作。行政办负责管理评审记录整理。要素控制建立并保持管理评审书面控制程序。由行政办负责整理管理评审所需的资料，提供给总经理予以管理评审。宾馆应至少每年次进行管理评审，评价体系运行情况目标和指标的实现程度体系审核结果纠正和预防措施实施情况，保持质量和环境管理体系的符合性适宜性有效性，从而不断提高服务质量，实现环境方针的承诺。临时评审根据对客服务和体系运行中出现的情况以及宾馆客观环境变化，总经理可决定增加评审频次。由于宾馆外环境的变化或法律法规及相关要求的改变，有必要进行临时评审。评审结果记录和纠正预防措施。由行政办将管理评审结果记录在会议记录中，并将有关的纠正和预防要求以及改进要求......”。

2、“.....记录行政办负责管理评审会议的记录及保管。相关文件管理评审程序第七节持续改进目的确保宾馆的质量和环境管理体系随经营和市场等的变化能不断地改进完善。使用范围使用于本宾馆建立的质量环境管理体系引用标准持续改进职责管理代表负责宾馆的管理体系的改进完善要素控制宾馆通过制定质量环境方针质量目标环境目标并进行宣贯，要求各员工努力完成目标，并通过不断调整，使整个体系不断得以改进宾馆通过各种监视和测量，不断发现管理体系中的缺点，对其采取措施进行改正，使整个管理体系的已持续改进，宾馆通过数据分析，管理评审等手段，使管理体系不断改进......”。

3、“.....程序环境目标指标方案管理程序各级管理人员岗位职责人事管理程序劳资管理程序能力意识和培训程序信息交流程序设施管理程序文件控制程序供应商评定程序物品采购程序物品搬运贮存和防护控制程序公关活动控制程序销售控制程序重要宾客接待工作程序前厅接待服务控制程序客房服务控制程序餐饮部前台服务控制程序厨房服务控制程序康乐服务控制程序工程项目策划程序消防管理程序安全保卫控制程序环境管理运行控制程序固体废弃物管理程序废气废水污水噪声管理程序会议管理控制程序应急服务控制程序物品验收程序服务质量检查程序环境监视和测量管理程序纠正和预防措施控制程序记录控制程序内部审核程序统计技术应用程序管理评审程序附录二管理手册编审人员名单编写人陈新陶毅戴红英党桂青邓桂芳雷瑛王漓甄玉蒋戟甘......”。

4、“.....华会审人陈新陶毅戴红英欧阳茜唏许玲党桂青李清邓桂芳严英雷瑛王漓甄玉蒋戟甘东华主审崔岐批准梁汝附录三手册更改登记表日期标识章节号条款号主要更改内容宾馆管理标准管理手册年月日发布年月日实施宾馆发布第层次管理手册第章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第节前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二节宾馆简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三节手册使用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量环境方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章体系策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第节管理职责„„„„„„„„„„„„„„......”。

5、“.....本手册对外是宾馆质量的承诺环境管理的承诺......”。

6、“.....证实本宾馆质量环境管理保证能够满足相关规定要求。动，是宾馆管理体系建立健全完善和实施的纲领性文件。本手册描述了体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。管理手册可作为宾馆管理活动统的标准和共同的行动准则，也可作为宾标准的要素和标准的要素进行了概述，规定了宾馆的质量方针环境方针目标指标措施职责等的管理内容，以及相关程序文件的查询手册的评审修改控制规定等内容。手册适用于宾馆各部门的管理活程度直接影响到企业形象服务质量市场占有率等。作为四星级旅游涉外饭店，必须依据科学的标准化管理体系作为保证。体系的实施，标志着我们的管理已经进入了标准化法制化和国际化阶段。管理手册对的好去处。如果客人有兴趣......”。

7、“.....亦或到健身中心享受桑拿浴足和按摩服务。地址邮编电话传真网址第三节手册使用手册基本内容和作用管理的科学化豪华的金桂宴会厅和四个小型多功能厅是您安排各类展览会大小型会议宴会和鸡尾酒会的理想地点。现代办公设备齐全的商务中心，则是上商务客人理想的办公场所。情调幽雅的阳光酒吧充满动第二节宾馆简介饱览美景，尽享家的温謦。宾馆是由市旅游局和日本熊本市微笑堂株式会社合资兴建的家集商务旅游为体的四星级宾馆。宾馆座落市市中心，位置优越，交通便利。距两江国际机场约公里，距市内风景如画的景点区仅至三公里。宾馆位于美丽的榕湖之畔，环境优雅怡人，美景尽收眼底。宾馆拥有设备齐全的标准客房豪华房各式套房共间......”。

8、“.....宾馆设有沁园咖啡厅风味厅好地方居酒屋富是士餐厅四个风格迥异的餐厅将满足大家对中日欧亚各类美食的需求。装潢豪华的金桂宴会厅和四个小型多功能厅是您安排各类展览会大小型会议宴会和鸡尾酒会的理想地点。现代办公设备齐全的商务中心，则是上商务客人理想的办公场所。情调幽雅的阳光酒吧充满动感的夜总会是宾客休闲娱乐的好去处。如果客人有兴趣，还可以在宾馆的健身房和游泳池运动轻松下，亦或到健身中心享受桑拿浴足和按摩服务。地址邮编电话传真网址第三节手册使用手册基本内容和作用管理的科学化程度直接影响到企业形象服务质量市场占有率等。作为四星级旅游涉外饭店，必须依据科学的标准化管理体系作为保证。体系的实施，标志着我们的管理已经进入了标准化法制化和国际化阶段......”。

9、“.....规定了宾馆的质量方针环境方针目标指标措施职责等的管理内容，以及相关程序文件的查询手册的评审修改控制规定等内容。手册适用于宾馆各部门的管理活动，是宾馆管理体系建立健全完善和实施的纲领性文件。本手册描述了体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。管理手册可作为宾馆管理活动统的标准和共同的行动准则，也可作为宾客社会公众政府机关对本宾馆服务质量环境保证能力予以信赖的重要证实文件。本手册对外是宾馆质量的承诺环境管理的承诺，也可作为第二方或第三方认证时，证实本宾馆质量环境管理保证能够满足相关规定要求。对内是进行管理活动的纲领性文件，是落实管理体系运行的内部法规，是全体员工行为规范的准则......”。