1、“.....用家具蜡将卫生间墙壁大理石台面打蜡。用干抹布擦干卫生间内所有的金属。按吸尘顺序吸干净房间边角位组合柜底地面卫生间地板等处的积尘。将卫生间物品按要求还原。客房查房的程序与标准操作步骤操作标准门口门铃是否有声，窥镜是否堵塞，先三敲二报，然后将门打开，检查吸铁及闭门器是否完好，门板有无变形，开关有无吱吱声，电子门锁是否灵敏有效，安全扣是否完好，安全疏散指示图是否完好。房间检查检查镜面台面是否有浮灰，电热壶杯具是否干净。行李架是否清洁完好，定位准确房镜是否有灰尘，有印迹，镜灯罩，镜柜是否有灰尘，灯罩缝有无面墙。写字台面是否有灰尘，烟缸脏否，客用品是否整齐，充足，整个台面摆放是否到位，有无异物，灰尘。椅子是否有灰，摆放是否到位。电视荧光屏及侧面是否有灰尘，开关应为关闭状态。是否有划痕，抽屉打开，有无异物灰尘。垃圾桶是否干净......”。

2、“.....垃圾桶是否干净上袋，垃袋是否平整优贴。茶几茶盘杯盖及内外，茶叶缸内外，烟缸水瓶是否有灰尘，水迹，茶锈等，沙发是否有灰尘，摆放是否整齐，沙发面是否平整。窗台框是否有灰尘，窗帘是否到位，是否清洁。床头灯灯罩灯杠是否有灰，床板拖鞋套是否完好，柜后是否有垃圾烟灰等，物品摆放是否规范。床铺是否整齐，挺括，各角度是否合格，中线是否对齐，床轮是否运转正常，床头床下是否有垃圾，床垫是否按期翻转。④床头灯日光灯电视机电话机等灯具电器设备齐全完好灯具照明度良好电视机清晰度音量音色好电话机通话性能良好。家具齐全完好，不破损不变形不摇晃。客房内客用物品齐全完好，符合安全防盗链窗窗台窗帘挂钩窗帘杆窗帘须保持完好无损不脱落。重点检查恭桶下泄弯道和内圈镜子门后恭桶后墙面地面和浴帘等处墙面天花板无裂缝无脱落不发霉。空调设备完好......”。

3、“.....应对客房的清洁卫生质量物品摆放标准和数量设施设备的运转状况整体效果等按标准进行检查，并注意如下几点门门锁门窥镜门牌查盖板正反面清洁每天消毒坐板正反面清洁每天消毒恭桶内外清洁，无污渍与锈斑每天消毒棉织品及托架棉织品无污迹无破损，放置规范，店标向外面巾浴巾地巾毛巾架清洁光亮，无锈斑客用品客用品品种齐全标准摆放滑无污迹每天消毒盆塞无污渍性能好出水畅水笼头及小五金清洁光亮不漏水冲淋房莲篷头性能良好无污垢浴帘无水迹与霉点，浴帘架牢固瓷砖地砖洁净无皂迹无水迹无毛发定期消毒恭桶抽水系统性能良好定期检门打扫完卫生后保持度的开启状态灯开关正常，灯罩内外无积尘定期清洗地面清洁无毛发墙面清洁无水迹无积灰天花板无渗水霉斑及污渍通风口无异常响声与积灰垃圾桶内外清洁......”。

4、“.....无水迹霉点地板地板清洁无毛发先扫后拖卫生间门门框卫生间门开启正常门框无污渍卫生间枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰空调制冷热制冷制热正常遥控器无污迹无浮灰，按键窗台干净无积灰窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落窗帘导轨润滑而伸缩自如椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物茶几茶几不松动，无污迹水迹床床头板无裂缝无污迹无浮灰床架床脚牢固无污损枕套枕芯纸张电视节目单家宾卡手册登记表雅悦通讯服务指南铅笔支灯具开关正常无损灯罩无污迹积灰灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框擦鞋纸封口完好......”。

5、“.....清洁无尘组合柜台面贴面完好无浮灰抽屉开关自如，无积尘烟灰缸洁净无污垢禁烟房内不设洗衣单无污损放置规范饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常拖鞋印门框门面无开裂贴面完好无污迹门牌明亮无污迹紧急疏散示意图完整清晰防盗扣紧固完好无损闭合自如门后磁吸吸合正常手柄挂牌无折痕无污迹请勿打扰牌块。衣橱衣架杆牢固无浮灰衣架数量准确摆放房主管值班经理检查报前台修改房态检查合格检查不合格立即实施现场培训和整改填写清洁员工作质量评价表检查标准用表编号分类项目标准备注房门门锁钥匙卡插入后开启自如门铰链紧固润滑，开关时无响声窥镜清晰无指度，男士手背在后面，女士手握在小腹前与客人站立交谈距离客人步保持欠身上身度度，男士手背在后面......”。

6、“.....男士手背在后面，女士手握在小腹前同时说敬语先生女士，您好先生女士，慢走，先生女士，再见。站在客人污迹无破损，缝隙内无杂物茶几茶几不松动，无污迹水迹床床头板无裂缝无污迹无浮灰床架床脚牢固无污损枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰空调制冷浮灰衣柜门开关正常无污迹行李柜行李柜完好无损，清洁无尘组合柜台面贴面完好无浮灰抽屉开关自如，无积尘烟灰缸洁净无污垢禁烟房内不设洗衣单无污损放置规范饮水机洁净无水渍无浮灰，开关正常拖鞋擦鞋纸封口完好......”。

7、“.....功率正常垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台干净无积灰窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落窗帘导轨润滑而伸缩自如椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物茶几茶几不松动，无污迹水迹床床头板无裂缝无污迹无浮灰床架床脚牢固无污损枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰空调制冷热制冷制热正常遥控器无污迹无浮灰，按键灵活网罩无积灰定期清洗墙装饰画不歪斜无指印无积准与客人打招呼或告别微欠上身度度，男士手背在后面，女士手握在小腹前同时说敬语先生女士，您好先生女士，慢走，先生女士，再见......”。

8、“.....男士手背在后面，女士手握在小腹前与客人站立交谈距离客人步保持欠身上身度度，男士手背在后面，女士手握在小腹前三业务流程标准客房清洁验收检查检查房操作步骤客房服务员按标准打扫客房客房主管值班经理检查报前台修改房态检查合格检查不合格立即实施现场培训和整改填写清洁员工作质量评价表检查标准用表编号分类项目标准备注房门门锁钥匙卡插入后开启自如门铰链紧固润滑，开关时无响声窥镜清晰无指印门框门面无开裂贴面完好无污迹门牌明亮无污迹紧急疏散示意图完整清晰防盗扣紧固完好无损闭合自如门后磁吸吸合正常手柄挂牌无折痕无污迹请勿打扰牌块。衣橱衣架杆牢固无浮灰衣架数量准确摆放整齐无浮灰衣柜门开关正常无污迹行李柜行李柜完好无损，清洁无尘组合柜台面贴面完好无浮灰抽屉开关自如......”。

9、“.....开关正常拖鞋擦鞋纸封口完好，放置规范擦鞋纸置于两双拖鞋中间电话机电视机频道设置正确功能良好音量合适无浮灰频道从依次为中央台的节目遥控器电池充足操作正常放置正确电视节目单完好无损服务宗夹物品信封只信纸张电视节目单家宾卡手册登记表雅悦通讯服务指南铅笔支灯具开关正常无损灯罩无污迹积灰灯泡无污迹手指印和浮灰，功率正常垃圾桶垃圾桶内外清洁，筒内套有干净塑料垃圾袋窗窗开关自如，玻璃明亮无裂痕窗框窗台干净无积灰窗帘无污迹无破损，挂钩无脱落窗帘导轨润滑而伸缩自如椅子椅子沙发不松动，无污迹无破损，缝隙内无杂物茶几茶几不松动，无污迹水迹床床头板无裂缝无污迹无浮灰床架床脚牢固无污损枕套枕芯枕套无污迹，不反套，开口不可置于靠近床头柜侧床单被套平整挺括，无污迹无破损无毛发电话电话机拨打正常无噪音无污渍，定期消毒，电话指示标签清晰空调制冷热制冷制热正常遥控器无污迹无浮灰......”。