1、“.....质量，成本，市场份额等。外部信息源来自组织外部的信息主要为顾客和最终用户所有者和股东，供方和合作者社会如行业公司媒体因特网等。信息内容信息内容主要有有机产品的品质卫生指标及有机内部外部检查情况产品质量分析报告型式例行试验报告严重异常般异常质量问题分析处理及效果包装储存搬运及维修对产品质量的影响关键工序的质量控制情况进货过程最终检验记录监测检测仪表的校准报告不合格品分析，纠正措施及结果质量成本分析报告顾客使用情况和顾客满意度设备设施维修情况产品储存情况产品保质期和可靠性产品质量综合分析报告有关标准，法律法规和行政规章同行业，国内外产品的质量状况市场分析和预测，如市场份额等财务指标，如资金效益利润和收入等过程能力其他有关信息。信息处理与国家法律法规行业规范有关的信息由综合部根据信息的重要程序进行传递，并监督其实施......”。

2、“.....证实为不合格品时，责任部门对产品实施控制和处置，并立即制定和实施纠正措施防止不合格情况再次发生。投诉受理综合部负责接待受理顾客的投诉。对顾客投诉进行登记后，及时转送到相关部门和综合部，对重大投诉还应及时向总经理报告。信息记录由实施部门保存相关记录。改进控制程序目的采取有效的改进纠正和预防措施实现管理体系的持续改进。权责综合部负责纠正预防措施的跟踪验证实施效果。各部门负责分管范围内相应的改进纠正和预防措施的控制和实施。综合部负责监督协调改进纠正和预防措施的实施......”。

3、“.....识别不符合在整个加工储存运输销售等过程中发现的任何不符合均应进行识别和分析，并采取相应的纠正预防措施。应接受顾客对产品的意见，特别是申诉投诉情况，对申诉投诉应作详细的记录并处理。相关文件记录纠正措施处理单附件相关法律法规及标准附件有机产品附件建始猕猴桃附件果酱附件食品企业通用卫生规范附件有机食品标志设计使用规范附件生活饮用水卫生标准恩施州益寿天然果品有限公司有机产品管理手册版文件编号编制有机管理小组审核批准分发号年月日发布年月日实施企业名称恩施州益寿天然果品有限公司地址湖北省恩施州建始县花坪乡集镇二中路号邮编电话传真目录手册修改控制页企业概况企业简介体系文件适用范围组织机构图任命书有产品的内部检查工作就有机食品相关事宜的对外联络......”。

4、“.....并建立员工健康档案负责有机管理体系的建满足有机食品认证的意识的形成确保加贴有机食品的产品符合认证标准的要求建立文件化的程序，确保有机食品认证标志的妥善保管和使用建立文件化的程序，确保不满足要求的产品，不加有机食品标志配备相应资源以保证有机产品管理工作的正常开展实施有机产品管理体系持续改进。有机管理小组长负责有机管理体系的建立和维护向最高管理者报告有机管理的业绩和任何改进的方案在整个组织内促进率达食品安全卫生质量事故率为零顾客投诉处理率。各组织机构职责职能分配表组织机构职能总经理负责公司的全面管理，确定组织机构及职责批准有机产品质量管理手册并确保其宣传贯彻的宗旨和方向，由公司总经理正式批准和公布，并采取各项措施，保证该方针为全体职工所理解实施和保持。公司有机质量方针遵守有机法规，执行有机标准确保产品质量......”。

5、“.....批准人向呈焰恩施州益寿天然果品有限公司发布日期年月日有机生产质量方针和质量目标有机质量方针是公司有机产品加工过程管理关事宜的对外联络。为保障有机管理体系的持续有效运行，特任命向绪铭罗辑同志为有机管理小组检查员，并赋予其如下职责配合认证机构的检查和认证对照本部分，对企业的质量管理体系进行检查，并对违反本部分的内确保加贴有机食品的产品符合认证标准的要求建立文件化的程序，确保有机食品认证标志的妥善保管和使用建立文件化的程序，确保不满足要求的产品，不加有机食品标志负责有机产品的内部检查工作就有机食品相关确保加贴有机食品的产品符合认证标准的要求建立文件化的程序，确保有机食品认证标志的妥善保管和使用建立文件化的程序......”。

6、“.....不加有机食品标志负责有机产品的内部检查工作就有机食品相关事宜的对外联络。为保障有机管理体系的持续有效运行，特任命向绪铭罗辑同志为有机管理小组检查员，并赋予其如下职责配合认证机构的检查和认证对照本部分，对企业的质量管理体系进行检查，并对违反本部分的内容提出修改意见对本企业追踪体系的全过程确认和签字向认证机构提供内部检查报告。批准人向呈焰恩施州益寿天然果品有限公司发布日期年月日有机生产质量方针和质量目标有机质量方针是公司有机产品加工过程管理的宗旨和方向，由公司总经理正式批准和公布，并采取各项措施，保证该方针为全体职工所理解实施和保持。公司有机质量方针遵守有机法规，执行有机标准确保产品质量，达到顾客满意公司有机质量目标有机食品符合率达食品安全卫生质量事故率为零顾客投诉处理率......”。

7、“.....生产部车间负责生产基地有机种植过程的监督检查负责车间生产设备的管理负责车间生产环境的清洁安全卫生负责车间生产计划安排和落实负责车间卫生检查及灭虫灭鼠工作负责组织车间人员对所有产品的包装搬运负责办理猕猴桃入出库手续和成品出库手续负责猕猴桃储存保管和库区环境管理负责猕猴桃的验收和成品质量检验负责不合格产品的监督负责计量检测设备的校准管理对不符合有机生产加工的因素，及时采取纠正或预防措施库房负责有机原料包装材料出入库及成品出入库的管理，确保有机产品在仓储运输过程中不造成污染。负责运输车辆管理和租赁工作......”。

8、“.....即满足运作要求的硬件资源和人力资源进行控制，为生产出有机食品的最终目标提供确保加贴有机食品的产品符合认证标准的要求建立文件化的程序，确保有机食品认证标志的妥善保管和使用建立文件化的程序，确保不满足要求的产品，不加有机食品标志负责有机产品的内部检查工作就有机食品相关事宜的对外联络。为保障有机管理体系的持续有效运行，特任命向绪铭罗辑同志为有机管理小组检查员，并赋予其如下职责配合认证机构的检查和认证对照本部分，对企业的质量管理体系进行检查......”。

9、“.....批准人向呈焰恩施州益寿天然果品有限公司发布日期年月日有机生产质量方针和质量目标有机质量方针是公司有机产品加工过程管理的宗旨和方向，由公司总经理正式批准和公布，并采取各项措施，保证该方针为全体职工所理解实施和保持。公司有机质量方针遵守有机法规，执行有机标准确保产品质量，达到顾客满意公司有机质量目标有机食品符合率达食品安全卫生质量事故率为零顾客投诉处理率。各组织机构职责职能分配表组织机构职能总经理负责公司的全面管理，确定组织机构及职责批准有机产品质量管理手册并确保其宣传贯彻配备相应资源以保证有机产品管理工作的正常开展实施有机产品管理体系持续改进......”。