1、“.....无论在什么情况下，都能微笑对客，成为本会馆微笑奖励元举报奖主动举报坏人坏事者奖励元以上。对有些员工做对会馆不利的事情敢于举报者奖励元以上。为解决举报者后顾之忧，会馆为举报者实行保密制度。⑩技能奖积极参加会馆举行的各种活动取得优异成绩者奖励元。能代表会馆出外参加各项活动取得优异成绩者奖励元在会馆举行的各种业务技能比赛中取得优异成绩者给予元至三名奖励，对部门的业务技能比赛中取得优异成绩者给予元至三名奖励。优秀部门奖本部门总体服务质量高，经常受到人表扬，在卫生方面都能达到标准，经考核出现的问题最少，而且本部营业额相对比较高，将给予该部门集体荣誉奖。最佳干部奖领班级以下干部本身素质好，服务质量过硬......”。

2、“.....同时受到领导和员工的认可和爱戴，将给予最佳干部奖奖励元。员员工工手手册册目录第章总经理致辞第二章企业简介第三章管理原则第四章人事管理第五章考勤管理第六章行为规范第七章劳保福利第八章奖惩条例第九章消防保卫第十章修订与解释第章企业简介大自然水疗养生馆家以经营餐饮桑拿洗浴健身休闲商务洽谈为主的高级商务会馆，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全，营业面积万三千多平方米，最多可同时接待多人......”。

3、“.....服务以人为本。第三章人事管理员工类别本企业员工分为适用工正式工优秀工三种，分别办理不同的录聘手续，由人事部执行。人事记录员工在被录用之前，须将相关证件身份证原件和复印件等证书和资料呈交人力资源部审阅，并填写职位申请表，不得无故隐瞒任何本人应聘事实真相，否则经发现将予以解聘员工登记内容如有变更，须日内通知人力资源部进行变更，否则因此引起切后果均由个人负责员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将视情节轻重给予处罚直至除名所有员工离职不得抽离档案。粉红色腮红，脸部化妆不宜厚重部男员工须保持唇部正常色泽，禁止涂口红纹唇线。女员工须化淡妆，口红色彩宜选用正红桃红玫瑰红或粉色，禁止使用色彩较浓重或另类色彩口红，唇线宜选用口红色接近或比口红略深的颜色，禁止使用与口红色彩对镜，隐形除外，上岗前须清洗眼部，不得出现眼屎，眼角白膜......”。

4、“.....眼白无血丝，无黑眼圈。女员工适当进行眼部化妆，黑色眼线，浅色或肤色的眼影，黑色或透明睫毛膏，禁止使用除黑色外任何的眼线睫毛膏唇，禁止染发女员工齐耳短发，禁止留流海，耳发，披肩或长发必须盘发，自然黑色，禁止染发，禁止梳各种辫发胡须男员工禁止留各种类型胡须，鼻孔内毛发须修剪整齐，杜绝外露眼部男女员工不得在上岗时佩载眼，友爱互助关心同事乐于助人，禁止恶语相向，甚至拳脚相加，不得对同事进行中伤挑拨，应共同努力创造令人愉快和睦的工作环境。仪容仪表头发男员工自然短发，干净整洁，中分偏分，禁止留鬓角，自然黑色客所指出不合理之处表致歉致谢，随即通报上级领导进行处理，并将结果及时反馈投诉者对待上级同事自己员工应尊重上级，服从上级工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止工作，同事之间应真诚团结及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同事实施报复行为或进行威胁未经许可......”。

5、“.....动用顾客财物，禁止私自使用顾客房间或物品，应妥善保管顾客财务如遇顾客投诉，应专心听取，详细记录，并对顾客及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同事实施报复行为或进行威胁未经许可，禁止进入顾客房间，动用顾客财物，禁止私自使用顾客房间或物品，应妥善保管顾客财务如遇顾客投诉，应专心听取，详细记录，并对顾客所指出不合理之处表致歉致谢，随即通报上级领导进行处理，并将结果及时反馈投诉者对待上级同事自己员工应尊重上级，服从上级工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止工作，同事之间应真诚团结，友爱互助关心同事乐于助人，禁止恶语相向，甚至拳脚相加，不得对同事进行中伤挑拨，应共同努力创造令人愉快和睦的工作环境。仪容仪表头发男员工自然短发，干净整洁，中分偏分，禁止留鬓角，自然黑色，禁止染发女员工齐耳短发，禁止留流海，耳发，披肩或长发必须盘发，自然黑色，禁止染发......”。

6、“.....鼻孔内毛发须修剪整齐，杜绝外露眼部男女员工不得在上岗时佩载眼镜，隐形除外，上岗前须清洗眼部，不得出现眼屎，眼角白膜，保证正常睡眠，眼白无血丝，无黑眼圈。女员工适当进行眼部化妆，黑色眼线，浅色或肤色的眼影，黑色或透明睫毛膏，禁止使用除黑色外任何的眼线睫毛膏唇部男员工须保持唇部正常色泽，禁止涂口红纹唇线。女员工须化淡妆，口红色彩宜选用正红桃红玫瑰红或粉色，禁止使用色彩较浓重或另类色彩口红，唇线宜选用口红色接近或比口红略深的颜色，禁止使用与口红色彩对比过大的色彩。脸部男员工须保持脸部清洁，无皮屑，皮肤干燥者可适当使用面油，女员工进行适当化妆，宜使用与肤色接近的同色粉饼粉底霜，额头鼻部可略施高光，可适当采用浅桃红粉红色腮红，脸部化妆不宜厚重，脸部须保持清洁。牙齿男女员工必须保持牙齿清洁，饭后要漱口，不得在牙齿上留残留物，须保持口气清新，上岗前可使用口香糖......”。

7、“.....耳廓耳孔无异物，又耳后侧无仪容仪表头发男员工自然短发，干净整洁，中分偏分，禁止留鬓角，自然黑色，禁止染发女员工齐耳短发，禁止留流海，耳发，披肩或长发必须盘发，自然黑色，禁止染发，禁止梳各种辫发胡须男员工禁止留各种类型胡须，鼻孔内毛发须修剪整齐，杜绝外露眼部男女员工不得在上岗时佩载眼镜，隐形除外，上岗前须清洗眼部，不得出现眼屎，眼角白膜，保证正常睡眠，眼白无血丝，无黑眼圈。女员工适当进行眼部化妆，黑色眼线，浅色或肤色的眼影，黑色或透明睫毛膏，禁止使用除黑色外任何的眼线睫毛膏唇部男员工须保持唇部正常色泽，甲油，如皮肤干燥出现脱皮，可施用护手霜。发饰男女员工可根据发型使用发油摩丝发胶，女员工可使用发夹丝网但必须是黑色，禁止使用彩色发夹丝网，禁止带假发耳饰男女员工禁止佩戴耳钉耳环。手饰男女员工除婚戒外......”。

8、“.....不宜使用卡能型，大型表装胸饰男女员工禁止佩戴除胸卡工牌店微外任何胸饰鞋男女员工须着规定的工鞋上岗，禁止穿超高跟厚底鞋，律要求黑色，禁止穿用其它色彩着装男女员工须着工服上岗，要求干净整洁勤换洗，女员工必须穿高筒抹或连裤丝袜，色彩以与肤色接近为宜，男员工穿黑色或深兰色袜子，不得采用其他色彩。对待公司财物员工应象爱护个人财产样爱护企业财物设备设施，在工作中应细心谨慎，有条不紊，杜绝违规操作，善待各种工具，如发现损坏或丢失，应及时上报，员工应具备成本控制意识，厉行节约，杜绝浪费，严格库房管理，员工应洁身自爱，禁止采取任何手段将企业财物据为已有，否则不论价值多少，经发现将予以处罚直到追究刑事责任员工应妥善保管私人财物，禁止将个人物品带入营业场所，如拾到同事物品应及时上报，不得隐瞒，禁止偷窃其他员工财物......”。

9、“.....坚守岗位，未经许可不得私自换班替班，不得出现睡岗离岗空岗现象，如有特殊情况须经主管级以上人员许可，工作时间内不得看书报，收听收看收音机电视等，不得在上岗时追逐嬉笑打闹扎堆聊天或做与工作无关的事未经批准，员工不得在当班时间内会客或亲友探访，未经许可不得使用工作电话办理私事员工在工作时务必牢记安全生产和服务规范在公共区域员工在上下班时应使用员工通道，禁止使用客用通道员工在会馆不得吸烟，严禁员工在客用场所或非吸烟区内吸烟员工禁止在公共区域内停留或奔跑在员工食堂宿舍员工宿舍是企业为员工提供休息住宿场所，员工应严格遵守宿舍管理规定，尊重公德爱护财物设备设施及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同事实施报复行为或进行威胁未经许可，禁止进入顾客房间，动用顾客财物，禁止私自使用顾客房间或物品，应妥善保管顾客财务如遇顾客投诉，应专心听取，详细记录，并对顾客所指出不合理之处表致歉致谢......”。