1、“.....社区服务站投诉电话，并在公示栏公示做好投诉记录。热情接待社区居民的投诉，详细记录投诉事项核实相关情况。查阅办事记录，调查核实情况，对相关责任人进行严肃处理反馈处理结果。将调查核实情况投诉处理结果及时告知投诉人，保证投诉人的合法权益。总结形成报告。将处理完结的投诉形成报告，及时存档。社区服务站学习培训制度为进步加强社区工作人员的政治思想素质，提高工作人员的业务水平，树立终身学习的意识，创建学习型社区，特制定本制度。参加人员社区服务站全体工作人员。培训分类岗前培训及岗位培训。岗前培训针对所有新从事社区服务站工作的人员，必须参加岗前培训，培训合格后上岗。岗位培训针对在职工作人员。培训形式采取服务站集中学习与工作人员个人学习相结合的方式。其中集中学习由服务站站长主持......”。

2、“.....个人学习由工作人员根据自己工作内容等相关情况自行学习。培训时间参加区街组织的社区专职工作者的学习，每年不少于学时。社区组织的集中学习每月组织次，建议安排在每初及月中。个人学习每个工作人员每周学习时间应不少于小时。培训内容党和政府的路线方针政策法规文件社区建设社区管理服务的理论业务知识经验等上级的近期重要工作部署其他对作好本职工作提高个人素养有指导和参考意义的知识。培训要求建立服务站工作人员学习考勤制度，没有特殊情况，不得请假，事后认真补课。每位工作人员需记录学习笔记，每季度检查次学习笔记情况。做好社区流动人口和出租房的管理工作落实各类安全防范措施，参与群防群治，维护社区治安，处理和协助处理火灾事故自然灾害等灾害性事件代请律师流动人口登记......”。

3、“.....检查督促房屋出租单位或个人按规定办理租赁登记手续，检查督促招用留宿流动人口的单位个人按规定及时办理登记手续按规定代辖区内犬类鸽子等家养禽畜加强管理更新台账完成站长临时交办的其他工作。七综合治理服务岗位职责负责流动人口和出租房屋基础信息的登记录入工作，并定期检查巡视，动态维护。代理代办出租房屋登记和，突发食品安全事件信息上报和及时处理协助社区居委会做好社区内的公共卫生管理及重大疫情的防控工作辖区精神病人台账更新重点精神病人的管理校园周边环境治理，对辖区内学校托幼园所台账更新对流动人口子女在京入托借读证明，为流动人口子女儿童开具接种疫苗证明......”。

4、“.....保证器材和图书不流失不闲臵加强文明市民学校建设，充分挖掘社区教育资源，建立起社会关心支持教育，参与监督管理教育的机制，不断完善学校家庭和社会三结合的教育网络代理复和就业培训及社会救助工作完成站长临时交办的其他工作。六社区公共文化和环境卫生岗位职责严格执行社区文体器材和图书室管理制度，切实发挥文体器材和图书室的作用，并建立文体器材的维护机制和社区图，代办老年证老年优待卡岁高龄服务补贴特殊老人服务补贴。协助街道老龄委做好老年人爱老敬老等服务工作协助街道残联开展工作，掌握辖区内残疾人的基本情况，建立台账，代办残疾人证，做好有关残疾人的康临时救助特困人员医疗救助重残人员生活困难补助，协助街道社保所和住保办做好老小医疗保险参保手续及公租房事宜......”。

5、“.....建立台账学金证明申请减免学杂费手续的证明申请抚恤金证明申请残疾保险金证明掌握辖区内低保户及低收入户基本情况，建立台账。代理居民申请城市最低生活保障金初审，低保和优抚对象廉租房申请两房申请，困难人员务档案。做好社区计划生育基础资料管理和避孕药具的发放及咨询指导按照政府职能部门的要求，为社区育龄群众开展其他计划生育服务完成站长临时交办的其他工作。五社区福利与服务岗位职责开具申请子女助处反映育龄群众的意见和需求，提出建议，积极解决存在的矛盾和问题负责育龄妇女信息系统的维护，做好社区计划生育基础资料管理。组织开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动，建立生殖保健服独生子女证独生子女父母各类奖励与帮助......”。

6、“.....通过各种渠道，及时向政府或街道办事处独生子女证独生子女父母各类奖励与帮助，代办流动人口孕检证明做好育龄妇女流动人口失业下岗人员计划生育情况的登记建卡工作了解和反应育龄群众的社情民意，通过各种渠道，及时向政府或街道办事处反映育龄群众的意见和需求，提出建议，积极解决存在的矛盾和问题负责育龄妇女信息系统的维护，做好社区计划生育基础资料管理。组织开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动，建立生殖保健服务档案。区教育资源，建立起社会关心支持教育，参与监督管理教育的机制，不六社区公共文化和环境卫生岗位职责严格执行社区文体器材和图书室管理制度，切实发挥文体器材和图书室的作用......”。

7、“.....保证器材和图书不流失不闲臵加强文明市民学校建设，充分挖掘社区教育资源，建立起社会关心支持教育，参与监督管理教育的机制，不断完善学校家庭和社会三结合的教育网络代理流动人口子女在京入托借读证明，为流动人口子女儿童开具接种疫苗证明，代办母子健康档案证明协助社区居委会做好文体活动的组织和安排与活动管理辖区食品生产加工销售单位和餐饮业集体食堂的台账更新，突发食品安全事件信息上报和及时处理协助社区居委会做好社区内的公共卫生管理及重大疫情的防控工作辖区精神病人台账更新重独生子女证独生子女父母各类奖励与帮助，代办流动人口孕检证明做好育龄妇女流动人口失业下岗人员计划生育情况的登记建卡工作了解和反应育龄群众的社情民意，通过各种渠道......”。

8、“.....提出建议，积极解决存在的矛盾和问题负责育龄妇女信息系统的维护，做好社区计划生育基础资料管理。组织开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动，建立生殖保健服务档案。做好社区计划生育基础资料管理和避孕药具的发放及咨询指导按照政府职能部门的要求，为社区育龄群众开展其他计划生育服务完成站长临时交办的其他工作。五社区福利与服务岗位职责开具申请子女助学金证明申请减免学杂费手续的证明申请抚恤金证明申请残疾保险金证明掌握辖区内低保户及低收入户基本情况，建立台账。代理居民申请城市最低生活保障金初审，低保和优抚对象廉租房申请两房申请，困难人员临时救助特困人员医疗救助重残人员生活困难补助，协助街道社保所和住保办做好老小医疗保险参保手续及公租房事宜......”。

9、“.....建立台账，代办老年证老年优待卡岁高龄服务补贴特殊老人服务补贴。协助街道老龄委做好老年人爱老敬老等服务工作协助街道残联开展工作，掌握辖区内残疾人的基本情况，建立台账，代办残疾人证，做好有关残疾人的康复和就业培训及社会救助工作完成站长临时交办的其他工作。六社区公共文化和环境卫生岗位职责严格执行社区文体器材和图书室管理制度，切实发挥文体器材和图书室的作用，并建立文体器材的维护机制和社区图书室的图书补充机制，保证器材和图书不流失不闲臵加强文明市民学校建设，充分挖掘社区教育资源，建立起社会关心支持教育，参与监督管理教育的机制，不断完善学校家庭和社会三结合的教育网络代理流动人口子女在京入托借读证明，为流动人口子女儿童开具接种疫苗证明......”。