原材料供应商家政加盟商收益。五项目风险性及应对措施项目风险性任何商业项目都会有风险性，没有风险商业项目是不存在。虽然电子商务已经成为未来社会发展趋势，并且潜力巨大，但是目前湖南省中小企业在电子商务领域，尤其是在家政服务电子商务领域上，相比较全国来说，发展是相对滞后。大多中小企业在对电商人才培养引进和使用力度上也都未达到定程度，甚至部分企业团队管理者也都是第次接触电子商务，基本是靠自身探索去实践项目，这些都增加了中小企业试水电商风险性。因此，银海家政服务有限公司为了将电子商城项目风险降到最低，对项目进行了分析后得出了大致三个方面风险运作风险资本风险法律风险。并由此提出了具体应对措施。运作风险运作包含了技术运作和管理运作两方面。技术运作风险是指项目运行中，由于程序设计存在明显缺陷不足而引起风险。管理运作风险是指项目运行中，由于项目部分管理人员意识淡薄，权责混乱，维护滞后，管理不到位而出现风险。资本风险中小企业本身抗市场风险能力较弱，而电子商务中，对无形资产投入比重要求偏多，加上回收周期相对较长，旦项目运营过程中个环节出现暂时困难，流动资金筹措和周转就会显得尤为重要。法律风险电子商务法律风险是指中小企业开展电子商务过程中，由于自身对电子商务法律知识了解不够全面，加上电子商务法律本身相对滞后和不完善而承受风险。由于电子商务是在网络间进行，是虚拟环境下无纸贸易，这样就极容易引发种种新法律问题，如电子商务认证网上交易与支付安全客户隐私网上知识产权等。而且，银海家政电子商城项目以提供无形家政服务为主要内容，旦发生对服务质量法律纠纷，容易陷入信用危机。二应对措施完善程序设计技术，健全内部管理制度良好技术和良好制度是任何个项目良好运行基础，银海家政电子商城也不例外。在技术运作层面上，银海家政会在项目运行之初就选拨和组建经验丰富电商网站设计团队，严格要求他们合理设计各程序板块，不断地测验和调试，优化运行环境，及时跟进和处理网站异常问题，尽最大努力给到访客最好用户体验，留住和吸引更多访问量。在管理运作层面上，首先，银海家政会通过内聘和外聘方式，选拨有定计算机基础操作能力优秀员工加入管理团队，将每人权责进行明确，制定出套规范日常操作流程。其次，银海家政会聘请专业人士，系统性持续性地给团队管理者和员工普及电商知识，加深团队成员对电子商务环境下风险防范认识，不断提高适应电子商务工作能力和创新意识。坚持市场环境调研，做好资金规划预算当前市场经济下，市场千变万化，每个时期都会有新需求萌发，也不断会有过时产品被淘汰。作为致力于打造湘潭市家政领域第家电子商城，银海家政必须将更加注重市场调研工作，定期组织人员通过分析线上和线下调研报告，准确把握市场每个阶段变化，预判市场行情，及时地调整战略走向。同时来建立线上展示，线下成交，虚实结合新型电子商务家政平台，以银海家政品牌为依托，推进湖南家政行业和劳务行业升级换代，加快家政传统模式向新型电商模式转变。电商模式创新之处在于刺激家政雇员更加注重责任意识，提高职业技能。电子商城平台大特色就是雇主可以通过商城平台用户评价功能，及时在线查阅每位雇员能力偏向，过往评价，也可以给与雇员自己评价。评价积分会直接转换成雇员星级等级，按照星级等级收取不同费用。这样就会促使家政雇员不断学习和改进，服务也会更加认真细致，责任感更强。增加家政雇主满意度，享受到更好家政服务。电商化家政平台能够比传统模式电话上门更精准更高质量为雇主找到适合家政服务，解决了市场上家政供需信息不对称局面，而且线上展示，线下成交模式也能保障雇主消费权益，这些都会增加家政雇主对电商化平台满意度。留住家政雇主，增加家政企业营业额和品牌知名度。传统模式很难稳定留住家政雇主和家政雇员，而电商家政平台实行会员管理制度后能加强对家政雇员管理，平台便捷性和实用性，也会使得家政雇主在聘请家政服务时，节省很多时间和精力，良性循环后，每年使用家政服务次数也会成倍增加，自然也就增加了企业营业额，长此以往，口口相传，也就扩大了企业知名度。优化家政队伍，提高家政行业地位。由于传统家政模式是由家政公司代替雇员选择，因此家政雇员竞争意识较少，自身成长较慢。但是随着家政步入电商化领域后，信用等级引入，势必会提升整个家政从业人员素质和技能，也就进步优化了家政队伍质量。这也标志着家政行业已有原来单纯劳动型向劳动和技术相结合形式转变，便利化更安全化新特征也助推着家政行业高速发展，打破家政企业做不大尴尬魔咒。二项目整体建设规划商城定位功能定位家政服务行业电子商务平台受众定位家政服务雇主家政服务雇员家政材料供应商待就业劳动力品牌定位打造湘潭家政服务电商化交易第平台家政服务行业资讯第平台家政服务互动第平台二功能设置本平台用户分为如下几种角色银海家政服务公司银海家政服务雇员银海家政服务雇主其他家政用品供应商。具体功能如下家政服务公司用户功能如下注册平台企业用户帐号注册管理员验证码登陆管理员密码设置管理员密码丢失找回企业信息管理企业基本信息维护公司地址地图设置公司服务区域选择公司树状组织架构设置企业公告市场活动公告角色管理新增修改删除角色定义权限管理数据权限管理访问权限管理功能权限管理企业帐号和子帐号管理企业员工帐号管理企业员工信息管理密码丢失重置家政服务内容管理家政服务人员信息维护个体基本信息家政服务经验资质认证更新过往客户评价查看服务星级查看家政服务条款更新家政服务价格维护在线客服管理在线即时信息沟通沟通信息纪录历史沟通信息查询检索在线订单管理历史订单查询历史订单金额统计订单申请处理客户关系管理客户信息浏览查询客户历史订单信息新旧客户数量和订单金额统计客户历史沟通纪录客户投诉反馈纪录客户评价纪录家政工做越来越大。类似成功例子还有中国家政网浙江家政网，他们采取模式，客户和家政人员直接交流，实现双向沟通。消费者可以在网上查询公司服务项目收费标准，以及服务员资料服务员也可以随时查看雇主信息，选择适合自己家庭服务。这些成功例子都在告诉我们，家政和电商结合是非常必要和可行。由此，作为湘潭地区运行时间较长服务范围广泛管理体系完整银海家政，我们也可以通过运用当今先进电子商务技术，在银海家政官方网站基础上搭建个湘潭市首家公共家政服务平台银海家政服务电子商城，将家政服务和电子商务相互结合。主要内容银海家政电子商城是指构建在银海家政官网基础上电子商务平台。它借助自身在行业积累资源优势，采取模式，通过套完整服务系统，满足家政服务在线下单支付跟踪反馈功能，达到雇主与雇员双赢目，实现家政服务与电子商务完美结合。盈利途径银海家政电子商城前期盈利途径大概有以下几种家政服务员会员费供应商会员费交易佣金网站广告费加盟费等，待运营成熟后，不断根据市场需求开发其他功能进行收费，获得盈利。转变传统经营模式后，银海家政盈利空间得到大幅扩大收费途径增多收费安全也得到进步保障。创新之处传统模式传统家政公司商业模式具有以下缺点提供价值单，无法锁定客户和服务员，形成规模。大多数家政公司是面对家庭提供中介服务，如介绍保姆介绍日常卫生家务服务员等，他们为客户家庭提供是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊价值以锁定下游客户。同时，大多数家政公司与上游服务员都是种松散合作关系，家政公司也无法为上游服务员提供除介绍客户外价值，他们为服务员提供工作机会有限，服务员对家政公司忠诚度仅是个工作机会而已，这样来，以传统商业模式运营家政公司既锁定不了下游客户，也锁定不了上游客户，往往形成不了规模，难以做大做强。盈利模式单，利润空间日益减小。传统家政公司盈利模式是通过向需方客户收取定中介服务费，其收入来源单，经营收入随季节市场需求大幅波动。同时，由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。引发服务纠纷众多。家政服务往往要到客户家里进行贴身服务，这意味着客户与服务员之间会有些服务风险，首先是客户对服务员服务质量认可风险，然后是对些照看小孩老人安全风险，最后是客户财产毁损风险，日常生活中，我们会听到遇到许多关于此类纠纷事情。客户逐渐意识到家政服务风险问题，倾向于用法律武器来合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这风险，往往不得不采取合同押金使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用都是当地人，就是出于出了事跑不了想法，但这却会造成服务员成本较高问题。未真正利用电子商务平台中小企业融资难，家政企业就更难了，家政公司基本是在被银行和风险资本遗忘角落，单靠自身资本积累，发展缓慢，所以家政公司必须要最大限度节约成本，才能坚强独立面对市场风险。目前，不少家政公司都建立了自己网站，但是绝大部分都只是起到了电子名片展示功能，没有开发专门数据库，没有转化成业务资料，更不懂得通过电子商务技术开展业务，殊不知，在信息时代，电子商务是最低廉最快捷最方便最直接技术手段，如果能有效应用，可以节约大部分窝团等网站提供家政服务团购预订聘请工程师对企业官网进行升级改造。今年四月，银海家政就又次上线了全新改版后企业网站，经过反复研究和讨论，电子商城平台模块设计也初具雏形。这系列举措都是为试水电商做前期准备。银海家政未来总方向是转变传统家政模式，借助电子商务技术，将有形实体和无形网络有机结合，打造湘潭市首家家政服务电商平台，为进步塑造出省内甚至全国较具影响力家政品牌而不懈努力。二申报项目概述背景分析近年来，随着人们生活质量提高工作节奏加快，以及消费观念改变，家务劳动社会化已被越来越多城市居民所认同，家政服务业得到了迅速发展，全国以