1、“.....提问确定后将会把该操作员的口令清除为空。运行日志单击系统运行日志菜单，将出现运行日志窗口。单击清除日志按钮，将清除所有运行日志。客房设置客房设置是个比较重要的设置，因此为其列个单独的模块按钮。单击系统客房设置菜单，出现客房设置窗口。显示目前房间列表。单击增加按钮，可增加空行用于填写客房信息。单击复制按钮，可增加行客房信息，并将上行信息复制过来，房号列号自动加。单击删除按钮，可删除行。单击房型设置按钮，将弹出房型设置窗口。增加房型在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加个房型。修改房型选中列表中的房型，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮......”。

2、“.....删除房型选中列表中的房型，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除。单击客房描述按钮，将弹出客房描述窗口。增加客房描述在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加个客房描述。修改客房描述选中列表中的客房描述，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除客房描述选中列表中的客房描述，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除。参数设置单击系统参数设置菜单，出现参数设置窗口。酒店参数显示酒店名称，酒店名称在注册时设置设置其他参数。部门用于统计各部门的营业情况。收入类别用于区分帐项统计。帐项用于区分不同的费用帐目......”。

3、“.....房价类型用于规定折扣房价的类型。预订形式用于预订形式选择提示。国籍用于国籍选择提示。证件种类用于证件种类选择提示。签证种类用于签证种类选择提示。折扣类型用于不同折扣的统计。其操作方法基本相同增加在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将增加条。修改选中列表中的条，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息。删除选中列表中的条，其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其删除......”。

4、“.....改预订取消预订打印预订览表预订报表房源预报表第三章接待房态图宾客资料查询宾客登记宾客帐务换房留言接待报表黑名单第四章结帐帐务处理临时帐号电话费明细结帐报表第五章问讯房态图查询宾客快速查询宾客团体查询客户查询时刻表旅游指南邮政电信第六章夜审预订未到处理准备退房清单房费审核过房费夜审确认第七章财务客户档案客户类型设置营销员设置资金卡第八章报表第九章营销客户管理营销报表第十章客房中心房态管理房吧洗衣赔偿失物客房中心报表第十章商务中心商务中心收银商务中心设置商务中心报表商务中心电话第十二章通用收银通用收银通用收银设置通用收银报表第十三章维修工程第十四章电话计费硬件结构电话计费实时监控......”。

5、“.....在访客栏输入访客姓名，宾客栏空白。如果互有留言，则理的房间打开帐务处理窗口。详见结帐章节。换房换房操作步骤如下单击换房按钮单击需要换房的房间单击要换到的房间，系统询问是否确定，单击是，换房完成。换房后，原房间被置为脏房，换到的房间被置自动将第个登记的宾客的个人帐号作为其他同登记宾客的主帐号，这样在结帐时可同时打开该主帐号下的所有帐单快速结帐。登记完后单击退出按钮退出登记窗口。宾客帐务单击帐务按钮，再单击要进行帐务处则单击团体登记打开团体登记表，登记完后单击确定......”。

6、“.....并将相应的房间标记为团队用房，其中主帐号均为团队帐号。散客若是散客则双击宾客栏打开宾客登记表，若选中多个房间进行登记，则系统有排房，应到预订中排房无预订登记单击登记按钮，单击房间选中以进行登黑名单黑名单是个附加的模块。列入黑名单的人员在预订登记时将会出现报警信息。单击黑名单模块按钮，将打开黑名单窗口。输入查询条件姓名类型证件号描述，单击查询按钮，可查询得到相应的结果，单击打印按钮可打印输出结果。增加黑名单人员在右侧的输入框中输入相应信息，单击增加按钮，将添加个列入黑名单中的人员。修改黑名单人员选中列表中的人员，其内容将出现在右侧的输入框中，修改后单击修改按钮，可更改其信息......”。

7、“.....其内容将出现在右侧的输入框中，单击删除按钮，可将其从黑名单中删除。第四章结帐结帐系统提供帐务处理，预付款输入，消费补帐，冲帐处理，转帐处理，以及帐单查询，宾客余额表查询，班结报表等功能。帐务处理选择帐号单击快速菜单上的帐务处理或单击结帐帐务处理，进入帐务处理输入房号或帐号离店客人必须输入帐号，或单击打开选择帐号窗口帐号可以选择在店离未结临时帐号，选择后在列表中即显示相应的宾客表。查询条件可输入帐号房号或姓名，姓名可输入全部或部分。双击相应的条目选中进入帐务处理窗口，系统将显示该宾客主帐号下的所有帐号帐名或证件号码与黑名单中的信息相同......”。

8、“.....填写表格时，如输入姓名或证件号码与历史宾客中的信息相同，将出现常客确认窗口，确定后将把原有资料复制到表格中。证件类型为身份证，填写号码后将自动把生日及性别填入相应的位置。到店时间离店时间和房号是不允许修改的，均由先前输入的内容引入。输入折扣类型将改变房价及折扣率。输入客源帐号将改变折扣类型房价及折扣率。房价决定房费记帐的金额，定要输入正确。个人帐号将自动产生。团体若是团体则打开团体登记表进行团体登记团体登记后系统询问是否进行快速登记，若是，则将所有房间标记为团体名称，若否，则打开宾客登记表进行团体成员登记。如果房号没有显示，则说明没有排房......”。

9、“.....单击房间选中以进行登记，可选择多个房间，然后单击执行登记打开登记窗口可在右下角输入统房价和统天数，折扣率根据房价自动计算。团体若是团体则单击团体登记打开团体登记表，登记完后单击确定，系统提示团体登记完成，并将相应的房间标记为团队用房，其中主帐号均为团队帐号。散客若是散客则双击宾客栏打开宾客登记表，若选中多个房间进行登记，则系统自动将第个登记的宾客的个人帐号作为其他同登记宾客的主帐号，这样在结帐时可同时打开该主帐号下的所有帐单快速结帐。登记完后单击退出按钮退出登记窗口。宾客帐务单击帐务按钮，再单击要进行帐务处理的房间打开帐务处理窗口。详见结帐章节......”。