1、“.....见清单工程技术资料建筑结构等工程全套竣工图纸及公用设备说明书调试报告等。地质勘察报告工程合同及开竣工报告工程预决算分项清单工程设计变更通知及技术核定单包括质量事故处理记录隐蔽工程验收记录沉降观察记录及其沉降观察点布置图钢材水泥等主要材料的质量保证书水电空调电梯等设备及卫生洁具的检验合格证机电设备订购合同单台设备的说明书试验记录及系统调试记录等见清单。缺陷登记，填写记录工程资料移交清单交发展商确认检查结果移交物业管理公司注资料移交最迟在地产商将楼宇资料报送市档案馆的同时，移交份到物业公司存档......”。

2、“.....配置的设备设施如水电气电话有线等，及其他设备装饰情况等。抄录水电气表读数。填写记录交接维修记录填写记录楼宇接收记录记录交施工方安排整改，约定完成时间物业业主对整改部分验收，签字确认。业主签字确认钥匙移交中海物业管理有限公司南京公司文件号作业指导书版号状态标题业主入伙手续办理流程图页数第页共页地产公司物业公司接待Ⅰ处接待Ⅱ处接待Ⅲ处审核业主资料费用交纳情况按揭手续办理情况相关部门人员签字盖章情况④收楼通知书情况购房合同持有情况填写业主资料登记表复印业主身份证存档向业主发放各类管理性文件业主公约住户手册服务指南④签属承诺书缴纳相关费用预付个月管理费预付装修垃圾清运费代收费用④其他上述手续办理完成后，由财务人员在流转单上盖章，业主持流转单进入程序提前天向业主发出入伙通知书，约定入伙时间到收楼处领取收楼通知书......”。

3、“.....入伙流转单办理入伙手续到售楼处办理付费及银行按揭手续业主持入伙流转单收楼通知书到物业管理处办理入伙收楼手续物业公司管理处目录管理工作流程图文件控制流程图记录控制流程图人员和培训管理流程图采购管理流程图物业服务管理流程图顾客满意管理流程图不合格品服务管理流程图业主投诉处理流程图安保工作流程图安保管理流程图物业管理部工作流程图安保主管工作流程图班长日检查工作流程图样板房安保员岗位工作流程图侧门岗安保员工作流程图巡楼安保员操作流程图业主搬迁操作流程图外来人员出入管理流程图消防应急方案出来流程图突发事件处理流程图安保工作重大事项处置流程图电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图管理处火灾处理流程图车库场岗位工作流程图车库场收缴费管理流程图车库场异常情况处置流程图车辆冲卡处理流程图可疑车辆出场处置流程图清洁......”。

4、“.....不得翻印。年月日发布年月近泊车摆摊者是否进行劝阻私家车位是否严格控制外来车辆进入是否按规定标准收取费用，并出具票据交接是隐患值班人员仪容仪表是否符合要求对业主住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理......”。

5、“.....保证道口畅通无阻对进出小区停车场的车辆是否进行核对检查刷卡登记是否仔细观察进场责任区内公共设施是否完好责任区内有无闲杂可疑人员小区内的车辆是否完好有无乱停乱放小区内的绿化地带有无人员践踏礼仪礼节是否到位每班按要求巡楼二次楼层内有无其他异常情况其他安全进行次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。作业指导书版号状态标题班长日检查工作流程图页数第页共页中海物业管理有限公司南京公司文件号交接班记录有无交接清楚并签字确认检查，发现问题及时纠正月末对全月工作情况进行次检讨，拟定下月工作计划对表现优秀或违纪的安保员进行表彰处理，并整理归档上报。半年拟制半年工作总结。十天督促中班的护卫员对小区红外线对射系统周组织召开次班长会议，传达落实有关会议工作部署布置各班召开次班务会组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习至少组织次查夜......”。

6、“.....年组织管理处安保员参加公司组织的消防演习年底利用周时间，对安保员全年工作进行总结评比表彰奖罚，制定翌年工作规划。小区安全消防设施和员工宿舍岗亭的内务卫生清洁绿化情况进行检查及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报整理归纳档案资料组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。季度组织进行安小区安全消防设施和员工宿舍岗亭的内务卫生清洁绿化情况进行检查及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报整理归纳档案资料组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。季度组织进行安保员季度训练考核进行次消防出水演戏组织安保员开展次文化体育活动。年组织管理处安保员参加公司组织的消防演习年底利用周时间......”。

7、“.....制定翌年工作规划。周组织召开次班长会议，传达落实有关会议工作部署布置各班召开次班务会组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习至少组织次查夜。每月对小区各巡更点进行次全面检查参与管理处组织的消防工作检查，发现问题及时纠正月末对全月工作情况进行次检讨，拟定下月工作计划对表现优秀或违纪的安保员进行表彰处理，并整理归档上报。半年拟制半年工作总结，以理服人处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法分清是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。提前刻钟到岗整理着装，集合整队队列训练分钟提出工作要求，安排当班工作带队前往各岗，完成交接班。巡逻岗班长副班长每小时巡查各岗位次......”。

8、“.....以及下班应当注意的事项，要认真做好书面交接。准时交接班，班长或副班长对当值情况进行讲评后，整队带回。大堂岗车库岗监控中心大门岗作业指导书版号状态标题样板房安保员岗位工作流程图页数第页共页中海物业管理有限公司南京公司文件号执行交接班基本要求按时接岗检查岗位设施设备情况礼貌接待来访客人，谢绝可疑衣冠不整人员入内雨天在醒目处设立小心小区安全消防设施和员工宿舍岗亭的内务卫生清洁绿化情况进行检查及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报整理归纳档案资料组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。季度组织进行安保员季度训练考核进行次消防出水演戏组织安保员开展次文化体育活动。年组织管理处安保员参加公司组织的消防演习年底利用周时间，对安保员全年工作进行总结评比表彰奖罚，制定翌年工作规划。周组织召开次班长会议......”。

9、“.....两次时事政策或业务学习至少组织次查夜。每月对小区各巡更点进行次全面检查参与管理处组织的消防工作检查，发现问题及时纠正月末对全月工作情况进行次检讨，拟定下月工作计划对表现优秀或违纪的安保员进行表彰处理，并整理归档上报。半年拟制半年工作总结。十天督促中班的护卫员对小区红外线对射系统进行次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。作业指导书版号状态标题班长日检查工作流程图页数第页共页中海物业管理有限公司南京公司文件号交接班记录有无交接清楚并签字确认责任区内公共设施是否完好责任区内有无闲杂可疑人员小区内的车辆是否完好有无乱停乱放小区内的绿化地带有无人员践踏礼仪礼节是否到位每班按要求巡楼二次楼层内有无其他异常情况其他安全隐患值班人员仪容仪表是否符合要求对业主住户反映的问题和投诉是否进行记录并处理......”。