1、“.....这种认知和印象就是我们通常所说的品牌认知和品牌形象。因此,提升售后服务也就等于提升企业的品牌价值和品牌竞争力。次性的营销只是品牌塑造的个开始，售后服务方面的营销才是品牌最终塑造的根本环节，才能给企业经营带来更为长远的利益。般来说售后服务营销体系主要包括售后服务网络配套设施技术保障零配件供应业务咨询信息反馈服务跟踪几个方面。而要想通过售后服务营销提升顾客满意度，企业在服务战略规划上就要注意以下几点售后服务网络的便利汽车产品的迅速普及销售的广泛及产品技术复杂，要做好售后服务，首先必须建立服务功能完善的专业化售后服务网络，同时必须保证消费者对售后服务网络的便利性要求......”。

2、“.....因此维修成本的可控及透明在减少与顾客摩擦创造顾客满意上起到了很关键的作用。成本的透明和可控不但可以打消顾客的疑虑，还能提升企业的诚信形象。提供技术培训及现场服务由于汽车产品有技术密集专业知识密集的特点，其售后服务工作必须包括技术指导及咨询操作示范汽车产品性能结构特点演示以及现场救援，以保证消费者的正常使用。充足的零配件储备般来说辆汽车上有将近二百个易耗损件，随着汽车销量的增长，对易耗损件的需求也将加大，因此售后维修站零配件的储备应始终在安全库存以上，充足的零配件不但能近减少顾客维修等候时间，同时也能给经销商带来可观的利润。统的售后店面形象售后服务部门是企业对外的个窗口......”。

3、“.....因此售后服务部门应建立市场内统的形象标准，如店面的色彩体系标准化，厂房厂区建设以及管理的规范化。体系的不断强化与顾客接触的每个时间点即为关键时刻，它是从人员的外表行为沟通三方面来着手。这三方面给人的第印象所占的比例分别为外表行为沟通。是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素,因此企业在体系上需不断强化，以便提升顾客满意度。获得了顾客满意度最终也就赢得了市场。最后服务真正的意义在于创造顾客满意，营销的意义在于创造价值，二者相辅相成，服务和营销只有充分的结合才能创造品牌，才能使品牌长盛不衰。中国新能源汽车环境分析经济环境分析劣势能源定价体系角度在目前中国的燃油定价体系下,新能源汽车的优势无法显现......”。

4、“.....美国消费者改变了消费习惯,更关注经济型车和混合动力车。而在补贴下,中国汽油价格远远低于国际水平,且涨幅并未跟上全球步伐。中国政府与世界各国政府样，在能源定价方面都要平衡几个方面的利益控制物价，减少通货膨胀的需要容许价格适当上升，以促进能源行业投资和鼓励最终用户节能保证政府在能源生产和消费过程中的财税收入。因此,消费者无需过度考虑原油消耗成本,也就不必购买价格相对高的混合动力车。成本角度国内汽车行业的劳动力土地资源和原材料成本也在不断上升近年来，中国宏观经济直保持稳定的发展状态，呈现出种国内各行业共同发展的繁荣景象，其中汽车行业也包含在内。但是，随着中国国民经济的进步发展，市场竞争的日趋激烈......”。

5、“.....这些成本都在逐年增长。基础设施角度目前国内的汽车消费主要集中在城市，而城市的交通设施停车设施等基础设施建设跟不上汽车市场的发展，会产生包括交通管理在内的诸多方面的问题，从而会在种程度上影响中国汽车工业的发展。同时，汽车数量的增加与城市空气环境改善之间的矛盾也日益突出。中心区与外围区联结不畅我国城市特点是单中心十环线层级扩散，北京为典型代表。浮躁和虚华将逐渐豪地上楼。关于炫耀，永远都是只有穷人才炫耀。不管炫耀的是钱官职学历经历等。心态三物超所值。很多人都希望花十几万元买到辆看上去像二十几万的车，如中华东方之子或者希望花中档样，不是放在它应该放的厨房......”。

6、“.....这就是为什么款四万元的两厢奔驰畅销的原因下班后将其停在单元门口，拿着经常失灵的遥控锁，当着居委会大爷大妈的面轻轻按，伴随声怪响，自崛起，对时尚和创新的需求也正在蔚然兴起。这也是波罗派力奥等时尚车型正在畅销的原因之。他们的消费观念更接近欧洲的求新求变的特点，如同女人的穿衣观。心态二炫耀。如同世纪年代我们的父母买冰箱。中国汽车消费的主流是受传统孔孟的中庸之道的影响。买车时先看看邻居和朋友，他们买什么自己就买什么。到了非常重要的高度，政策的支持力度是前所未有的。年月日，国务院原则通过汽车产业振兴规划，首次提出新能源汽车战略，安排亿元支持新能源汽车及关键零部件产业化......”。

7、“.....为推动节能与新能源汽车产业化，年月日，财政部科技部发出了关于开展节能与新能源汽车示范推广试点工作的通知，在北京上海重庆长春大连杭州济南武汉深圳合肥长沙昆明南昌等个城市开展节能与新能源汽车示范推广试点工作。年月，中国政府宣布向购买纯电动汽车的消费者提供万元补贴，并投资在些城市兴建汽车电池充电站。年月日，国务院决定以贷款贴息方式，安排亿元资金支持技改，包括发展新能源汽车，支持关键技术开发，发展填补国内空白的关键总成。年，中国新能源汽车制造商期盼已久的补贴政策终于出台财政部公布了由财政部和科技部共同出台的节能与新能源汽车示范推广财政补助资金管理暂行办法。办法规定......”。

8、“.....对推广使用单位购买节能与新能源汽车给予补助。随办法台，如崇尚吉普的越野车俱乐部，以车会友的波罗派赛盟等。同样的选择使这些车主经常聚在起，探讨经验得失，分享各种感受。心态之男人穿衣服是为了和别人样。而女人穿衣服是为了和别人不样。中国汽车消费的主流是受传统孔孟的中庸之道的影响。买车时先看看邻居和朋友，他们买什么自己就买什么。这就是为什么捷达桑塔纳这些风格不突出的车型长期畅销的原因之，如同男人的穿衣观。但是随着年轻购买者的崛起，对时尚和创新的需求也正在蔚然兴起。这也是波罗派力奥等时尚车型正在畅销的原因之。他们的消费观念更接近欧洲的求新求变的特点，如同女人的穿衣观......”。

9、“.....如同世纪年代我们的父母买冰箱样，不是放在它应该放的厨房，而是放在客厅的个显眼的位置。这就是为什么款四万元的两厢奔驰畅销的原因下班后将其停在单元门口，拿着经常失灵的遥控锁，当着居委会大爷大妈的面轻轻按，伴随声怪响，自豪地上楼。关于炫耀，永远都是只有穷人才炫耀。不管炫耀的是钱官职学历经历等。心态三物超所值。很多人都希望花十几万元买到辆看上去像二十几万的车，如中华东方之子或者希望花中档车的钱，得到豪华车的感受，如凯越几乎所有的几万元的入门级车，内饰都是桃木和钛合金，大有比奔驰赛宝马之意。随着中国汽车消费者的不断成长和成熟，汽车文化也会升华到个新的高度。浮躁和虚华将逐渐淡化，而纯正和本色将成为汽车文化的主流......”。